Как обменять самокат

Могу ли я сдать самокат обратно в магазин


Например, на момент обращения в магазин покупателя, в нем нет подходящей модели самоката, а ожидать, пока в наличии появится подходящая покупатель не согласен. После подачи заявления срок его рассмотрения по Закону может составить от 3 до 10 дней.О том, как вернуть товар ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.Произвести возврат самоката на основании статьей 18-24 Закона “О защите прав потребителей” покупатель может при выявлении у него какого-то дефекта, недостатка (о котором в момент его покупки не сообщил продавец) или производственного брака.Вернуть некачественный самокат покупатель может:

  1. в течение гарантийного срока, установленного на него (если таковой имеется);
  2. в течение первых 15 дней с момента покупки, если у него обнаружился небольшой недостаток;
  3. в течение двух лет с момента покупки, если гарантийного срока не установлено.
  4. в течение срока службы, установленного производителем (можно прочитать на упаковке);

Возвращая некачественный самокат покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  1. Возврат полной стоимости самоката взамен на его возврат в магазин;
  2. Устранение дефекта в рамках действия гарантийного срока (при наличии);
  3. Устранение дефекта в установленные Законом “О защите прав потребителя” сроки;
  4. Возврат части стоимости самоката ввиду выявленного дефекта;
  5. Обмен некачественного самоката на такой же, но качественный;
  6. Обмен некачественного самоката на модель другого производителя с перерасчетом стоимости покупки (если есть необходимость);

Возвращая его в магазин, покупатель должен позаботиться о том, чтобы взять с собой:Возвращая некачественный самокат, срок рассмотрения заявления может затянуться, если его дополнительно отправят на независимую экспертизу, и составить от 10 до 30 дней.

Целью проведения независимой экспертизы является выявление первопричины возникновения брака. Если её результаты покажут, что это производственный брак, требование, прописанные в заявлении, будут удовлетворены.

Возврат самоката

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата самоката может быть продлен до 90 суток. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки.

При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором. В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами. Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные: Основные данные Информация о покупателе; Информация о продавце; Купленный товар;

Электросамокат не берут обратно.

Есть добрые юристы?

Долго терпел угоны своих велосипедов, решил попробовать электросамокат. По цене и отзывам больше всего понравился Kugoo S3. И недорогой, легкий, видео обзоры достойные.

Подыскал контору, где относительно недорого, monotec.ru. Созвонился, приехал, да товар в наличии, выглядит неплохо, менеджер расхваливает во все голоса, мол, самая популярная модель, можно хоть по городу, хоть по лесу кататься, и скорость и дизайн, в общем, идеальный вариант.

15900, плюс, если еще 500 накините, обработаем герметиком нижние части, чтобы электроника от влаги не испортилась. Но проблем, вот вам 16400, давайте самокат и я поехал.

Блин, и я поехал. Самокат деревянный, амортизации просто нет (оказалось так вообще нет амортизаторов), по тротуару ездить вообще невозможно, вот это ТРРРРРРРРРРР, каждый сустав, каждый позвонок просто уничтожается. Тормоз работает как горячая вода в душе — жмешь пару сантиметров, никакой реакции, потом еще миллиметр и самокат мгновенно останавливается с 30км в час до 0. Пару раз улетел, но приземлился на ноги, слава богу.

В общем, как хирургу, мне стало понятно, откуда последнее время столько подростков со всякими межпозвоночными грыжами, протрузиями, экструзиями и гонартрозами. Ездить на таком самокате нельзя, да и вообще смертельно опасно, на мой взгляд.

Проехал в итоге на этом говне 6 км до дома, после чего сразу позвонил в вышеупомянутую контору с решением вернуть самокат или поменять на более дорогую модель, прям такую, чтобы не стать инвалидом через пару лет, с колесами не из деревянной резины, а надувными, чтобы была хорошая амортизация, что-то типа Kugoo M4 Pro или в этом роде.

Дальше начался цирк. Ой, вы не по джентльменски поступаете, мы же вам все рассказали, более хороших самокатов нет, но будут на следующей неделе, подождите, мы вам перезвоним. Жду неделю, никто, естественно, не звонит.

Вызываю такси, привожу самокат и прошу возврат или обмен.

ОТКАЗАНО. Говорят, технически сложный товар, принимать обратно не должны, купим за копейки как БУ или продавайте через какой-нить сайт типа Авито.И вот, что мне теперь делать?

Подскажите, дорогие специалисты. Вообще, полистал интернет, вроде электросамокаты подлежат возврату даже по причине не понравившегося цвета в течение 2 недель. По крайне мере в том же Мвидео, принимают без проблем (правда стоят они там дороже).

Пока мысли про Роспотребнадзор, ОЗПП, проведение экспертизы самоката, иск в суд. Ну и чтобы максимизировать кару, отзывы на яндексе, флампе, популярных сайтах. Не то чтобы 16400 это последние деньги, но, блин, обидно.

Эмоции

Самокат нельзя вернуть как товар надлежащего качества

Говорят, технически сложный товар, принимать обратно не должны, купим за копейки как БУ или продавайте через какой-нить сайт типа Авито.

И вот, что мне теперь делать? Подскажите, дорогие специалисты. Вообще, полистал интернет, вроде электросамокаты подлежат возврату даже по причине не понравившегося цвета в течение 2 недель По крайне мере в том же Мвидео, принимают без проблем правда стоят они там дороже. Ну и чтобы максимизировать кару, отзывы на яндексе, флампе, популярных сайтах Не то чтобы это последние деньги, но, блин, обидно.
Ну и чтобы максимизировать кару, отзывы на яндексе, флампе, популярных сайтах Не то чтобы это последние деньги, но, блин, обидно.

Кодекс поведения, общения и публикации материалов в Лиге Юристов на сайте Пикабу. Любой пост с просьбой о помощи должен обозначаться хештегом «юридическая консультация» или » прошу юр помощи» Ст. Игнорирование этого правила влечет за собой удаление поста в соответствии со ст.

Бан можно получить за: заведомо бесполезный или вредный совет; за глумление,высмеивание, троллинг и иные формы социальной провокации; за оскорбления в адрес отдельных пользователей, а также социальных групп, народов, национальностей и т. Уважаемый автор, я в свое время работала юристом в претензионном отделе магазина быт техники и электроники. Хоть и много времени прошло с тех пор, но основа, скорее всего не поменялась.

Есть малюсенький шанс возврата, если попытаться вернуть как некачественный. Некачественность нужно доказать экспертизой на нее, кстати, обязательно нужно вызвать продавца, а придет он или нет — его проблема.

Давить нужно именно на то, что Вы указали: слабая амортизация и тп, что может привести к проблемам со здоровьем ввиду последнего приплетаем еще статью фзозпп про то, что товар должен соответствовать требованиям безопасности для здоровья, формулировку точную не помню. Сразу скажу, что конкретно под это дело должен быть хороший злой юрист, но стоимость работы такого будет выше, чем стоимость самоката, плюс процесс доказывания будет долгим и сложным, ибо продавец приволочет сертификаты соответствия.

И в дело, скорее всего, надо будет вовлекать производителя или его оф представителя по России.

Возврат самоката, как вернуть самокат в магазин и можно ли получить деньги

п. Приобретенный самокат исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

    не понравился цвет самоката, его форма либо габариты; не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов; не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

Оглавление статьи История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался.

Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ?

Принципиальное значение при возврате самоката имеет следующие обстоятельства:

    установлена ли гарантия на самокат; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на самокат; Если срок службы установлен, закончился ли он.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за самокат суммы | ( | ); потребовать возмещения разницы между ценой самоката, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | ); потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи самоката ненадлежащего качества | ( | ).

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть самокат с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок возврата самоката в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | ( | ).

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно)

Возврат самоката качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2021 году, считается ли он технически сложным товаром?

Так, согласно статье 25 Закона, покупатель может вернуть просто разонравившийся или не подошедший самокат в первые четырнадцать дней с момента его покупки, если он не подошел по одной из следующих характеристик: форма, размер ,цвет, габариты или комплектация.Возвращая самокат надлежащего качества, покупателем должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

  1. Сохранение товарного вида (упаковка, наклейки, фабричные ярлыки и проч.);
  2. Чек или другой документ, подтверждающий покупку самоката в конкретном магазине;
  3. Отсутствие следов эксплуатации (потертые колеса, царапины, недостающие детали, неполная комплектация);

ИнформацияПродавец не вправе отказывать возвращать исправный самокат, при удовлетворении всех требований , только из-за отсутствия чека. Вместо него, покупатель может предъявить любой другой документ, подтверждающий покупку самоката или пригласить в магазин свидетеля (друга, родственника или знакомого), который подтвердит факт приобретения.Перед походом в магазин покупатель должен убедиться, что взял с собой:

  1. Сам самокат;
  2. Чек от самоката или другой документ, подтверждающий покупку;
  3. Паспорт, который понадобится при заполнении заявления на возврат;

Возвращая исправный, но не подходящий по каким-то характеристикам самокат покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  1. Обмен самоката с неподходящими характеристиками на похожий, но подходящий по всем параметрам;
  2. Возврат полной стоимости покупки взамен на возврат самого самоката;
  3. Обмен самоката на модель другой фирмы и стоимости с перерасчетом стоимости покупки;

Последний вариант используется только в том случае, если два предыдущий невозможно претворить в жизнь в силу какого-то фактора.

Например, на момент обращения в магазин покупателя, в нем нет подходящей модели самоката, а ожидать, пока в наличии появится подходящая покупатель не согласен.Иногда случается, что во время первых же испытаний изделия пользователь замечает дефекты.

Можно ли сдать обратно в магазин электросамокат

Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как электросамокат, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд.

Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.Условия

    Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 днейЕсли никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за электросамокат, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.Если потребитель хочет вернуть электросамокат и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры.

Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней.

А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение

Что является гарантийной ситуацией для возврата самоката?

деталей самоката в результате аварии, удара, врезания или падения. В случае коммерческого использования самоката/скейта.!

Перед использованием самоката/скейта обязательно проверьте надежность всех сборных деталей рамы и крепежных элементов вилки, руля и колес. Также удостоверьтесь в надежной фиксации всех прочих креплений. Проверьте работу тормозной системы.

Гарантии не снимают ответственности с владельца самоката/скейтборда за проведение регулярных проверочных осмотров и выполнении необходимого текущего технического обслуживания. Каждый владелец несёт полную ответственность за телесные повреждения, полученные ранения, понесённые и причинённый ущерб, и поломку самоката/скейта, а так же причинение других убытков в случае использования самоката в мероприятиях состязательного или коммерческого характера.Гарантия на светящиеся колеса:Колеса светятся только при активном движении и при этом имеют ограниченный ресурс.

Электромагниты и лампы могут погаснуть через неделю использования , а иногда служат 3-5 месяцев.

Угадать заранее невозможно. При попадении влаги вероятность того, что колеса перестанут светиться значительно увеличивается. Гарантия нашего магазина на свечение колес составляет 10 дней с момента продажи.

Гарантия на надувные колеса и ватрушки: Камеры на самокатах и ватрушках – до первого использования.Гарантия на трюковые самокаты: Гарантийный срок на экстремальные самокаты составляет 7 дней со дня продажи.

Кроме того в течении еще 23 дней (итого 1 месяц) мы обязуемся бесплатно отремонтировать самокат или заменить неисправную деталь.

Обратите внимание: срок службы отдельных деталей на трюковых самокатах зависит от правильной техники катания, высоты прыжков и приземления, от характера и интенсивности механического воздействия, а также от правильной сборки, настройки и регулярного обслуживания.

Возврат товара:Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент покупки в магазине или

Обмен самоката, как обменять самокат в магазине на новый

Подробнее об этом читайте в статье . Проверка качества самоката: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного самоката, он обязан принять самокат ненадлежащего качества и провести проверку качества.

Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Подробнее об этом читайте в статье . экспертиза самоката: в случае, если продавец даже после проверки качества самоката настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу.

При этом экспертиза производится за счет продавца.

Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Подробнее об этом читайте в статье .

замена самоката: если экспертизой будет установлено, что самокат испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять самокат на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение самоката и на проведение экспертизы. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Санкт-Петербург
  • Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Правила написания претензий можно посмотреть в статье .

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье. экспертиза самоката: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу самоката.

При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки самоката возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Можно ли вернуть самокат обратно в магазин?

Например, на момент обращения в магазин покупателя, в нем нет подходящей модели самоката, а ожидать, пока в наличии появится подходящая покупатель не согласен.

Предупреждение После подачи заявления срок его рассмотрения по Закону может составить от 3 до 10 дней. О том, как вернуть товар ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Произвести возврат самоката на основании статьей 18-24 Закона “О защите прав потребителей” покупатель может при выявлении у него какого-то дефекта, недостатка (о котором в момент его покупки не сообщил продавец) или производственного брака. Вернуть некачественный самокат покупатель может:

  1. в течение двух лет с момента покупки, если гарантийного срока не установлено.
  2. в течение гарантийного срока, установленного на него (если таковой имеется);
  3. в течение первых 15 дней с момента покупки, если у него обнаружился небольшой недостаток;
  4. в течение срока службы, установленного производителем (можно прочитать на упаковке);

Возвращая некачественный самокат покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  1. Обмен некачественного самоката на модель другого производителя с перерасчетом стоимости покупки (если есть необходимость);
  2. Устранение дефекта в установленные Законом “О защите прав потребителя” сроки;
  3. Возврат полной стоимости самоката взамен на его возврат в магазин;
  4. Устранение дефекта в рамках действия гарантийного срока (при наличии);
  5. Возврат части стоимости самоката ввиду выявленного дефекта;
  6. Обмен некачественного самоката на такой же, но качественный;

Возвращая его в магазин, покупатель должен позаботиться о том, чтобы взять с собой:

  1. Сам самокат, заводскую коробку от него, имеющиеся документацию;
  2. ;
  3. (если не был утерян);
  4. Паспорт (для заполнения заявления на возврат товара ненадлежащего качества);

Возвращая некачественный самокат, срок рассмотрения заявления может затянуться, если его дополнительно отправят на независимую экспертизу, и составить от 10 до 30 дней.

Информация Целью проведенияявляется выявление первопричины возникновения брака.

Возврат электросамоката

Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля.

Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде.

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.

Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как электросамокат, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г.

№ 2463, при дистанционном способе продажи возврат электросамоката возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки электросамоката у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца. Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.
Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Гарантия, обмен и возврат самоката или скейта

деталей самоката в результате аварии, удара, врезания или падения. В случае коммерческого использования самоката/скейта. ! Перед использованием самоката/скейта обязательно проверьте надежность всех сборных деталей рамы и крепежных элементов вилки, руля и колес.

Также удостоверьтесь в надежной фиксации всех прочих креплений.

Проверьте работу тормозной системы.

Гарантии не снимают ответственности с владельца самоката/скейтборда за проведение регулярных проверочных осмотров и выполнении необходимого текущего технического обслуживания.

Каждый владелец несёт полную ответственность за телесные повреждения, полученные ранения, понесённые и причинённый ущерб, и поломку самоката/скейта, а так же причинение других убытков в случае использования самоката в мероприятиях состязательного или коммерческого характера. Гарантия на светящиеся колеса: Колеса светятся только при активном движении и при этом имеют ограниченный ресурс. Электромагниты и лампы могут погаснуть через неделю использования , а иногда служат 3-5 месяцев.

Угадать заранее невозможно. При попадении влаги вероятность того, что колеса перестанут светиться значительно увеличивается.

Гарантия нашего магазина на свечение колес составляет 10 дней с момента продажи.

Гарантия на надувные колеса и ватрушки: Камеры на самокатах и ватрушках — до первого использования.

Гарантия на трюковые самокаты: Гарантийный срок на экстремальные самокаты составляет 7 дней со дня продажи. Кроме того в течении еще 23 дней (итого 1 месяц) мы обязуемся бесплатно отремонтировать самокат или заменить неисправную деталь. Обратите внимание: срок службы отдельных деталей на трюковых самокатах зависит от правильной техники катания, высоты прыжков и приземления, от характера и интенсивности механического воздействия, а также от правильной сборки, настройки и регулярного обслуживания.