Можно ли возврат провести по терминалу на другую карту

Оглавление:

Деньги за товар могут быть возвращены на любую банковскую карту покупателя, а не только на ту, с которой проводилась оплата


9 февраля 202013 тыс. прочитали22 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы13 тыс. прочитали до концаЭто 61% от открывших публикацию1,5 минута — среднее время чтения Фото: retail.ruВсе чаще граждане расплачиваются за товары с использованием банковской карты.

Однако в последующем при возврате оплаченного по безналу товара могут возникнуть трудности: некоторые продавцы отказываются возвращать деньги за товар на карту другого банка, требуя предъявить именно ту, которой был оплачен товар.При расторжении договора купли-­продажи возврат покупателю уплаченных за товар денежных средств, как правило, производится продавцом в той же форме, в которой проводилась оплата. Так, если возвращаемый товар был оплачен наличными деньгами, то продавец вернет требуемую сумму из кассы.

Если же покупка оплачивалась в безналичном порядке, то на банковскую карту покупателя.Но как быть, если покупатель не имеет при себе той карты, которой изначально оплачивался возвращаемый товар? Может ли продавец по этой причине отказать в возврате денежных средств?

МАРТ разрешил возникающие по этому поводу разногласия между покупателями и продавцами.В своем разъяснении регулятор обратил внимание на то, что законодательство не содержит требований о возврате денежных средств именно на ту карту, которой рассчитывались за товар.

При этом на основании ч. 2 п. 4 ст. 27, ч. 2 п. 4 ст. 28 Закона от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» расчеты с потребителем при воз­врате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара. Аналогичное положение закреплено и в п.

30 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общест­венного питания, утв.

постановлением Совмина от 22.07.2014 № 703.Таким образом, главное, чтобы соблюдалась соответствующая фор­ма возврата денежных средств – безналичная или наличная. Если товар оплачивался по безналу, то и денежные средства должны воз­вращаться за него в аналогичном порядке, но без привязки к конкретной карте.

Принципиально лишь то, чтобы средства перечислялись на карту, принадлежащую покупателю.В некоторых случаях продавцу может быть важно вернуть деньги на карту, с которой производилась оплата, поскольку это влияет на его отношения с банком-эквайером.

Для разрешения таких ситуаций также предусмотрено правовое регулирование. Так, законодательство допускает, что стороны по соглашению между собой могут предусмотреть иной порядок воз­врата уплаченной суммы.

По такому соглашению покупателю может быть возвращена соответствующая сумма и наличными деньгами.При возврате товара покупатель должен иметь чек или другие доказательства совершения покупки.

Продавец не вправе требовать от потребителя предъявления паспо­рта при оформлении возврата, за исключением случаев, когда договор купли-продажи заключался с использованием паспортных дан­ных.Если продавец отказывается вер­нуть средства покупателю, МАРТ рекомендует зафиксировать этот факт в книге замечаний и предложений. Если покупатель не получит ответ на свое обращение или его не удовлетворит содержание ответа, то он вправе обратиться за защитой своих прав в исполком по месту нахождения продавца.Автор публикации: Илона ФЕДОРУК, юристСтатья на сайте Экономической газеты:Использование материала в полном объеме запрещено без получения предварительного письменного разрешения в электронном виде редакции . За разрешением обращаться на

Как сделать возврат по карте через терминал

Терминал — устройство для оплаты картой, умеет считывать информацию с пластиковых карт и по интернету отправляет в банк.

Банк списывает деньги у покупателя и перечисляет их на счет продавца. Этот процесс называется торговым эквайрингом. Через терминал можно не только принимать оплату, но и возвращать деньги обратно покупателю, если случился ошибочный платеж или клиент захотел вернуть неподходящий товар.

Разобрались, как через терминал вернуть деньги на карту. Возврат через терминал на карту можно сделать двумя способами: через отмену покупки и непосредственно возврат. Чтобы разобраться с отменой покупки, нужно понять, как работает эквайринг. Покупатель прикладывает карту к терминалу и в нем активируется ридер — считыватель данных.

Покупатель прикладывает карту к терминалу и в нем активируется ридер — считыватель данных. Он распознает срок действия карты, ее номер и тип.

Данные уходят в банк-эквайер по интернету. Банк-эквайер — это финансовая организация — владелец терминала.

Когда терминал распознает банк-эмитент по номеру карты, он запрашивает информацию о деньгах: достаточно ли их на карте, чтобы оплатить покупку.

Если банк дает одобрение, на счету покупателя блокируется сумма покупки. В интернет-банке и выписке покупатель видит, что деньги уже списали с его счета, но это не так.

Сумма будет заблокирована, пока владелец терминала не сделает сверку итогов.

Сверка итогов — процесс, когда продавец сверяет количество денег в кассе. Например, по кассе за день провели покупок на 10 000 рублей, а наличными есть 6000. Значит по терминалу провели 4000. Наличные деньги легко пересчитать, а в терминале вместо пересчета делают сверку. Обычно сверку проводят в конце смены, но иногда продавцы хотят проверить себя в течение дня.
Обычно сверку проводят в конце смены, но иногда продавцы хотят проверить себя в течение дня.

Если продавец еще не делал сверку, покупку можно отменить.

Для этого карту вводят или прикладывают к терминалу, выбирают тип операции «Отмена» и вводят номер чека покупки для отмены. Дальше терминал всё сделает сам и выдаст два чека — продавцу и покупателю.

Если сверку уже делали или возврат проходит не в день покупки, нужно считать карту терминалом, выбрать в меню пункт «Возврат» и ввести данные:

  • сумму покупки;
  • код авторизации;
  • номер ссылки.

Эти данные напечатаны на чеке, его покупатель получил во время покупки.

Поэтому без чека вернуть деньги на карту не получится.

Операцию возврата поддерживают все современные терминалы. Мы продаем терминалы Инженико, у них понятное меню на русском языке, поэтому кассиру сложно будет запутаться в операциях. 1. Выберите модель терминала Мы предлагаем четыре варианта терминалов Инженико, они отличаются размером и способом подключения к интернету — по проводу, через вай-фай или сим-карту.

2. Выберите способ покупки Устройства стоят от 16 000 до 27 000 рублей.

Действует рассрочка на полгода — без первого взноса и комиссии.

3. Оставьте заявку В форме на сайте напишите номер телефона. Мы перезвоним, уточним данные заказа и расскажем об условиях обслуживания.

Мы постоянно улучшаем ассортимент, поэтому цена и количество моделей могут меняться. Актуальная информация — на главной странице сайта.

Возврат денег покупателю по эквайрингу

Доход, поступивший с «пластика», сторнируется. При этом покупатель передает документ, подтверждающий оплату. Однако он вправе получить деньги (если отдал товар), даже если чек не сохранился.

Для этого необходимо:

  1. передать иные бумаги, свидетельствует о проведении сделки.
  2. привлечь свидетеля и доказать факт покупки;

Тонкости расчетов с применением карт можно найти в Положении ЦБ РФ под номером 266-П от 24 декабря 2004 года. В документе раскрыты тонкости эмиссии платежных карт и сделок, совершенных с их применением.

При совершении покупки по эквайрингу (при оплате карточкой банка) деньги возвращаются аналогичным путем — на «пластик». Наличные выдаются в том случае, если человек сделал оплату соответствующим способом (банкнотами).

В письме УФНС РФ (для Москвы) указано, что при возврате товара, купленного по эквайрингу, в следующие дни после покупки учитываются условия договора между сторонами (банком и торговой точкой). На практике предприниматели сталкиваются с такими ситуациями:

  1. человек оплатил товар по эквайрингу, получил его, но через какой-то период (в срок до 30 дней) вернул из-за брака.
  2. клиент оплатил товар по эквайрингу, деньги пришли на расчетный счет (с вычетом комиссионных), а через какое-то время сделка отменена по любой из причин;

При возврате денег покупателю следует учесть 2 нюанса. Об одном из них мы упоминали выше — деньги нужно переводить на карту, с которой была проведена оплата.

Второй нюанс — в операции возврата участвует не только кассир и покупатель, но и банк-эквайер, поскольку именно ему предстоить вернуть деньги с расчетного счета предпринимателя на счет-карту клиента. Как правило, именно банк регулирует сроки перевода денежных средств. Он может затянуться до 30 дней.

Однако сегодня банковские системы более совершенны и иногда для возврата необходимо всего несколько часов. Для получения своих денег покупателю необходимо предоставить:

  1. карту, которой он оплатил покупку;
  2. чек на товар;

Как осуществить возврата денег через pos-терминал

Наше рассмотрение касается пос-аппаратов моделей / и / от Ingenico.

  1. При верном вводе информации, на дисплее покажутся все данные транзакции.
  2. Введение номера чековой квитанции и подтверждение зеленой клавишей.
  3. Нажатие «F», чтобы войти в меню по выбору операций.
  4. В «ФИНАНСОВЫХ ОПЕРАЦИЯХ» выбрать позицию «ОТМЕНЫ ОПЕРАЦИИ ПО НОМЕРУ». Чтобы перемещаться по пунктам применяйте навигационные кнопки снизу дисплея.
  5. Чтобы отменить операцию, нужно нажать зеленую подтверждающую кнопку, согласиться, выбрав «ДА», либо передумать, нажав «НЕТ».
  6. В случаи положительного выбора, произойдет осуществление отмены операции и аппарат произведет печать соответствующей чековой квитанции.

Если дисплей отображает фразу «ТРАНЗАКЦИЯ НЕ НАЙДЕНА», то, вероятнее всего, вы неправильно вбили чековый номер.

Нужно нажать любую кнопку и приступить к повтору процедуры.Как отменить последнюю операцию?

  1. Произведение отмены и распечатка чека с соответствующей информацией.
  2. Нажатие зеленой подтверждающей кнопки.
  3. В «ФИНАНСОВЫХ ОПЕРАЦИЯХ» останавливаемся на «ОТМЕНА ПОСЛЕДНЕЙ».
  4. Опять начинаем с нажатия «F».

Возврат финансов клиенту после отмены является практически моментальным.Далее рассмотрим все о возврате товара.В том случае, если отмену произвести не успели, то необходимо будет приступать к возврату, все этапы которого достаточно просты и понятны.

  1. В «ФИНАНСОВЫХ ОПЕРАЦИЯХ» останавливаем выбор на «ВОЗВРАТЕ ТОВАРА».
  2. Дальше аппарат запросит введение суммы товара.
  3. При полном совпадении данных жмем зеленую подтверждающую кнопку.
  4. От аппарата поступит запрос о вставке карты.
  5. Снова начинаем, нажав «F».
  6. Если все идет
  7. При надобности введения пин-кода, предоставьте аппарат покупателю для проведения этой процедуры. Корректировать ввод можно желтой клавишей, потом снова жмем зеленое подтверждение.
  8. Дисплей покажет все сведения о карте, тщательно осуществите их сверку.

Возврат денежных средств на платежную карту покупателя в 1С

Минфином России 30.08.1993 № 104;

  • в Методических рекомендациях по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утв. письмом Роскомторга от 10.07.1996 № 1-794/32-5.
  • Согласно указанным источникам порядок действий продавца и покупателя при возврате товаров следующий:

    1. покупатель предоставляет заявление о возврате товаров в произвольной форме с приложением чека на покупку товаров. Заявление покупателя необходимо завизировать у руководителя организации или иного уполномоченного лица для получения разрешения на возврат денежных средств покупателю;
    2. в момент приемки возвращенных товаров продавец оформляет накладную на возврат товаров в двух экземплярах: один экземпляр — для продавца, второй — для покупателя.
    3. на возвращенные покупателю денежные средства необходимо оформить расходный кассовый ордер;

    В случае возврата товаров покупателем сумма НДС, уплаченная организацией-продавцом при реализации этих товаров, подлежит налоговому вычету в полном объеме после отражения в учете соответствующих операций по корректировке, в связи с возвратом товаров (п.

    5 ст. 171 НК РФ, п. 4. ст. 172 НК РФ), но не позднее одного года с момента возврата или отказа. При наличном расчете с покупателем порядок возврата денежных средств зависит от того дня, в котором происходит возврат товара. В отношении расчетов посредством банковских карт порядок возврата денежных средств должен быть прописан в договоре с банком.

    Выручка, полученная с использованием пластиковой карты, сторнируется, а платежный документ забирается у покупателя. Если у покупателя не сохранился кассовый чек, он все равно вправе получить свои деньги у продавца (при возврате им товара), доказав факт покупки товара в этом магазине другими документами или свидетельскими показаниями. На практике возможны следующие ситуации, когда возврат товара произошел:

    1. в день покупки, товар был оплачен наличными денежными средствами;

    Можно ли перечислить деньги за возвращённый товар на другую банковскую карту?

    Москве, данным в Письме от 15.09.2008 N 22-12/087134, если покупатель возвращает товар, оплата за который проведена с карты, то возврат денег производится безналично на основании квитанции возврата при условии, что покупатель предъявил чек ККТ и платежную карту.

    Если товар возвращается не в день покупки, то деньги возвращаются согласно заключённому договору эквайринга.Московский городской суд в Решении от 04.10.2017 по делу N 7-13531/2017 также указал, что за товар, оплаченный в безналичном порядке, денежные средства должны возвращаться также в безналичном порядке.Порядок возврата денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты рассмотрен Банком России в Письме от 01.08.2011 N 112-Т.При возврате товара физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее — ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, банк-эквайрер, предоставляющий услуги по оплате товаров посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара, возвращает деньги кредитной организации-эмитенту.Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денег физическому лицу-держателю карты при возврате им товара в ТСП, ранее оплаченного с карты, в том числе в случае, когда у физлица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с помощью которой ранее была совершена оплата данного товара/услуги (например, в случае утраты карточки, смены её номера при перевыпуске, закрытия счёта в банке, открытого для совершения операций по банковской карте и т.д.).С учетом вышеизложенного, порядок возврата денежных средств покупателю-держателю платёжной карты при возврате им товара, ранее оплаченного с использованием платёжной карты, определяется во внутрибанковских правилах.

    Возврат стоимости товара осуществляется на банковскую карту покупателя либо на

    Как сделать возврат по эквайрингу? Пошаговая инструкция

    В этом случае бумажных чеков нет, на замену им пришли электронные.

    Именно они основание для возврата в этом случае.

    Теперь ответим на вопрос: как сделать возврат через эквайринг.

    Для законного проведения операции возврата в эквайринге важно помнить ряд нюансов.

    Для начала – самые базовые правила:

    1. Возврат всегда делается на карту, с которой оплатили товар или услугу, будь то кредитка или дебетовая карта. В случае с кредиткой банк возместит не только сумму оплаты, но и проценты по кредиту.
    2. В процессе возврата по эквайрингу участвуют уже не четыре, а три стороны – покупатель, продавец и банк продавца.

    Чтобы возмещение средств по операции эквайринга прошло гладко, покупатель должен предоставить продавцу:

    1. паспорт или иной документ, подтверждающий личность;
    2. чек.
    3. карту, которой он оплатил услугу/товар;

    Кстати, обратите внимание – сейчас отсутствие чека не является жестко необходимым требованием для осуществления возврата. Так как все переводы фиксируются в ФНС, восстановить чек не составит труда.

    Обратиться за возвратом денег за бракованный товар покупатель имеет право 14 дней после совершения покупки по эквайрингу. Вот тут лично от вас как от продавца ничего не зависит. Срок возврата средств определяет банк-эквайер.

    Именно он осуществляет расчеты и переводит деньги покупателю. Номинально и по закону средства могут возвращаться в срок до 30 дней (об этом лучше сказать покупателю), но фактически банк старается сделать все как можно раньше. Чаще всего возврат происходит «день в день».

    Происходит это так:

    1. Если банк по возврату принял отрицательное решение, покупатель будет об этом оповещен.
    2. Банк рассматривает заявку на возврат средств.
    3. Как только заявка одобряется, происходит списание суммы с расчетного счета продавца и зачисление на карту покупателя.

    Вот здесь начинает играть небольшую роль то, как именно была совершена покупка – онлайн или офлайн.

    Процедура возврата платежа по терминалу Сбербанка

    В случае оплаты через терминал Сбербанка, нужно иметь несколько чеков, благодаря которым можно вернуть обратно свои деньги. Вернуть приобретенный товар по оплате по безналичной форме могут только собственники карточки.

    Нередко встречаются ситуации, при которых оплата осуществляется банковской карточкой своих друзей и близких. При необходимости оформить возврат средств в данной ситуации должен обращаться владелец пластика. Сделать возврат по терминалу Сбербанка сложно для неопытных граждан.

    В данном случае порядок выполнения действий напрямую зависит от того, как оповещение выдано устройством: Поэтапное выполнение Очередность действий, которые требуется соблюдать при наличии оповещения, – Вставьте карту Очередность действий, которые требуется соблюдать при наличии оповещения, – Оплата 1 Требуется произвести считывание банковской карты на рассматриваемом устройстве.

    Нужно открыть меню рассматриваемого устройства и выбрать интересующую опцию.

    Оптимальным вариантом станет нажатие F4 – кнопка быстрого доступа. 2 Нужно открыть меню рассматриваемого устройства и нажать на кнопку «Отмена».

    3 Произвести считывание банковской карточки на терминале.

    4 Далее выбирается разновидность операции отмена – «Основная оплата». 5 Продавец выбирает соответствующую операцию для возможности отмены (окно отображается опционально) и нажимает на требуемую кнопку (следуя подсказкам на дисплее).

    6 На основании сформированного запроса терминал инициируется связывание со Сбербанком для выполнения операции. 7 На мониторе POS-терминала будет отображено соответствующее значение.

    8 На завершающем этапе нужно вывести на печать несколько чеков: один должен остаться в ТСТ, а второй выдается потребителю. Из указанного следует, что сделать возврат денег на карту Сбербанка через специализированный терминал не составит труда, если придерживаться указанной инструкции. С целью возврата совершенной покупки нужно выполнить следующую очередность действий, если стартовое сообщение – «Вставьте карту»:

    Возврат денег по терминалу на следующий день после покупки

    Однако следует отметить, что:1.Бесконтактная оплата картой Операция по карте с магнитной полосой Инструкция:

      после появления на дисплее суммы к оплате, вставьте карту внутрь магнитной полосой в считывающее устройство;затем система может запросить пользователя указать платежную систему, например, Visa или MasterCard, на дисплее отобразиться список, из которого с помощью стрелок вверх/вниз выбрать нужную вам;введите последние четыре цифры номера карты;введите ПИН-код и подтвердите операцию нажатием соответствующей клавиши.

    Если терминал принимает оплату по бесконтактной системе расчета, а ваша карта имеет логотип PayPass, PayWave, то достаточно приложить карту к дисплею терминала.

    Только обратите внимание, что на корпусе терминала должен быть мигающий индикатор, если его нет, то можете произвести оплату только с помощью чипа или магнитной полосы.Если с отменой операции опоздали, то придется делать возврат товара.

    Ничего сложного, сейчас разберемся. Самое главное — не торопитесь и не волнуйтесь и у вас все получится.Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ВОЗВРАТ ТОВАРА». Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.Терминал попросит вставить карту.На экране появится информация о карте — номер карты и срок действия.
    Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.Терминал попросит вставить карту.На экране появится информация о карте — номер карты и срок действия.

    Внимательно сверьте данные на экране с данными на карте.Если все совпадает — нажмите зеленую клавишу.Терминал попросит ввести сумму товара.

    Десятичная точка ставится автоматически — если в сумме нет копеек, то укажите два нуля.Если требуется ввести PIN-код — передайте терминал или пин-пад клиенту для ввода пин-кода. Для корректировки ввода данных используйте желтую клавишу.

    Для подтверждения ввода клиент нажимает зеленую клавишу.Если все прошло удачно — терминал распечатает чек для продавца — отрываем чек и нажимаем зеленую клавишу.

    Рекомендуем прочесть:  Как оформить развод в рыбинске

    Процедура возврата платежа по терминалу Сбербанка

    Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов. Основной операцией эквайринга является списание денег с банковской карты покупателя и перевод этих средств на расчетный счет коммерческой организации.

    Помимо этого процесс безналичного расчета предусматривает и другие операции:

    1. установку защищенного соединения (при интернет-платежах).
    2. списание банковской комиссии;
    3. авторизацию покупателя для снятия с его карты денег;

    Схема работы эквайринга, как правило, прописывается в договоре о предоставлении услуги, который заключается между торговым предприятием и кредитно-финансовым учреждением. В предпринимательской деятельности периодически возникают ситуации, когда приходится делать отмену покупки и возвращать деньги клиенту. В такой процедуре имеют значение два нюанса:

    1. участниками сделки выступают продавец, покупатель и банк-эквайер.
    2. возврат производится на карточку, по которой проводилась оплата;

    Непосредственно банк отвечает за сроки возврата по эквайрингу, которые могут составлять до тридцати рабочих дней.

    На практике возмещение происходит гораздо быстрее.

    Чтобы получить свои деньги обратно, покупатель выполнить ряд условий:

    1. предъявить паспорт или иное удостоверение личности.
    2. предоставить товарный чек и карточку, с которой было сделано списание;

    По действующему законодательству торговая точка не вправе отказать в возврате по операции эквайринга, если чек не был пробит или потерялся. Факт приобретения может быть подтвержден другим способом. При отсутствии чека потребителю следует заполнить по форме соответствующее заявление.

    Процедура возврата по эквайрингу выполняется в день приобретения товара и предполагает возврат финансовых средств клиенту на сумму покупки.

    Алгоритм операции выглядит следующим образом:

    1. проверка кассиром чеков и обоснований для отмены;
    2. выполнение операции возврата денег;
    3. проведение операции на терминале в соответствии с инструкцией;

    Можно ли перечислить деньги за возвращённый товар на другую банковскую карту?

    Вместе с тем продолжительность периода, отведенного для обратного перечисления денежных средств покупателю, зависит не только от действий сотрудника магазина, но и от скорости операций обслуживающих платежных систем и банка, поэтому зачастую названный срок не соблюдается. Если нарушение установленных законом сроков связано с медлительностью банка, а не магазина, то последний может потребовать от кредитной организации возмещения убытков (в порядке регресса, после выплаты неустойки потребителю). Многие покупатели, наверное, не понимают, почему срок возврата денежных средств такой длительный.

    Ведь наличные можно получить в день обращения, а здесь приходят ожидать целый месяц возврата денег на карточку.

    Для того чтобы максимально правильно ответить на этот вопрос, рассмотрим процесс который происходит после того как вы подаете заявление:

    1. итак, вы обратитесь к продавцу с намерением вернуть товар, вы пишите заявление на перевод денежных средств на вашу банковскую карту;
    2. банк, который выпустил вашу банковскую карточку.
    3. ваше заявление в будущем попадает к сотруднику банковской организации, он его обрабатывает и передает в
    4. от продавца ваше заявление поступает в бухгалтерию магазина, оно обрабатывается и передается в тот банк, который обслуживает POS-терминал торговой точки;

    Только пройдя все вышеперечисленные этапы, денежные средства могут вернуться к вам.

    Как видно, процесс может занять длительный срок, пока ваше заявление будет обрабатываться несколькими лицами. Иногда, конечно, денежные средства можно вернуть намного быстрее, ведь все будет во многом зависеть от оперативности работников банка и магазина, в котором вы приобретали товары. Иногда случается такое что POS-терминал и банковскую карту обслуживает одна и та же кредитная организация.

    В данном случае процесс может завершиться гораздо быстрее, ведь в данном случае не нужно будет передавать заявление из одного банка в другой К тому же сотрудники банковских организаций,

    Смогу ли я сделать возврат на другую банковскую карты

    При этом безналичные расчёты производятся через банки, иные кредитные организации.Нормы п. Если обмен товара совершить невозможно, то покупатель может его вернуть и получить обратно за него деньги.При этом следует отметить, что товар может быть обменян или возвращён только в том случае, если товар покупателем не использовался, сохранён его внешний вид и покупатель может доказать, что товар приобретён им у данного продавца.В зависимости от способа оплаты товара возврат денежных средств осуществляется по-разному.Так, Также чтобы продавец осуществил данную операцию, необходимо выполнить определенный порядок действий.

    Можно ли оформить возврат денег за товар на другую банковскую карту? Правовед.RU 828 юристов сейчас на сайте Важно Потребитель требовал возврата уплаченных за товар по банковской карте денег. « Внимание Евросеть» проигнорировала требование. В суде они предложили мировое соглашение, по которому согласились сами вернуть деньги и сделали это наличными.

    В суде они предложили мировое соглашение, по которому согласились сами вернуть деньги и сделали это наличными. 3. Потребитель требовал возврата уплаченных по денег за мебель.

    Мы выиграли суд. На основании решения суда потребителю вернули деньги на указанный им текущий счет в банке, а не на карту, которая к тому времени уже была недействительна в силу окончания ее срока действия.

    На это может уйти не больше трех дней после обработки заявления происходит перечисление средств на общий счет банка, в котором оформлена карта покупателя на финальном этапе возврата денег происходит перечисление на карточный счет клиента.

    Инфо Сроки зависят от оперативности работы банка, в котором оформлена карта.

    Часто задержки возврата средств не связаны с оперативностью работы сотрудников торговой точки. Сроки зависят от оперативности работы банка, в котором оформлена карта.

    Внимание Однако, бывают ситуации, когда покупатели несут определенные убытки из-за несвоевременного возврата средств.

    В такой ситуации покупатель имеет право потребовать от продавца компенсации за полученные убытки.

    Претендовать на компенсацию убытков можно только в ситуации, если нарушаются сроки, установленные законодательством.

    Терминал не разрешает сделать возврат на другую карту

    В таком случае кассир просто отменяет безналичный платеж. Таким образом, с помощью POS-терминалов покупатель может легко оплатить покупку и также в случае необходимости произвести возврат денег обратно на карточный счет.

    Вернуть средства можно двумя способами: через операцию возврата и через операцию отмены.

    В первом случае срок может составить порядка десяти дней, а во втором – средства попадут на карточку практически сразу. Условия Согласно законодательству, каждый покупатель, который разочаровался купленной вещью, имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, после чего получить свои деньги обратно.

    При покупке одежды, бытовой техники и других ценных вещей следует проверить их качество. Не забудьте сообщить об этом покупателю. Подведем итоги Отмена операции возможна лишь в течение банковского рабочего дня — денежные средства возвращаются на карту покупателю, практически, моментально.

    Процедура отмены совсем несложная и не занимает много времени. Для тренировки проведите платеж на сумму 1 руб., а затем сразу проведите отмену операции.

    Практика — лучший способ закрепить теорию. Возврат товара производится если банковский день уже закончился — в этом случае денежные средства поступят на карту покупателя в течение 3-5 рабочих дней, в зависимости от платежной системы. Процедура немного сложнее, чем отмена и требует внимательности при проверке подписей на чеке и карте клиента.

    Продавец случайно по терминалу провёл не оплату, а возврат покупателю на сумму 2700р. + отдал товар. Что можно сделать продавцу? Идти в полицию? Директор сказал, что банк официально не вмешивается в такие проблемы.

    Скачать образец заявления на возврат денежных средств в банк Таким образом, если был куплен товар в магазине, и оплата осуществлялась безналичным расчетом, то возврат можно произвести в стандартном установленным законом порядки учитывая сроки.

    Запрещено перечислять деньги на кредитную карту только в том случае, когда оплата была наличными. Банковский день — период времени, в течение которого производятся все платежные операции, обычно с 9 до 17 часов.

    Как вернуть деньги через терминал на карту

    15 марта 2019872 прочитали1,1 тыс.

    просмотров публикацииУникальные посетители страницы872 прочитали до концаЭто 75% от открывших публикацию50 секунд — среднее время чтенияЕсли товар не подошел по размеру, цвету или разонравился, покупку можно вернуть обратно в магазин в течение двух недель. У вещи должен сохраниться товарный вид и упаковка. Если в обуви пройти по улице, продавец не примет назад.Когда клиент возвращает товар, за который расплатился безналичным расчетом, кассир делает возврат через терминал.Чтобы вернуть товар, покупатель приносит в магазин:

    • товар с упаковкой, в товарном виде;
    • чек, чтобы подтвердить факт покупки;
    • паспорт, чтобы заполнить заявление на возврат денег.

    Продавец проверяет товар и, если с ним все в порядке, начинает процедуру возврата денег.У каждого терминала свое меню и последовательность действий.

    Расскажем общую схему, как отменить покупку и вернуть деньги:

    • войти в меню. У большинства терминалов в меню можно зайти, нажав клавишу «F»;
    • перейти в раздел «Финансовые операции» и выбрать пункт «Возврат товара»;
    • вставить в терминал банковскую карту покупателя, которой он расплачивался при покупке. Когда на экране появятся данные с карты, сверить их с данными в паспорте. Если все в порядке, нажать зеленую кнопку и ввести сумму возврата;
    • терминал может запросить пин-код карты, его вводит покупатель;
    • распечатать два чека: один для продавца, другой для покупателя;
    • покупатель подписывает чек, продавец сверяет подпись в чеке и на карте. Если совпадает, отдает карту и чек покупателю.

    Если клиент потерял прежнюю карту, он приносит реквизиты новой и пишет дополнительное заявление.Кассир может отменить операцию и вернуть деньги в тот же день, если покупатель обратился в магазин до конца рабочего дня.Когда клиент обращается на следующий день после покупки, средства уже зачислены на расчетный счет магазина. Деньги на карту покупателю вернуться в течение трех-пяти рабочих дней — это зависит от системы: Виза, Маэстро, Мастеркард или МИР.Чтобы вернуть деньги клиенту в день покупки, владельцы торговых центров заключают договор с теми банками, которые предлагают удлиненный банковский день до 21–23 часов.

    для расчетно-кассового обслуживания.Продавец может оформить возврат, если товар выглядит, как при покупке: целая упаковка, без пятен, обувь без следов носки.