Можно ли вернуть кварцевые часы в течение 14 дней

Можно ли вернуть кварцевые часы в течение 14 дней

Подлежат ли часы возврату и обмену в магазин


Технически сложные товары — в перечень изделий, которые не подлежат возврату или обмену. То есть закон не обязывает заменить эти изделия по желанию покупателя, как это можно сделать с другими товарами. Можно ли вернуть часы, в магазине, на онлайн-площадке или в торговом центре путём переговоров с продавцом?

Этот вариант не даёт 100% успеха. Однако воспользоваться им стоит. Насколько эффективной будет переговорная позиция зависит от доброй воли продавца. Закон в данном случае на стороне производителей. Однако не следует забывать, что шумиха вокруг продажи товаров с изъяном, даже небольшим, может заставить искать компромиссы.
Однако не следует забывать, что шумиха вокруг продажи товаров с изъяном, даже небольшим, может заставить искать компромиссы. В глазах покупателей, фирма потеряет статус надёжного поставщика, утратит доверие контрагентов и в конечном счёте – получить немалый финансовый ущерб.

Особых требований для составления писем-претензий, закон не выдвигает. В таком заявлении, чтобы вернуть в магазин ранее купленный товар, необходимо указать основные реквизиты и описать ситуацию достаточно подробно:

  1. предложить срок возврата или замены;
  2. приложить фото или видеозапись, которая подтверждает сказанное;
  3. указать причину возврата;
  4. время и место покупки, желательно с подробностями;
  5. поставить подпись и дату составления.
  6. ФИО покупателя, домашний адрес, контактные телефоны;

Если нет возможности самостоятельно отнести обращение, лучше отправить его рекомендованным письмом. Отметка о вручении будет доказательством того, что письмо попало в руки продавца и теперь потребуется давать обоснованный ответ.

Такую претензию продавец должен рассмотреть безотлагательно, то есть за несколько дней.

Если он не будет рассматривать такое письмо, но отметка о вручении есть, появляется повод передать письмо для реагирования в госструктуры. Также можно написать иск в суд и попробовать возместить не только стоимость, но и моральные/материальные издержки. Однако возвращаемый товар должен быть явно некондиционный.

Эта поломка или наличие некачественных элементов – недосмотр или халатность продавца.

Порядок и основания для возврата часов обратно в магазин

18 ЗоПП, технически сложные товары можно вернуть в магазин при соблюдении следующих условий:

    обнаружен дефект, который возник не по вашей вине; с момента покупки прошло не более 15 дней.

    Далее возврат возможен только в том случае, если будет выявлен существенный недостаток.

    Согласно п.4 преамбулы ЗоПП, таковым признается неустранимый дефект, исправление которого требует времени и расходов, несоразмерных с ним, проявляется неоднократно либо повторно. Другие основания для возврата часов, если прошло больше 15 дней:

      несоблюдение продавцом сроков устранения дефектов; невозможность пользоваться часами в течение каждого года гарантийного периода (в общей сумме более чем тридцать дней) из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

      Правила и порядок возврата автозапчастей обратно в магазинМожно ли и как вернуть продукты питания обратно в магазин?

      Порядок возвратаМожно ли и как вернуть ноутбук обратно в магазин? Пошаговый порядокПравила возврата При возврате часов нужно учитывать, что в течение первых 15 дней вы можете требовать:

        возврата уплаченной суммы в полном объеме; замены товара на аналогичный либо другой с перерасчетом стоимости.

        А если с момента покупки прошло больше, вы можете претендовать на бесплатный ремонт.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)»

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в ст.25 Закона, утверждается Правительством Российской Федерации.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в ст.25 Закона, утверждается Правительством Российской Федерации.

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями входят в п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г.

№55. Таким образом, смарт-часы надлежащего качества возврату или обмену в соответствии со ст.25 Закона не подлежат. 2. Можно ли вернуть смарт-часы ненадлежащего качества? Согласно п.1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г.

№2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  1. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  3. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  4. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  5. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Согласно п.13 Перечня технически сложных товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.

Как вернуть часы и получить деньги обратно

3 ст. 18 ЗОЗПП требования о возврате можно предъявить:

  1. изготовителю – производителю данного товара;
  2. импортеру – организации, которая производит импорт товаров в Российскую Федерацию для их последующей реализации;

Для осуществления возврата требуются следующие документы:

  1. документ, подтверждающий покупку часов (кассовый или товарный чек, чек безналичной оплаты).
  2. договор купли-продажи;
  3. паспорт гражданина РФ;

Согласно п.

5 ст. 18 ЗОЗПП отсутствие документа, который удостоверяет факт покупки (кассовый, товарный чек или чек безналичной оплаты) не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег.

Т.е. часы можно вернуть без чека.

Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП в случае наличия гарантии за все недостатки часов отвечает продавец или его уполномоченное лицо, если не докажет, что они возникли:

  1. Из-за нарушения покупателем правил транспортировки, хранения или пользования товаром, а также из-за действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
  2. После передачи товара покупателю;
  • Произвести переговоры с продавцом или его уполномоченным лицом.

В настоящее время продавцы все чаще клиентоориентированы, чтобы произвести возврат денег за бракованные часы при наличии явного брака.

Поэтому, первое, что следует сделать, придя в магазин, это обратиться с проблемой к продавцу. Обычно, даже если продавец согласен оформить возврат гарантийного товара, то требуется произвести ряд дополнительных процедур.

  • Написать претензию на возврат товара

Необходимо юридически правильно составить претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи бракованного товара.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

  • Возврат некачественных часов

Если продавец отказался исполнять договор купли-продажи, то покупатель или его уполномоченное лицо имеет право требовать возврата бракованных часов в магазин.

Обмен и возврат часов надлежащего качества кварцевых

Именно поэтому вернуть будильник в магазины по продаже бытовой техники или предложить поменять настенные часы из-за прихоти не получится.

Эстетические соображения и представления о надёжности и красоте в расчёт не идут.Если потребуется возврат товаров надлежащего качества, то шансов заставить вернуть деньги, практически нет.

Всё дело в том, что хронометры различных модификаций внесены в список технически сложных товаров. Технически сложные товары — в перечень изделий, которые не подлежат возврату или обмену. То есть закон не обязывает заменить эти изделия по желанию покупателя, как это можно сделать с другими товарами.Можно ли вернуть часы, в магазине, на онлайн-площадке или в торговом центре путём переговоров с продавцом?
То есть закон не обязывает заменить эти изделия по желанию покупателя, как это можно сделать с другими товарами.Можно ли вернуть часы, в магазине, на онлайн-площадке или в торговом центре путём переговоров с продавцом?

Этот вариант не даёт 100% успеха. Однако воспользоваться им стоит.

Насколько эффективной будет переговорная позиция зависит от доброй воли продавца.

Закон в данном случае на стороне производителей.Однако не следует забывать, что шумиха вокруг продажи товаров с изъяном, даже небольшим, может заставить искать компромиссы. В глазах покупателей, фирма потеряет статус надёжного поставщика, утратит доверие контрагентов и в конечном счёте – получить немалый финансовый ущерб.Особых требований для составления писем-претензий, закон не выдвигает.

В таком заявлении, чтобы вернуть в магазин ранее купленный товар, необходимо указать основные реквизиты и описать ситуацию достаточно подробно:

  1. время и место покупки, желательно с подробностями;
  2. ФИО покупателя, домашний адрес, контактные телефоны;
  3. указать причину возврата;
  4. предложить срок возврата или замены;
  5. поставить подпись и дату составления.
  6. приложить фото или видеозапись, которая подтверждает сказанное;

Если нет возможности самостоятельно отнести обращение, лучше отправить его рекомендованным письмом.

Отметка о вручении будет доказательством того, что письмо попало в руки продавца и теперь потребуется давать обоснованный ответ.Такую претензию продавец должен рассмотреть безотлагательно, то есть за несколько дней.

Если не понравились можно ли вернуть часы в магазин

Продавец может отказаться принимать назад часы без недостатков, сославшись на техническую сложность механизма. Настаивайте, что не все виды устройств подпадают под эту категорию. Несомненно, вернуть в магазин современные смарт-часы, оснащенные системой GPS, или так называемые умные, выполняющие одновременно функции телефона, без видимых причин затруднительно.

Относительно иных вариантов устройств закон устанавливает ограничения для механических и гибридных моделей. Кварцевые часы работают с использованием батареек.

У изделия не больше одной функции? Поменять неподходящие наручные или настенные варианты вполне реально.

Запрещающий правительственный перечень содержит электромеханические типы, поэтому по закону реализатор вправе отказаться принимать их или осуществить обмен. НА ЗАМЕТКУ: Технически сложные и невозвратные товары можно возвратить продавцу в течение недели, если они приобретены в интернет-магазине. Законодательство предусматривает возможность беспроблемно вернуть товар назад при обнаружении брака, поломки и других дефектов, препятствующих пользованию.

Помните о технической сложности часового механизма.

Удастся ли вернуть часы без нареканий к качеству, зависит от продавца. Имея законное право отказать покупателю, многие магазины, желая сохранить репутацию, идут навстречу клиенту.

Обменять товар на аналогичный возможно. Условия:

  1. не подошел по форме;
  2. фасону.
  3. цвету;
  4. размеру;
  5. функциям;

Право, изложенное в п. 1 ст. 25 ЗоЗПП, распространяет действие только на часовые устройства, не внесенные в перечень товаров, не подлежащих возврату, обмену.

Возврат исправно функционирующих часов, отнесенных к категории невозвратных, без уважительных причин маловероятен.

Право покупателя отнести продавцу новую, но некачественную модель часов ограничивается положением п. 1 ст. 18 ЗПП. Если представители магазина при покупке уведомили гражданина об имеющихся недостатках продукции, они могут отказаться принимать ее обратно или обменивать.

Подлежат ли обмену и возврату часы?


Как показывает практика, размер компенсации будет равняться стоимости ремонта.

  • Попросить замены на аналогичную модель или модель другой марки.

    При замене на модель другой марки вам должны вернуть разницу (если аналог дешевле). В противном случае потребуется доплата. Замена должна произойти в течение 7-10 дней, не более.

  • Потребовать ремонт за счет продавца.
  • Это очень сложная процедура.

    Значительно сложнее, чем возврат лекарств. Это, опять же, связано с разнообразием часов.

    Если сломались часы – браслет, то потребуется ремонт у ювелира.

    Если сломалось сложное электронное устройство – бумага из сервисного центра. Если повредилась “механика” – квитанция от часовщика. Однако процесс и условия возврата практически всегда одинаковые.можно прибегнуть в следующих условиях:

    1. В течение года часы сдавались в ремонт неоднократно, а сумма дней ремонта превысила 30.
    2. Ваши часы разово пробыли в ремонте более 45 дней.
    3. Ремонт слишком длительный или дорогой (особенно часто встречаются с этим вариантом владельцы часов элитных марок);
    4. Часы не подлежат ремонту вообще (чаще всего это происходит из-за заводской ошибки в сборке);

    Только при выполнении этих условий вы можете требовать обмена или возврата.

    Предварительно стоит произвести экспертизу. Её лучше делать у независимого специалиста, однако большинство магазинов проводят её самостоятельно.

    Информация Если результат экспертизы показал, что устройство было повреждено в результате брака, а не из-за действий пользователя, то покупатель в праве рассчитывать на возврат денег или на замену на аналогичную модель.

    Все часы, купленные через интернет или по каталогу, подлежат возврату не зависимо от вида, марки, технической сложности. На то, чтобы отослать посылку, у вас будет 7 дней с момента выдачи товара (или 30 дней, если день выдачи не зафиксирован документально или не указан письменно ни в одном из выданных вам документов).

    При возврате посылки должны быть сохранены: чеки и накладные, товарный вид часов, упаковка.

    Можно ли сдать часы обратно в магазин?

    Права потребителяАнонимный вопрос31 июля 2021 · 48,0 KИнтересно3,2 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!Часы относятся к технически сложным товарам бытового назначения и, по общему правилу, не подлежат обмену или возврату. Полный перечень технически сложных товаров, включая разные типы часов, содержится в .

    О том, как вернуть товар продавцу, мы подробно рассказываем в .Однако из каждого правила есть исключения. Давайте в них разберемся.1) КачествоЕсли часы ненадлежащего качества, т.е.

    имеют недостатки, то сдать их можно в течение 15 дней со дня передачи их покупателю (на основании п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).Если данный срок возврата пропущен покупателем, то вернуть часы и получить уплаченные за них деньги по-прежнему можно, но только в одном из следующих случаев:

    • Обнаружение существенного недостатка. Под существенным недостатком понимается неустранимый недостаток, или такой, устранение которого требует слишком больших затрат, сравнимых со стоимостью часов, или выявляемый неоднократно;
    • Срок ремонта превышает 45 дней;
    • Часы невозможно использовать более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока из-за проведения ремонта.

    Если часы надлежащего качества, т.е. не имеют недостатков, а просто разонравились, покупатель передумал и т.п., то сдать такие часы вроде как и нельзя.

    За исключением некоторых типов часов.Но вот тут как раз и будут исключения в зависимости от того, какие часы необходимо сдать.2) Тип часовЧасы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями сдать действительно нельзя (п.

    13 Постановления от 10.11.2011 г. № 924 и п. 11 Постановления от 19.01.1998 № 55). Но следующие типы часов в данном постановлении не содержатся и, следовательно, сдать их можно:

    • настенные механические;
    • кварцевые.

    Такие часы можно сдать в течение 14 дней, не считая дня покупки (п.

    1 ст .25 Закона о защите прав потребителей).Желаем удачи!128,9 KНо ведь кварцевые часы и есть электронно- механические.

    Сдать их так же нельзяОтветить1Комментировать ответ…Комментировать…Ещё 3 ответа-1ПодписатьсяОтвечаетЕсли часы ненадлежащего качества, то можно вернуть их в магазин через проведение экспертизы за счет продавца. Если приобретали часы в интернет- магазине, то в течение 7 дней со дня приобретения. 1,9 KКомментировать ответ…Комментировать…92ПодписатьсяРоссийское Законодательство, в частности, Закон о защите прав потребителей предусматривает возврат в магазин приобретенного товара.

    Возвращается как качественный товар, так и продукция ненадлежащего качества. Что касается часов, то здесь есть некоторые условия.

    Статья № 25 Закона имеет список товаров, которые нельзя вернуть, или обменять (Постановлен. Читать далее97,7 KКомментировать ответ…Комментировать…6,1 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

    · ПодписатьсяЭто зависит от того, почему вы собираетесь сдавать часы в магазин. — Если в часах есть производственный недостаток, вы можете вернуть их в магазин.

    Только нужно учитывать, что часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в Перечень технически сложных товаров (постановление.
    Читать далее7636,2 KА если часы наручные кварцевые, кроме времени ничего не показывают, стоят 1900р, они могуг считаться сложным механизмом?Ответить11Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ…Комментировать…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями

    Подлежат ли возврату часы наручные: как вернуть покупку в магазин по закону

    При этом они не должны иметь видимых признаков эксплуатации.

    Важно сохранить ярлыки, этикетки и гарантийные пломбы.В некоторых случаях продавец идёт навстречу своему покупателю и добровольно производит обмен некачественного или не подошедшего товара.

    Но часто клиенту приходится оформлять официальную претензию для возврата или обмена покупки.Алгоритм действий при возврате часов по закону выглядит следующим образом:

    • В случае принятия решения о произведении возврата деньги переводятся обратно на счёт покупателя в десятидневный срок. Не желая принять купленные часы назад, продавец должен официально мотивировать свой отказ.
    • Затем клиенту следует в течение 10 дней дожидаться решения торговой организации. В ответ на заявление продавец может либо удовлетворить требования потребителя, либо отказать в этом.
    • Вместе с заявлением предъявляется паспорт или иное удостоверение личности покупателя, квитанция или чек об оплате покупки.
    • Если изделие бракованное, продавец убеждается в наличии дефекта. При сдаче качественных часов в двухнедельный срок, представитель магазина осматривает их на полную комплектность и отсутствие механических повреждений.
    • Потребитель посещает торговую точку, в которой была совершена покупка, и предъявляет продавцу купленный товар.
    • Далее покупатель подаёт продавцу претензионное заявление, с требованием проведения обмена или возврата товара.
    • Если потребитель считает, что в удовлетворении его требований отказано неправомерно, он может обратиться за защитой в органы Роспотребнадзора или в судебные инстанции.

    При отсутствии чека подойдут и другие убедительные доказательства произведения покупки в этой торговой точке.Вернуть назад часы, не имеющие каких-либо производственных изъянов и относящиеся к технически сложной продукции, по закону невозможно.

    Поэтому ответ на вопрос «Подлежат ли возврату часы наручные или настенные с маятниковым механизмом?» однозначен – нет.Исключением бывают случаи, когда продавец

    Можно ли вернуть наручные часы обратно в магазин и забрать деньги?

    В претензии укажите кому (наименование магазина) и от кого (укажите ваши реквизиты, ФИО, адрес, телефон). Ниже опишите подробно сложившуюся ситуацию, когда вы купили товар, где, каким документом это подтверждается, что произошло с товаром и почему вы считаете его не надлежащего качества, на каком основании вам обязаны его поменять и вернуть деньги, а это пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», далее опишите ваши требования, а это возврат уплаченной за некачественный товар денежной суммы.

    Поставьте дату и вашу подпись.Придите к продавцу и отдайте ему оба экземпляра претензии, на одном из экземпляров продавец должен поставить отметку о принятии претензии и отдать экземпляр с отметкой вам, обязательно проследите, что бы на вашем экземпляре претензии стояла дата и конечно же отметка о принятии магазина.

    С даты подачи претензии ждем 10 дней и если в течении данного времени на вашу претензию не поступит ответ, то можно смело подготавливать исковое заявление и подавать в суд на продавца.Может случиться такое, что продавец откажется принимать вашу претензию лично в руки, в таком случае отправляем претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.Опись вложения нужна для того, что бы у вас было доказательство того, что вы отправили продавцу именно претензию, а не поздравительную открытку, а уведомление о вручении вы позже получите в почтовом отделении и это будет доказательством того, что продавец получил вашу претензию и на уведомлении будет стоять дата, когда претензия была вручена.Обычно продавец надеется, что вы не пойдете в суд и дальше устного разговора дело не пойдет, но когда он получает претензию, то понимает, что дело будет проиграно и обычно выполняет ваши требования. Ведь по закону о защите прав потребителя, в судебном порядке за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.

    С продавца взыскивается штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.

    То есть если часы стоили 20000 рублей и суд присудил вам вернуть эти деньги, то дополнительно с продавца в вашу пользу будет взыскан штраф в размере 10000 рублей.

    Можно ли сдать часы обратно в магазин?

    Права потребителяАнонимный вопрос31 июля 2021 · 48,0 KИнтересно3,2 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!Часы относятся к технически сложным товарам бытового назначения и, по общему правилу, не подлежат обмену или возврату.

    Полный перечень технически сложных товаров, включая разные типы часов, содержится в . О том, как вернуть товар продавцу, мы подробно рассказываем в .Однако из каждого правила есть исключения. Давайте в них разберемся.1) КачествоЕсли часы ненадлежащего качества, т.е.

    имеют недостатки, то сдать их можно в течение 15 дней со дня передачи их покупателю (на основании п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).Если данный срок возврата пропущен покупателем, то вернуть часы и получить уплаченные за них деньги по-прежнему можно, но только в одном из следующих случаев:

    • Обнаружение существенного недостатка. Под существенным недостатком понимается неустранимый недостаток, или такой, устранение которого требует слишком больших затрат, сравнимых со стоимостью часов, или выявляемый неоднократно;
    • Срок ремонта превышает 45 дней;
    • Часы невозможно использовать более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока из-за проведения ремонта.

    Если часы надлежащего качества, т.е. не имеют недостатков, а просто разонравились, покупатель передумал и т.п., то сдать такие часы вроде как и нельзя.

    За исключением некоторых типов часов.Но вот тут как раз и будут исключения в зависимости от того, какие часы необходимо сдать.2) Тип часовЧасы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями сдать действительно нельзя (п.

    13 Постановления от 10.11.2011 г. № 924 и п. 11 Постановления от 19.01.1998 № 55). Но следующие типы часов в данном постановлении не содержатся и, следовательно, сдать их можно:

    • настенные механические;
    • кварцевые.

    Такие часы можно сдать в течение 14 дней, не считая дня покупки (п.

    1 ст .25 Закона о защите прав потребителей).Желаем удачи!128,9 KНо ведь кварцевые часы и есть электронно- механические. Сдать их так же нельзяОтветить1Комментировать ответ…Комментировать…Ещё 3 ответа-1ПодписатьсяОтвечаетЕсли часы ненадлежащего качества, то можно вернуть их в магазин через проведение экспертизы за счет продавца. Если приобретали часы в интернет- магазине, то в течение 7 дней со дня приобретения.

    1,9 KКомментировать ответ…Комментировать…92ПодписатьсяРоссийское Законодательство, в частности, Закон о защите прав потребителей предусматривает возврат в магазин приобретенного товара. Возвращается как качественный товар, так и продукция ненадлежащего качества.

    Что касается часов, то здесь есть некоторые условия. Статья № 25 Закона имеет список товаров, которые нельзя вернуть, или обменять (Постановлен.

    Читать далее97,7 KКомментировать ответ…Комментировать…6,1 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

    Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · ПодписатьсяЭто зависит от того, почему вы собираетесь сдавать часы в магазин.

    — Если в часах есть производственный недостаток, вы можете вернуть их в магазин.