Можноли вернут товарь в декатлоне

Можноли вернут товарь в декатлоне

О Decathlon и его клиенториентированности (нет)


Частенько покупаю в этом магазине что-то по мелочи, типа футболок, лосин, перчаток, шапок и тд. Качество не то, что нравится, но устраивает — поносил сезон и выбросил.В новогодние праздники внезапно! обнаружилось, что у всей семьи зимняя обувь для прогулок просится на замену, Впереди длинные каникулы, поездки загород, нужно что-то срочно купить.Decathlon был самым очевидным, бюджетным и быстрым способом прибарахлиться.

Купили всем по паре обуви. На следующий день поехали гулять и, к вечеру, я поняла, что нога в одном ботинке мокрая. Беглый осмотр показал, что ботинок протекает где-то в районе шва.

«Ну, не беда,» — подумала я, — «заскочу завтра и поменяю бракованную пару».Ха! Наивная.Приехав в магазин, обратилась к сотруднику с объяснением сути проблемы. Он выслушал, покрутил ботинок в руках и.

ушёл с ним. Стоим, ждём. Я, муж, ребёнок.

Ждём. Ждём. Прилично так уже ждём. Дождались. Вернулся Юноша с мокрым ботинком и сообщает, дескать он провел!!

ЭКСПЕРТИЗУ!! и она не выявила брака.

В обмене отказано, это у вас, девушка, нога потеет.Охренев от столь пикантной подробности о работе моих потовых желез и, опасаясь узнать ещё более компрометирующие сведения, я, все — таки, набралась храбрости и поинтересовалась, что за экспертизу проводил Юноша?

И где? Он с готовностью пригласил меня на повторную экспертизу и мы двинулись.

В туалет. Мужской. Ботинок был засунут под кран с водой и так мы стояли и ждали, пока он замироточит потечет. Льём мы, значит воду, льём, а ботинок и вправду не промокает. Ну вот такая загадка — под 65 кг живого веса на ноге в постоянном движении вода проходит, а под краном нет. И на этом все, иксперд в лице Юноши постановил, что все я вру.
И на этом все, иксперд в лице Юноши постановил, что все я вру.

Ибо нечем мне больше заняться 4 января, кроме как шататься по магазину и просить обменять ботинок после одного дня носки.

Хобби у меня такое.Правда, когда я стала снимать на видео эту экспертизу, Юноша что-то запротестовал и сообщил, что это тестирование, ну не суть.В остатке я имею мокрый сухой ботинок и пожелание хорошего вечера.

Гулять мне рекомендовали в туалете с ботинком в раковине. А ноги лечить, да. От избытка чувств оставили пописульку в книге отзывов и предложений, написали претензию и отбыли ожидать ответ.Я позвонила на горячую линию Decathlon с жалобой. Это, бл. ть, постараться надо, чтоб меня так распидорасило и я звонить жаловаться начала.

Там меня пожалели, сказали, что обязательно разбирутся в ситуации и скоро я смогу выйти из туалета и гулять в моих ботиночках по улице. Ну я и поверила.Ответ пришёл. Написано там было следующее : бла-бла-бла, ботинки отличные, нам прям отсюда видно, а сотрудник молодец!

А вы идите на хрен гуляйте, пока ноги не промочите. Охренеть, правда. Я вообще не вижу проблемы в обмене брака, тем более, только что купленного товара.Получается, обмен/возврат основан на субъективной оценке продавца, а слова клиента изначально подвергаются сомнению.

Странно. Интересно, это политика Decathlon избегать обмен/возврат или Юноша был не в духе и все так заверте.?

В общем, одни вопросы и ноль ответов. Печаль.Жду теперь с нетерпением ответ на претензию в письменном виде. Его отправили по почте. России.

Несмотря на просьбу прислать его на mail.Спасибо, Декатлон, кланяюсь тебе низко низко. С любовью!

Декатлон если товар не подошел как вернуть

Если процесс затягивается, то клиент может потребовать объяснений о причинах задержки.

В заявлении указываются требования в зависимости от претензии покупателя:

  1. обмен купленной вещи с учётом доплаты возможной разницы;
  2. получение скидки на бракованный товар;
  3. замена изделия на качественный аналог;
  4. возврат потраченных денежных средств.
  5. оплата затрат на ремонт некачественного изделия;
  6. устранение видимых дефектов по гарантийному сроку службы изделия;

Важным аспектом при заполнении заявления является точное указание всех нужных реквизитов и подробное описание установленных требований.При этом Декатлон устанавливает разные правила для тех, кто является его клиентом, и для тех – кто нет. Так, владельцы карты Декатлон, могут вернуть товары, не попадающие в перечень, в срок до 30 дней, а не 14 как обычные покупатели.При этом все условия по комплектации, внешнему виду и других законных правил возврата сохраняются.Вернуть изделия, одежду, обувь или аксессуары можно будет:

    Придя в любой магазин и обратившись на стойку Информации.

Следует сказать, что вы возвращаете потому, что вам что-то в товаре не подошло – например, размер или форма, цвет или фасон.Деньги вам вернут сотрудники магазина, если вы оплачивали покупку наличными средствами (нужен паспорт).

  1. Изделие не должно входить в перечень правительства РФ, где указаны товары, которые вернуть невозможно.С перечнем можно ознакомиться в Постановлении Правительства №55.

Однако в нем напрямую спортивные товары не указываются, хотя некоторые предметы в ассортименте Декатлона способны «не подлежать возврату»:

  1. Контейнеры, посуда из полимерных материалов, которые будут контактировать с едой;
  2. Носки, чулки, колготы;
  3. Косметические или парфюмерные изделия;
  4. Купальники, плавки;
  5. Товары для персональной гигиены спортсмена;
  6. Бытовая техника – к примеру,
  7. Стельки;
  8. Нижнее белье – обычное, спортивное или термо;

Как вернуть товар в “Декатлон”?

При обращении в магазин нужно предпринять следующие действия:

  1. Заполнить заявление на возврат товара надлежащего качества;
  2. Сообщить о причине возврата товара и желаемых требованиях, которые нужно удовлетворить;

Заявление на возврат можно заполнить заранее дома, скачав бланк для заполнения в интернете.

Скачать в формате .doc В заявлении необходимо указать одно из следующих требований:

  1. Обмен товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
  2. Обмен товара на аналогичный товар, но подходящий по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации;
  3. Возврат денег взамен на возврат товара;

Информация Срок возврата денег, по Закону, составляет три дня. Если оплата осуществлялась наличными средствами, возвращаются они наличкой, если же покупатель оплачивал товар картой, деньги возвращаются на тот же банковский счет.

Если покупатель обнаружил у купленного в “Декатлоне” товара какой-то недостаток или брак, то он может вернуть его:

  1. в течении гарантийного срока, установленного на товар;
  2. в течение срока службы, установленного производителем;
  3. в течение двух лет, если иной срок не установлен на товар;

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю понадобятся:

  1. Гарантийный талон (при наличии);
  2. Чек;
  3. Паспорт;
  4. Сам товар;

В магазине покупатель должен:

  1. Сообщить покупателю об обнаруженном у товара недостатке и продемонстрировать его;
  2. Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества;

Заявление на заполняется в двух экземплярах. Скачать в формате .doc В заявлении покупатель может прописать одно из следующих требований:

  1. Снижение стоимости товара ввиду выявленного брака и выплата компенсации покупателю;
  2. Обмен товара на качественный;
  3. Обмен товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости;
  4. Компенсация ремонта за счет покупателя;

Как вернуть товар без чека в декатлоне

Магазин предоставляет образец заявления, в котором указаны все нужные данные для правильного заполнения бумаги.При обнаружении изделия, которое было куплено с производственным дефектом или браком порядок возврата возможен при других условиях, рассмотренных в списке ниже:

  1. в период течения гарантийного срока, установленного на товар;
  2. на протяжении 2 лет с даты покупки при отсутствии срока гарантии;
  3. во время гарантии, установленной производителем.

Кроме информации о товаре покупатель также должен предоставить перечень следующих документов:

  1. документы, подтверждающие факт покупки (чеки, технические паспорта, квитанции).
  2. изделие, которое нужно вернуть;
  3. удостоверение личности (паспорт);

При посещении магазина покупатель предъявляет купленную вещь и указывает недостатки, обнаруженные после покупки.

Данная информация описывается в заявлении с просьбой о возврате приобретённого товара.Важно! После одобрения администрацией магазина Декатлон возврата товара деньги перечисляют на счёт банковской карты покупателя или отдают наличными в течение 3 дней с момента утверждения решения.

Если процесс затягивается, то клиент может потребовать объяснений о причинах задержки.В заявлении указываются требования в зависимости от претензии покупателя:

  1. устранение видимых дефектов по гарантийному сроку службы изделия;
  2. обмен купленной вещи с учётом доплаты возможной разницы;
  3. возврат потраченных денежных средств.
  4. оплата затрат на ремонт некачественного изделия;
  5. замена изделия на качественный аналог;
  6. получение скидки на бракованный товар;

Важным аспектом при заполнении заявления является точное указание всех нужных реквизитов и подробное описание установленных требований.

Лучше всего излагать информацию кратко и лаконично с подробным описанием установленного брака или производственного дефекта купленного изделия.Сроки рассмотрения претензии в среднем составляют около 10 суток.

В

Декатлон порядок возврата товара

При этом все условия по комплектации, внешнему виду и других законных правил возврата сохраняются.Вернуть изделия, одежду, обувь или аксессуары можно будет:

  1. Обратившись в Почту России для отправления посылки на склад Декатлон. Посылку придется оплачивать самостоятельно – эти расходы не возвращаются, как и расходы за доставку. Адрес отправления: ООО «ОКТОБЛУ», строение 6/1, владение склады 104, микрорайон Белые столбы. Город Домодедово, Московская обл. Индекс: 142050. Возвращая таким образом изделие или одежду, вы должны не только их упаковать «как было», но и еще вложить в посылку акт возврата. Его можно скачать здесь или ниже. Само решение будет принято лишь после того, как ваша посылка дойдет до склада, и сотрудники обработают ваши документы. Деньги вернутся либо почтовым переводом (если вы оплачивали наличными средствами курьеру), либо переводом на банковскую карту (если оплачивали на сайте с ее помощью).
  2. Придя в любой магазин и обратившись на стойку Информации. Там необходимо передать изделие в упаковке, чек и заполнить заявление на возврат. Следует сказать, что вы возвращаете потому, что вам что-то в товаре не подошло – например, размер или форма, цвет или фасон. Деньги вам вернут сотрудники магазина, если вы оплачивали покупку наличными средствами (нужен паспорт). Или же в течение 3-х рабочих дней переводом на вашу банковскую карту;

Образец заявление на возврат в Декатлон.pdfРассмотрение заявления на возврат дистанционным образом занимает порядка 10 дней по закону. Так что, не волнуйтесь, если вам придется ждать полторы недели, пока придет ответ – это абсолютно нормально.Если вам доставили не то, что вы заказали, или же вы обнаружили повреждения по вине перевозчика в купленном изделии, вы можете:

  1. Вернуть изделие в первые 14 дней, если вам доставили другую по цвету, размеру или форме модель.
  2. Предъявить заявление на возврат Декатлону в первые 7 дней, если товар оказался поврежден из-за действий курьеров или транспортной компании;

Декатлон обмен возврат товара

При этом Декатлон устанавливает разные правила для тех, кто является его клиентом, и для тех – кто нет.Так, владельцы карты Декатлон, могут вернуть товары, не попадающие в перечень, в срок до 30 дней, а не 14 как обычные покупатели. При этом все условия по комплектации, внешнему виду и других законных правил возврата сохраняются.Вернуть изделия, одежду, обувь или аксессуары можно будет:

  1. Обратившись в Почту России для отправления посылки на склад Декатлон. Посылку придется оплачивать самостоятельно – эти расходы не возвращаются, как и расходы за доставку. Адрес отправления: ООО «ОКТОБЛУ», строение 6/1, владение склады 104, микрорайон Белые столбы. Город Домодедово, Московская обл. Индекс: 142050. Возвращая таким образом изделие или одежду, вы должны не только их упаковать «как было», но и еще вложить в посылку акт возврата. Его можно скачать здесь или ниже. Само решение будет принято лишь после того, как ваша посылка дойдет до склада, и сотрудники обработают ваши документы. Деньги вернутся либо почтовым переводом (если вы оплачивали наличными средствами курьеру), либо переводом на банковскую карту (если оплачивали на сайте с ее помощью).
  2. Придя в любой магазин и обратившись на стойку Информации. Там необходимо передать изделие в упаковке, чек и заполнить заявление на возврат. Следует сказать, что вы возвращаете потому, что вам что-то в товаре не подошло – например, размер или форма, цвет или фасон. Деньги вам вернут сотрудники магазина, если вы оплачивали покупку наличными средствами (нужен паспорт). Или же в течение 3-х рабочих дней переводом на вашу банковскую карту;

Образец заявление на возврат в Декатлон.pdfРассмотрение заявления на возврат дистанционным образом занимает порядка 10 дней по закону.

Так что, не волнуйтесь, если вам придется ждать полторы недели, пока придет ответ – это абсолютно нормально.Если вам доставили не то, что вы заказали, или же вы обнаружили повреждения по вине перевозчика в купленном изделии, вы можете:

  1. Предъявить

Можно ли обменять товар в другом месте декатлон

Магазин предоставляет образец заявления, в котором указаны все нужные данные для правильного заполнения бумаги.При обнаружении изделия, которое было куплено с производственным дефектом или браком порядок возврата возможен при других условиях, рассмотренных в списке ниже:

  1. на протяжении 2 лет с даты покупки при отсутствии срока гарантии;
  2. в период течения гарантийного срока, установленного на товар;
  3. во время гарантии, установленной производителем.

Кроме информации о товаре покупатель также должен предоставить перечень следующих документов:

  1. удостоверение личности (паспорт);
  2. изделие, которое нужно вернуть;
  3. документы, подтверждающие факт покупки (чеки, технические паспорта, квитанции).

При посещении магазина покупатель предъявляет купленную вещь и указывает недостатки, обнаруженные после покупки.

Данная информация описывается в заявлении с просьбой о возврате приобретённого товара.Важно! После одобрения администрацией магазина Декатлон возврата товара деньги перечисляют на счёт банковской карты покупателя или отдают наличными в течение 3 дней с момента утверждения решения.
Если процесс затягивается, то клиент может потребовать объяснений о причинах задержки.В заявлении указываются требования в зависимости от претензии покупателя:

  1. получение скидки на бракованный товар;
  2. оплата затрат на ремонт некачественного изделия;
  3. возврат потраченных денежных средств.
  4. обмен купленной вещи с учётом доплаты возможной разницы;
  5. замена изделия на качественный аналог;
  6. устранение видимых дефектов по гарантийному сроку службы изделия;

Важным аспектом при заполнении заявления является точное указание всех нужных реквизитов и подробное описание установленных требований.

Лучше всего излагать информацию кратко и лаконично с подробным описанием установленного брака или производственного дефекта купленного изделия.Сроки рассмотрения претензии в среднем составляют около 10 суток.
В

Рекомендуем прочесть:  Как найти машину по номеру знака

Декатлон порядок возврата товара


Факт совершенной покупки в определенном месте можно подтвердить такими документами, как: Что касается рынка, то покупателю следуют запросить у продавца товарный чек по выбранному товару.

Без такого документа претензии рассматриваться не будут и доказать сам факт покупки практически невозможно.

Отзыв: Гипермаркет Декатлон (Россия, Ростов-на-Дону) — Ужасное обслуживание Всё, от одежды и до расположения.ВажноВзяв товар и вернувшись домой, мой муж померил и ему она оказалась большая. И при этом я обнаружила большое количество торчащих ниток и ужасный запах от данной вещи.Лучше всего излагать информацию кратко и лаконично с подробным описанием установленного брака или производственного дефекта купленного изделия. Сроки рассмотрения претензии в среднем составляют около 10 суток.

В случае, когда магазин отправил вещь на независимую экспертизу, процедура может быть продлена до 30 дней.

Вся подробная информация об этих условиях указана на официальном сайте торгового учреждения.Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.

Здесь информация о том, как пользоваться электронной гарантией Samsung. А тут как сделать возврат товара в ДНС.Деньги вернутся либо почтовым переводом (если вы оплачивали наличными средствами курьеру), либо переводом на банковскую карту (если оплачивали на сайте с ее помощью).Образец заявление на возврат в Декатлон.pdf Рассмотрение заявления на возврат дистанционным образом занимает порядка 10 дней по закону. Так что, не волнуйтесь, если вам придется ждать полторы недели, пока придет ответ – это абсолютно нормально.

Проблемы при заказе на сайте Если вам доставили не то, что вы заказали, или же вы обнаружили повреждения по вине перевозчика в купленном изделии, вы можете:

  1. Предъявить заявление на возврат Декатлону в первые 7 дней, если товар оказался поврежден из-за действий курьеров или транспортной компании;
  2. Вернуть изделие в первые 14 дней, если вам доставили другую по цвету, размеру или форме модель.

Также,

Декатлон если товар не подошел как вернуть

При этом все условия по комплектации, внешнему виду и других законных правил возврата сохраняются.Вернуть изделия, одежду, обувь или аксессуары можно будет:

  1. Придя в любой магазин и обратившись на стойку Информации. Там необходимо передать изделие в упаковке, чек и заполнить заявление на возврат.

    Следует сказать, что вы возвращаете потому, что вам что-то в товаре не подошло – например, размер или форма, цвет или фасон.

    Деньги вам вернут сотрудники магазина, если вы оплачивали покупку наличными средствами (нужен паспорт). Или же в течение 3-х рабочих дней переводом на вашу банковскую карту;

  2. Обратившись в Почту России для отправления посылки на склад Декатлон. Посылку придется оплачивать самостоятельно – эти расходы не возвращаются, как и расходы за доставку.

    Адрес отправления: ООО «ОКТОБЛУ», строение 6/1, владение склады 104, микрорайон Белые столбы.

    Город Домодедово, Московская обл. Индекс: 142050. Возвращая таким образом изделие или одежду, вы должны не только их упаковать «как было», но и еще вложить в посылку акт возврата. Его можно скачать здесь или ниже.

    Само решение будет принято лишь после того, как ваша посылка дойдет до склада, и сотрудники обработают ваши документы.

    Деньги вернутся либо почтовым переводом (если вы оплачивали наличными средствами курьеру), либо переводом на банковскую карту (если оплачивали на сайте с ее помощью).

Образец заявление на возврат в Декатлон.pdfРассмотрение заявления на возврат дистанционным образом занимает порядка 10 дней по закону.

Так что, не волнуйтесь, если вам придется ждать полторы недели, пока придет ответ – это абсолютно нормально.Если вам доставили не то, что вы заказали, или же вы обнаружили повреждения по вине перевозчика в купленном изделии, вы можете:

  1. Вернуть изделие в первые 14 дней, если вам доставили другую по цвету, размеру или форме модель.
  2. Предъявить заявление на возврат Декатлону в первые 7 дней, если товар оказался поврежден из-за действий курьеров или транспортной компании;

Как сделать возврат товара в Декатлон

Магазин предоставляет образец заявления, в котором указаны все нужные данные для правильного заполнения бумаги. При обнаружении изделия, которое было куплено с производственным дефектом или браком порядок возврата возможен при других условиях, рассмотренных в списке ниже:

  1. в период течения гарантийного срока, установленного на товар;
  2. во время гарантии, установленной производителем.
  3. на протяжении 2 лет с даты покупки при отсутствии срока гарантии;

Кроме информации о товаре покупатель также должен предоставить перечень следующих документов:

  1. изделие, которое нужно вернуть;
  2. документы, подтверждающие факт покупки (чеки, технические паспорта, квитанции).
  3. удостоверение личности (паспорт);

При посещении магазина покупатель предъявляет купленную вещь и указывает недостатки, обнаруженные после покупки.

Данная информация описывается в заявлении с просьбой о возврате приобретённого товара.

Важно! После одобрения администрацией магазина Декатлон возврата товара деньги перечисляют на счёт банковской карты покупателя или отдают наличными в течение 3 дней с момента утверждения решения.

Если процесс затягивается, то клиент может потребовать объяснений о причинах задержки.

В заявлении указываются требования в зависимости от претензии покупателя:

  1. устранение видимых дефектов по гарантийному сроку службы изделия;
  2. получение скидки на бракованный товар;
  3. обмен купленной вещи с учётом доплаты возможной разницы;
  4. возврат потраченных денежных средств.
  5. оплата затрат на ремонт некачественного изделия;
  6. замена изделия на качественный аналог;

Важным аспектом при заполнении заявления является точное указание всех нужных реквизитов и подробное описание установленных требований.

Как сделать возврат товара в декатлон

››› Вы не поверите!

о магазинах Эльдорадо Пятнадцать минут назад вернулся из магазина «Эльдорадо», находящегося на Лермонтовском проспекте (Жулебино).

Я в шоке! Мне почти семьдесят лет. Не хилый. Но в межсезонье все болячки наружу (радикулит, сердечные дела и пр.).

Возврат некачественного товара Если покупатель обнаружил у купленного в “Декатлоне” товара какой-то недостаток или брак, то он может вернуть его: Там необходимо передать изделие в упаковке, чек и заполнить заявление на возврат. Посылку придется оплачивать самостоятельно – эти расходы не возвращаются, как и расходы за доставку. Адрес отправления: ООО «ОКТОБЛУ», строение 6/1, владение склады 104, микрорайон Белые столбы.

Город Домодедово, Московская обл.

Индекс: 142050. Возвращая таким образом изделие или одежду, вы должны не только их упаковать «как было», но и еще вложить в посылку акт возврата. Его можно скачать здесь или ниже.

Само решение будет принято лишь после того, как ваша посылка дойдет до склада, и сотрудники обработают ваши документы.

При этом администрация учреждения соблюдает все законодательные нормы и позволяет в короткие сроки вернуть или обменять приобретённое изделие. Важно! При возврате соответствующего товара необходимо учитывать основания, поэтому если изделие не подошло необходимо изучить сроки, установленные правовыми положениями закона, защищающего права потребителя.

Для того чтобы сделать в магазин Декатлон возврат товара предварительно нужно разобраться с качеством соответствующего изделия.

Если приобретённая вещь имеет надлежащий вид, то её можно вернуть в течение 14 дней при неподходящих характеристиках следующего рода:

  • неподходящие размеры;
  • содержание комплектности;
  • неправильная форма;
  • неподходящие габариты;
  • изменённый фасон.
  • цвет изделия;

В этом случае процедура осуществляется при выполнении определённых обязательств со стороны покупателя: При этом администрация учреждения соблюдает все законодательные нормы и позволяет в короткие сроки вернуть или обменять приобретённое изделие.Важно!