Бирки при возврате однжды

Бирки при возврате однжды

Итак, если у товара надлежащее качество, но нет фабричных ярлыков, вернуть его невозможно.

Очень важно различать ярлыки изготовителя и магазина, потому что ограничения в тексте Закона касаются исключительно фабричных этикеток и ничего не говорят о магазинных.

Различать бирки нужно следующим образом:

  1. Если ярлык с логотипом магазина прикреплён на прочную леску или пломбу – это магазинный ярлык.
  2. Если же бирка пришита непосредственно к одежде и содержит логотип производителя – это фабричная бирка. Обычно она небольшого размера, пришивается к изнанке, и единственная причина, по которой от неё избавляются, — это дискомфорт при ношении одежды.

Так вот, продавец обязан принять товар, если фабричные ярлыки нетронуты, а обрезаны исключительно магазинные. Одежду или прочий объект, лишённый фабричного ярлыка, можно вернуть только в случае обнаружения дефекта в течение периода, предписанного законом.

Обычно для возврата товара с заводским ярлыком требуются следующие документы:

  1. товарный или кассовый чек для подтверждения покупки (этот пункт согласно Закону необязателен, поскольку возможно вернуть товар и без чека).
  2. паспорт покупателя;
  3. оторванные магазинные ярлыки, если они сохранились;

Если вернуть товар надлежащего качества без заводских бирок невозможно, то при обнаружении дефектов шанс есть, но со следующими особенностями:

  1. экспертиза подтвердила, что виновник дефекта – производитель, а не покупатель.
  2. возврат возможен только в течение 14 со дня покупки;

Итак, именно такие сроки прописаны в законодательстве:

  1. 14 дней с момента приобретения товара с дефектом.
  2. Срок действия гарантии, если она распространяется на купленный объект.
  3. 14 дней с даты покупки для обмена товара надлежащего качества при условии сохранения бирки.

Здесь важно помнить, что срок в 14 дней отсчитывается не с того дня, когда вы совершили покупку, а со дня, следующего за ним.

Возврат одежды в магазин


Вернуть бракованную вещь вы можете и без бирок.

По закону вы можете предъявить одно из следующих требований:

  1. Заменить вещь на аналогичную.
  2. Вернуть деньги.
  3. Безвозмездно устранить недостаток (если он является устранимым).
  4. Соразмерно уменьшить цену.

Если у вас возникли убытки, можете также требовать компенсацию ущерба, нанесенного покупкой вещи с дефектом.

Право выбора варианта разрешения проблемы остается за покупателем. У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный – в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а в случае возникновения спора – экспертизу.

  1. Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).
  2. Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
  3. Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).
  4. Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.

Это общий случай, как вернуть вещь в магазин с чеком.

Если чек отсутствует, нужно будет восстановить его, и порядок действий будет тот же.
  1. Если вы

Возврат товара без бирки но с чеком

Очень важно различать ярлыки изготовителя и магазина, потому что ограничения в тексте Закона касаются исключительно фабричных этикеток и ничего не говорят о магазинных.

Различать бирки нужно следующим образом:

    Если ярлык с логотипом магазина прикреплён на прочную леску или пломбу – это магазинный ярлык. Если же бирка пришита непосредственно к одежде и содержит логотип производителя – это фабричная бирка. Обычно она небольшого размера, пришивается к изнанке, и единственная причина, по которой от неё избавляются, — это дискомфорт при ношении одежды.

Так вот, продавец обязан принять товар, если фабричные ярлыки нетронуты, а обрезаны исключительно магазинные.

Одежду или прочий объект, лишённый фабричного ярлыка, можно вернуть только в случае обнаружения дефекта в течение периода, предписанного законом.

Обычно для возврата товара с заводским ярлыком требуются следующие документы:

    паспорт покупателя; оторванные магазинные ярлыки, если они сохранились; товарный или кассовый чек для подтверждения покупки (этот пункт согласно Закону необязателен, поскольку возможно вернуть товар и без чека).

Если вернуть товар надлежащего качества без заводских бирок невозможно, то при обнаружении дефектов шанс есть, но со следующими особенностями:

    возврат возможен только в течение 14 со дня покупки; экспертиза подтвердила, что виновник дефекта – производитель, а не покупатель.

Если товар, на котором срезан ярлык, оказался бракованным, необходимо осуществить следующие действия: Обратиться к продавцу и менеджеру магазина с попыткой договориться.

Иногда сотрудники относятся с пониманием, особенно если дефект достаточно заметен. Если продавцы отвечают отказом на просьбу о замене, но в Законе чётко прописано, что правы именно вы, требуйте жалобную книгу и пишите в ней свою претензию. Подайте претензию в письменном виде менеджеру магазина, потребуйте на своём экземпляре отметку о принятии документа.
Подайте претензию в письменном виде менеджеру магазина, потребуйте на своём экземпляре отметку о принятии документа.

Возврат одежды в магазин, какие документы должны быть на руках, чтобы вернуть одежду?

Порой потребителю приходится подтверждать ненадлежащее качество по средствам независимой экспертизы, по результатам которой можно будет судить о качестве товара.Вещь без бирок, но с чеком, надлежащего качества вернуть в магазин, к сожалению невозможно.

Если вы уже обрезали ярлыки и бирки, то вернуть товар можно, в случае если качество продукции не соответствует нормам. Связано это с тем, что первоначальный вид продукта изменился, а по условиям возврата в течение 14 дней, все упаковки, ярлыки и бирки должны быть сохранены. Наличие чека на покупку будет не обязательным, если возможно подтвердить факт приобретения свидетельскими показаниями.По закону покупатель может вернуть любой товар продавцу, даже если к его качеству нет претензий.

Но только в течение 14 дней и только при одновременном соблюдении трех условий (ч. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»):

  1. товар не использовался по назначению;
  2. товар сохранил товарный вид, пломбы и фабричные ярлыки;
  3. покупатель сохранил кассовый чек или иной документ об оплате.

Получается, чтобы понять, можно ли сдать товар без бирки, нужно определить, является ли такая бирка фабричным ярлыком. Это легко!В соответствии с п.

3.4 ГОСТ 17527-2003 ярлыком признается картонное, пластиковое или трикотажное изделие, прикрепляемое к товару и предназначенное для нанесения маркировки (информации для идентификации товара).

То есть, тот элемент на пластиковой ножке, который мы обычно называем биркой, скорее всего, является фабричным ярлыком. Если он срезан, это считается утратой вещью товарного вида и является основанием для отказа в возврате.Если срезанная бирка – единственное нарушение, попробуйте все равно обратиться в магазин и деликатно разузнать, примут ли товар без бирки в качестве исключения.

В каждом магазине есть маркировочный пистолет, с помощью которого они могут прикрепить ярлык на пластиковый держатель и вернуть изделию товарный вид. Это работает в каждом втором случае, при условии, конечно, что товар не использовался.

Как сдать товар если оторвал все бирки, а 14 дней ещё не прошло?

Общество+6Анонимный вопрос5 августа 2016 · 128,7 KИнтересно1Юриспруденция2CEO DestraLegal, профессиональный юристПодписатьсяДобрый день!Если вы хотите вернуть товар по той причине, что он некачественный, то вы в любом случае вправе это сделать, с бирками или без.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией. Воспользуйтесь нашей бесплатной пошаговой, чтобы сделать это правильно. Здесь вы найдете детальный пошаговый план действий и сможете получить необходимые документы.Если вы возвращаете товар из-за того, что он не подошел, то здесь есть нюанс.

В статье 25 Закона о защите прав потребителей сказано, что товар можно обменять (вернуть) при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Важно, влияет ли из отсутствие бирок на товарный вид вещи.

Если вы срезали не фабричные ярлыки, вшитые в вещь, а магазинные бирки, это не должно испортить товарный вид вещи, и поэтому вы вправе в течение 14 дней после покупки обратиться в магазин с требованием обменять (вернуть) вещь. Бирки лучше сохранить и предъявить продавцу вместе с документом, подтверждающим покупку.Если вещь товарный вид не утратила, а продавец ее не принимает, ссылаясь на отсутствие бирок, то намекните ему, что магазину будет проще вернуть бирки на место и реализовать вещь, чем судиться и в случае проигрыша оплатить вам, помимо стоимости товара, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и расходы на юридические услуги.

Зачастую в спорных ситуациях этот аргумент работает очень хорошо.Желаем удачи!25,2 KКомментировать ответ…Комментировать…Ещё 3 ответа12На канале пишу небольшие заметки о своих путешествиях и житейских историяхПодписатьсяЕсли продавец добросовестный, то примет товар и так. Но , нужно учитывать : товар должен быть надлежащего качества, без следов повреждения и не входящий в список «не возвратных» (например нижнее бельё).
Но , нужно учитывать : товар должен быть надлежащего качества, без следов повреждения и не входящий в список «не возвратных» (например нижнее бельё).

Если отказывается принимать (хотя это очень вряд ли , никто сейчас не связывается с этим), то обращайтесь Роспотребнадзор.12367,2 KКомментировать ответ…Комментировать…169Студент третьего курса Варшавского экономического университетаПодписатьсяК дополнению ответа от Saint’a .Если расчёт был произведен с пластиковой карты то достаточно распечатать историю платежа в этом магазине.Удачи Вам с вашей проблемой.14,2 KКомментировать ответ…Комментировать…53кот, который гуляет сам по себеПодписатьсяС бирками не беда, главное, чтобы были документы, которые могли бы подтвердить факт свершения сделки – чек, гарантийный талон. Если таковые имеются, то проблем нет. А вот если нет, то факт сделки придется доказывать в суде.

Например, попросить судью изъять у магазина те самые тетради, в которые продавцы записывают характеристику товара и его цены (а. Читать далее113,5 KКомментировать ответ…Комментировать…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями

Можно ли вернуть вещь если срезана этикетка

секция , кожаную сумку, стоимостью 5062 рубля.Выбрать указанный товар её помогала продавец, которая предложила положить в сумку бумажник и ежедневник.

Она расплатилась за товар, забрала покупку. Однако дома она поняла, что сумка ей не подходит ни по фасону, ни по расцветке.В тот же день она обратилась по телефону в к продавцу, сообщила, что намерена вернуть сумку и забрать деньги.Продавец в данном случае прав, потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он данный товар приобретался, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ч. 1 п. 1статьи 25 Закона о защите прав потребителей).

Также потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая даты покупки.Знайте, что одежда как раз относится к непродовольственным товарам.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если данный товар не был употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя имеется кассовый и товарный чек, либо любой другой документ, при помощи которого можно подтвердить оплату указанного товара.Каких либо убедительных пояснений о том, с какой целью срезаны фабричные бирки, а также по каким основаниям сумка ей не подошла, истица дать не смогла. То обстоятельство, что истица, оплатив товар на кассе, сразу срезала бирку и вышла из секции с сумкой на плече, оставив в ней личные вещи, суд расценивает как её уверенность в правильности своего выбора и отсутствии каких-либо сомнений. Анализируя собранные по делу доказательства в их совокупности, с учетом требований ст.

67 ГПК РФ и изложенных выше норм Закона, прихожу к выводу, что истица, самостоятельно срезав бирку на сумке, тем самым нарушила фабричную пломбу (часть товарного вида), утратила право на обмен либо возврат товара. Доказательств о некачественности товара суду не представлено.Условия

Как можно вернуть товар без бирки, но с чеком

Оказалось, что она начала сразу же расползаться. В этом случае возможен возврат товара без бирки, но с чеком.

Читайте . А информация о том, какой штраф за превышение скорости. статья «Какой штраф за отсутствие знака шипы». Конкретной группы торговых позиций, которые возвращаются продавцу без бирки, согласно нормам действующего на сегодняшний день законодательства РФ, не существует.

Если это качественная продукция, то представитель торговой организации требует предъявить все атрибуты, которые были на джинсах (другой вещи) в момент продажи. Однако, существует исключение — возможна сдача товара без бирки магазина если на вещи была фирменная этикетка от производителя. Она должна оставаться в целостности и сохранности на момент приема вещи назад в магазин.

Нормы ст.18 предоставляют покупателям в магазинах, где предоставляют кассовый чек, такие юридические права по возврату товара ненадлежащего качества:

  1. замена на идентичный экземпляр другого производителя (допустим, вместо кроссовок «Адидас» есть возможность поменять на кроссовки «Найк»);
  2. незамедлительное устранение недостатков товара;
  3. потребовать от продавца вернуть потраченные деньги.
  4. возможность заменить купленный на продукт того же производителя;
  5. уменьшение покупной цены (практически получается определенная компенсация);

Нормы п.2 ст.25 вышеуказанного ФЗ предусматривают возможность получения денег назад в таких случаях:

  1. отсутствие аналогичного товара в магазине на момент оформления возврата;
  2. приобретение продукции в кредит (особа сдает купленное и должна вернуть банку кредитные средства).

При наличии аналогичного товара в продаже намного сложнее рассчитывать получить потраченные деньги назад.

В таком случае, скорее всего, клиент должен будет обращаться в суд.

Сдала обратно брюки с дефектом.

Как вернуть вещь, если оторваны бирки

30 ноября 2020Девушка купила в известном масс маркете брюки из так называемой эко кожи.

Примерила, брючки хорошо сели, довольная забрала покупку.

Через несколько дней срезала все бирки и решила выгулять обновку.

Какового же было разочарование, когда подруга ей сказала, что сзади на брюках есть порез.

То ли заводской брак, то ли кто-то «постарался». Девушке пришлось возвращаться в магазин с брюками без этикетки, но с кассовым чеком. Продавцы, естественно, были не в восторге от возврата бракованного товара, пытались придраться к отсутствую бирки, но девушка знала свои права и держалась очень уверенно.

Консультант магазина, пошептавшись с коллегами оформила возврат. Наверное, большую роль сыграло то, что крупные масс маркеты дорожат своей репутацией и чаще идут навстречу клиенту, чего не скажешь про небольшие бутики.

Там возмущения и недовольства от продавцов можно наслушаться в полной мере. Так о каких же нормах закона о защите прав потребителей знала девушка, чтобы доказать свою правоту?Каждый может попасть в такую ситуацию, когда, примерив дома недавно купленную вещь, например джемпер или ботинки, понимает, что изделие ему не походит или оказалось низкого качества.

А раз носить вещь человек все равно не будет, первым делом возникает мысль о возврате. И тут покупатель вспоминает, что успел оторвать бирку! Удастся ли вернуть такой товар?Если вам достался товар с недостатками, то закон «О защите прав потребителей», разрешает вернуть его до конца гарантийного срока, а если он не указан – в течение 2 лет после покупки (ст.

19). Если же речь идет о качественном изделии, надо успеть уложиться в 14 дней (п.1 ст. 25). Дата покупки в расчет не берется.В п. 1 ст. 25 говорится, что обмен вещей, которые не подошли покупателю по размеру, цвету, форме или другим параметрам, производится, если на месте кассовый или товарный чек, ярлык и пломба.

Наличие их подтверждает, что вещь не носили. Изделие, бывшее в эксплуатации, не примут.Качественную продукцию продавец примет только при наличии всех необходимых атрибутов.

Если чек отсутствует, помогут показания свидетелей, либо смс сообщения банка о произведенной покупке. Некоторые изделия не принимаются к возврату, например чулки, носки, швейное и трикотажное белье.Что делать, если бирка срезана? Если попросить продавца сделать возврат, возможно, он пойдет навстречу.

Откажет – ничего не поделаешь, закон на его стороне.Товар плохого качества, например с неровными швами или другими дефектами, вернуть легче. Это можно сделать без бирки. Об этом сказано в статье 18. Причем согласно п. 5 статьи изделие обязаны принять даже без кассового или товарного чека, но, если они сохранились, лучше их предъявить.Если покупатель возвращает некачественное изделие, то на основании п.

1 ст. 18 он вправе выбрать один из вариантов:

  • заменить товар другой вещью той же марки;
  • потребовать уменьшить покупную стоимость;
  • заменить аналогичным товаром другого производителя;
  • потребовать устранить недостатки изделия или возместить расходы по их устранению;
  • вернуть деньги.

Что касается качественного товара, деньги за него можно получить, если в момент возврата в магазине отсутствует аналогичный. Это предусмотрено в п. 2 ст. 25. Если нет желания брать другой товар, и вы хотите в любом случае получить деньги, сделать это проблематично.

Скорее всего, придется решать проблему в суде.Если вы решили вернуть вещь продавцу, соблюдайте законодательные нормы и укладывайтесь в установленные сроки. Качественный товар вернуть без бирки не получится.

Изделие с дефектом подлежит возврату и без бирки, но важно доказать, что магазин продал вещь с недостатками.

Оторвали бирку. Можно ли вернуть товар?!

Сегодня в социальной сети, в группе нашего города на глаза попалось гневное сообщение женщины, жалующейся на магазин, занимающийся продажей меховых изделий.Она оставила гневный отзыв, призывающий граждан не покупать продукцию данного магазина, аргументировав это тем, что у нее не приняли не понравившийся ей товар в течении 2х недель по причине того, что она срезала бирку.Многих клиентов магазинов интересует как вернуть одежду в магазин без этикетки.Срывание этикеток — это обывательская привычка.Человек приходит с купленным товаром домой, сразу срезает все фабричные и магазинные бирки, а потом повторно меряет или рассматривает купленное.Вернуть такие предметы назад нельзя. Ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителя» предусматривает, возможность обменять или вернуть стоимость вещей, которые по тем или иным причинам (фасон, внешний вид) не подошли ему только при наличии товарного чека, пломб, бирок, а так же вещь не должна быть ношенной, в ней должны отсутствовать производственные или эксплуатационные недостатки.Поэтому все ярлыки должны оставаться на месте до того времени, пока покупатель окончательно не убедится в том, что вещь ему подходит.А что же делать тем людям, которые не последовали данному совету?У людей, которые поступили неосмотрительно и сорвали все бирки остается только один вариант — договариваться с продавцом о продаже его вещи с комиссией.

После продажи комиссия выплачивается продавцу оставшиеся деньги забирает наш горе потребитель.Учитывая все вышеперечисленное, советуем ответственно относится к совершаемым покупкам и проверять их потребительские качества, не отрывая бирок этикеток и иных опознавательных знаков.Как правило, если все условия возврата соблюдены продавец не создает лишних неудобств для замены или возмещения стоимости.В случае, если все-таки вам не удастся добиться решения данной проблемы вы можете обратиться в нашу организацию по информированию и защите прав потребителей, либо получить онлайн консультацию в нашей группе в социальной сети , .Автор: Ганина ЕкатеринаФото взято из открытых доступов сети интернетИсточник

Как происходит возврат одежды в магазин по закону: подробная инструкция

Для этого проводится экспертиза, которая и выявляет истинную природу и причину появления дефекта.

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», ст.

25, каждый человек имеет право обменять непродовольственный товар, если тот не подошел ему по различным характеристикам: размеру, форме, фасону и даже расцветке.

Опираясь на ту же статью 25 того же закона «О защите прав потребителей», нужно отметить, что человек имеет право произвести замену купленной вещи, которая не подошла ему, в течение 14 дней. При этом день совершения покупки не считается.

Продавец обязан произвести замену товара покупателю в том случае, если на товаре нет следов использования, имеется этикетка (фабричный ярлык, пломба и т. д.), а также у покупателя есть чек, гарантийный талон или другие доказательства приобретения конкретной вещи в конкретном магазине. Свидетельские показания тоже подходят, поэтому если чека нет, то можно прийти в магазин с тем, кто присутствовал с покупателем в момент совершения им покупки.

Если, придя в магазин, человек изъявит желание обменять неподходящий товар на аналогичный, но похожей вещи у продавца не найдется, он обязан будет вернуть потребителю деньги за купленный товар и забрать его назад.

В течение 3 дней продавец обязан вернуть деньги покупателю за возвращенный товар. Одежду хорошего качества можно вернуть, если она не подошла по форме, цвету, размеру, фасону, комплектации (п. 1 ст. 25). Вещь с дефектами или браком, не обнаруженным при покупке, можно сдать по следующим причинам:

  1. потертости на ткани;
  2. некачественная фурнитура – пуговицы, молнии, застежки.
  3. наличие пятен и затяжек;
  4. места разрыва ткани;

Если после покупки одежда не подошла по размеру, цвету или фасону, то её можно вернуть при следующих условиях:

  1. вещь не использовалась в носке и не стиралась;
  2. присутствие всех этикеток, бирок, ярлыков и упаковки;
  3. идеальный товарный вид;

Можно ли вернуть товар без бирки но с чеком?

бирки, ярлыки, наклейки, упаковки должны быть на месте, как и в день покупки;

  • Товар не должен иметь следов пользования;
  • или другой платежный документ, подтверждающий факт приобретения;
  • Если ни чека ни квитанции у покупателя на момент возврата не сохранилось, вместо них он может предоставить в магазине свидетельские показания (любое человека, который видел, как он покупал вещь).

    1. (отсчет со следующего после приобретения дня);
    2. Товар не входит в перечень вещей, не подлежащих возврату;
    1. по одной из следующих характеристик: форме, фасону, расцветке, размерам, габаритам или комплектации.

    Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может произвести возврат Что касается возврата товара, у которого выявится какой-то дефект или существенный недостаток, омрачающий пользование, то произвести его можно при следующих условиях:

    1. пока не истекла
    2. гарантийный талон и видимый недостаток или брак у товара.
    3. в течение 15 дней с момента покупки;

    Рассмотрим отдельные случаи возврата товаров.

    Нередко возникают ситуации, когда еще вчерашнее идеальное платье через неделю кажется тесным и неинтересным. Не предполагая, что такое может случиться, покупатель срезает бирку с товара и в последствии теряет её.

    Четырнадцать положенных для возврата дней еще не прошли, имеется чек, но платье уже имеет следы эксплуатации (срезанная бирка). Можно ли вернуть в этом случае платье?

    1. Если руководствоваться статьей то вернуть качественную вещь, даже по причине не подошедшей формы, фасона, размера или расцветки, но имеющей следы эксплуатации (отсутствующие бирки или ярлыки) невозможно, даже с представлением чека;

    Произвести возврат товара без бирки, но с чеком можно только в том случае, если у него обнаружится какой-то недостаток Итог: вернуть товар надлежащего качества, не имеющего бирки, но с предоставлением чека нельзя, а вот ненадлежащего вполне можно.

    Возврат товара без бирки: можно или нельзя?

    Мол, купленная вещь не подошла по размеру, форме, цвету в конце концов.

    Сначала вы должны узнать, можно ли обменять товар без бирки? И только если подходящего изделия на обмен не окажется, можно попросить вернуть деньги ().

    Ситуация кардинально меняется, если у приобретенного изделия есть дефекты – в таком случае можно вернуть товар без бирки, даже если он был ношеный, утратил товарный вид и его не получится продать повторно ()!

    Под дефектами в данном случае понимаются неоговоренные при продаже недостатки товара, не отвечающие потребительским требованиям и характеристикам изделия либо брак качества, который проявился в процессе эксплуатации товара при условии соблюдения требований к такой эксплуатации, например:

    1. поломалась молния;
    2. отпала подошва и т.д.
    3. разошлись швы;
    4. выцвел материал;
    5. отклеились декоративные элементы;

    Учтите, что даже при наличии недостатков, возврат товара без бирки возможен только при соблюдении определенных условий, а именно:

    1. дефекты возникли до покупки или проявились после нее, но по причинам, возникшим до покупки. Если продавец считает иначе, он должен забрать товар и за свой счет провести экспертизу (абз. 3 п. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1);
    2. дефекты выявлены в течение гарантийного срока, а если он не установлен – в 2-летний срок с момента покупки или начала сезона, если вещь имеет сезонный характер ();
    3. у покупателя есть чек или иной документ, подтверждающий факт покупки у конкретного продавца.

    Если все условия соблюдены, можно вернуть товар без бирки и потребовать:

    1. вернуть всю сумму и забрать товар с дефектом.
    2. бесплатно отремонтировать изделие, если это возможно;
    3. соразмерно дефекту уменьшить стоимость товара и вернуть разницу;
    4. замены на такой же или похожий;

    Собственно, алгоритм действий простой: 1. Берем вещь, идем в магазин. Объясняем что к чему, заявляем одно из описанных выше требований. Выясняем, готов ли продавец исполнить его добровольно.

    Как можно вернуть товар без бирки, но с чеком

    При этом доставка товара от покупателя к продавцу оплачивается покупателем. Если вы приобрели в офлайн-магазине товар надлежащего качества, но он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы можете обменять его на аналогичный товар устраивающей вас формы, фасона, расцветки, размеров или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обратите внимание, существует ряд товаров, которые не подлежат обмену при покупке в офлайн-магазинах.

    Обмен товара проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.

    Если у продавца на день вашего обращения не окажется аналогичного товара, вы можете по договоренности с продавцом забрать аналогичный товар при его поступлении в продажу или отказаться от договора купли-продажи и потребовать от продавца возвращения уплаченных за товар средств. В таком случае уплаченная вами сумма должна быть перечислена вам в течение трех дней после возврата товара.

    Для обмена или возврата товара вам нужно представить продавцу товарный или кассовый чек. Если у вас нет товарного или кассового чека, вы можете представить иной подтверждающий оплату товара документ или сослаться на свидетельские показания. Как вернуть товар, приобретенный в кредит?

    Согласно закону «О защите прав потребителей», если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, приобретенный в кредит, продавец обязан вернуть вам уплаченную за товар денежную сумму в размере погашенного ко дню возврата кредита, возместить уплаченные проценты и другие платежи по договору, а также возместить плату за предоставление кредита. Также о возврате товара и прекращении выплат по кредиту вам необходимо уведомить банк.

    В каком порядке это необходимо сделать, обычно прописывается в договоре о предоставлении кредита.