Несоответствие нормам отопление и горячей воды куда жаловаться

Оглавление:

РСО не отвечает за еле теплую воду в кране, если на границе общего имущества эта же вода имеет высокую температуру


Попытка оспорить предписание, поначалу, была неудачной: арбитражный суд счел, что – поскольку РСО является исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению для собственников названного МКД, – то пусть и обеспечит такую температуру поставляемого ресурса на границе ввода в дом, чтобы в конечном итоге потребитель получил горячую воду температурой не ниже +60°С. То есть РСО нужно подогревать ресурс еще сильнее – чтобы с учетом остывания и внутридомовых потерь жители все равно получили бы действительно горячую воду. Однако апелляционная и кассационная инстанции отменили и решение первой инстанции, и само спорное предписание: РСО – согласно и – отвечает за поставки своих ресурсов надлежащего качества лишь до границ общего имущества в МКД и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией; иного в спорном случае не установлено – ни в договорах с потребителями, ни договором между РСО и УК (его просто нет); поставка горячей воды исполнителем коммунальной услуги на границу эксплуатационной принадлежности должна обеспечивать ее дальнейшую доставку непосредственному потребителю, причем с установленной нормативной температурой; однако, это можно обеспечить лишь при поддержании в надлежащем состоянии общего имущества МКД – инженерных сетей, обеспечивающих доставку ресурса до потребителя.

Но ни в компетенцию, ни в функции РСО при этом не входит содержание в надлежащем состоянии общего имущества МКД, и РСО не может нести бремя негативных последствий за содержание общего имущества МКД в состоянии, не обеспечивающем доставку горячей воды до потребителя; зато лицо, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в МКД (то есть управляющая компания), в пределах оказания данных услуг обязано обеспечивать состояние общего имущества в МКД на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества (); РСО

Низкая температура горячей воды — подробная инструкция к действию

Горячая вода.

Обман. Как не платить лишнего?
Онлайн калькулятор. Счётчики, облегчающие жизнь Сливать воду из крана в месте измерения температуры горячей струи разрешается не более 3-х мин.

Допускается отступление от установленных законами РФ нормативов температурного режима горячей воды:

    ночью в отрезок времени от полуночи до 5 часов – не более, чем на 5о С; днем в период с 5 до полуночи часов – не более чем на 3о С.

За каждые 3 градуса отклонения от разрешенных допусков плата за горячую воду снижается на 0,1 % за каждый час отхода от норм в целом за расчетный период.

Внимание! Если подаваемая вода подогрета ниже 40о С, за каждый час ее суммированной подачи за расчетный месяц оплата осуществляется по ценам для холодной воды. Нарушение температурного регламента доставки горячей воды происходит по разным основаниям. Поставщик ресурсов не обеспечивает подогрев до нормативных показателей.
Поставщик ресурсов не обеспечивает подогрев до нормативных показателей.

Недоработки в конструкции трубопроводов горячего водоснабжения. Горячая вода не циркулирует по замкнутому кругу с дополнительным подогревом на тепловом пункте.

При слабом разборе вода остывает и ее приходится долго сливать.

За циркуляцию жидкости по внутридомовым системам . За исправность прямого и обратного трубопровода вне дома отвечает организация – владелец инженерных сетей. Иногда круговорот горячей воды обеспечен, а из душа все равно льется чуть теплый водяной поток.

Причиной может быть закрытый вентиль по квартирному стояку в подвале или на верхнем техническом этаже. Недостаточное давление в магистральном трубопроводе. На ЦТП теплоснабжающая организация обязана установить насосы подкачки горячей воды. Прекращение поступления воды возможно из-за засорения нижележащего отрезка горячей трубы.

Прекращение поступления воды возможно из-за засорения нижележащего отрезка горячей трубы. Неверно подключенный бойлер для подогрева воды, установленный в одной из квартир по стояку горячей воды.

Работающий нагреватель перекрывает

Если не греют батареи: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире

В последнем случае ответ придет в течение восьми дней. При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления.

Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов. Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: .

Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт. Документ необходимо передать в либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления). Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год.

То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год.

Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год. В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками.

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление. Такую технику можно использовать повсеместно.

Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников.

Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится.

Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления.

Куда пожаловаться на низкую температуру горячей воды

Для урегулирования спора необходимо соблюсти последовательность обращений. Это означает, что изначально жалоба подается в компанию, ответственную за подачу горячей воды надлежащего качества.

Если никакой реакции не последует и обращение не даст результата, заявитель подает жалобу в вышестоящие инстанции. «Самым лучшим вариантом борьбы с бездействиями с УК является составление жалобы в Роспотребнадзор. Данный орган проведет замеры температуры воды и если их результаты будут неудовлетворительными, нарушитель будет привлечен к административной ответственности по ст.

6.4 КоАП РФ.» Журбин А.Б., юрист, г.

Москва Обращение в обслуживающую компанию с претензией – это первоначальный этап, с которого необходимо начинать разрешение проблемы. Для этого потребуется составить грамотную жалобу, в которой необходимо отразить суть произошедшего и законно обоснованные требования.

Унифицированной формы жалобы нет, при ее составлении необходимо придерживаться установленных норм и правил, применяемых к такому роду документам.

Структура документа Содержание «Шапка» сведения об адресате: – полное наименование, адрес, ФИО должностного лица, телефон. сведения о заявителе: – ФИО, адрес регистрации, контактные данные для обратной связи Заголовок «Жалоба»/«Претензия»/«Заявление» Основа подробное изложение фактов (дата, период поступления воды низкой температуры), адрес, по которому располагается дом, обращался ли ранее заявитель к представителям ЖЭУ, УК, ТСЖ, ссылки на нормативно-правовые акты Требование/просительная часть Устранение нарушений, проведение перерасчетов, проверок, выдача предписания, применение к ответственным лицам наказания Список прилагаемых документов Переписка, фото, видеозаписи, иное фиксирование некачественной подачи воды Завершающая часть Дата составления документа и подпись лица, подающего жалобу Для подачи жалобы в жилищную инспекцию, необходимы веские основания.
сведения о заявителе: – ФИО, адрес регистрации, контактные данные для обратной связи Заголовок «Жалоба»/«Претензия»/«Заявление» Основа подробное изложение фактов (дата, период поступления воды низкой температуры), адрес, по которому располагается дом, обращался ли ранее заявитель к представителям ЖЭУ, УК, ТСЖ, ссылки на нормативно-правовые акты Требование/просительная часть Устранение нарушений, проведение перерасчетов, проверок, выдача предписания, применение к ответственным лицам наказания Список прилагаемых документов Переписка, фото, видеозаписи, иное фиксирование некачественной подачи воды Завершающая часть Дата составления документа и подпись лица, подающего жалобу Для подачи жалобы в жилищную инспекцию, необходимы веские основания.

Рекомендуем прочесть:  Инспектор забрал права

Невыполнение обязательств со стороны управляющей компании еще не будет являться поводом для принятия заявления.

Куда обращаться, если горячая вода в кране не соответствует нормам?

Опять же, данный факт должен быть зафиксирован с составлением акта.Подача в многоэтажные жилые дома горячей воды, которая не соответствует установленному температурному режиму, может происходить по разным причинам.Учтите!

Первое – это вина теплоснабжающей организации, которая не подогревает воду до установленных температурных режимов.Второе – конструктивные недостатки монтажа системы горячего водоснабжения.

В результате – нет достаточной циркуляции горячей воды, и жильцам приходится сливать остывшую за ночь воду, пока не пойдет горячая.В-третьих – возможно, причина в самой трубе, по которой идет горячая вода. Например, забилась этажом ниже. У всех – кто проживает ниже – вода горячая, а на верхних этажах – теплая.

Чтобы исправить положение, необходимо обращаться в управляющую компанию, которая обязана провести необходимую проверку и устранить засорение трубы.В-четвертых –неправильно установленные приборы на пути движения воды. Тот же принцип, что и при засорении.

Кто-то переустанавливал смеситель, бойлер и перекрал достаточный поток воды по стояку.

В результате – у него все хорошо, а соседи страдают.В-пятых – жилой дом оказался последним на линии подачи горячей воды.

То есть, в тупиковой зоне. Усугубляется еще и тем, что горячий трубопровод не закольцован, а просто заканчивается в доме. Тогда проблема горячей воды будет постоянной.Так как, предыдущие дома разберут всю горячую воду, а до тупикового тома она дойдет уже охлажденной.

То есть не прогретой до необходимой температуры.Единственным выходом из такого положения будет закольцовка линии горячего водоснабжения. Это практически нереально, так как стоит больших денег.

Это издержки проектирования. Выход может быть только один – установка электрического бойлера и отказ от горячего водоснабжения.Также одной из причин отсутствия горячего водоснабжения может быть авария в системе подачи за пределами дома.

В таком случае останется только ждать, пока поломка будет устранена.Прежде чем вызывать представителей теплоснабжающей

Что делать, если горячая вода низкой температуры

Чтобы не переплачивать, лучше обзавестись счетчиками с термодатчиками.

За обеспечение жильцов горячей водой определенной температуры несет ответственность управляющая организация, или домоуправление.

Если кто – либо из потребителей зафиксировал снижение температуры воды в квартире, необходимо обратиться к ответственному лицу управляющей организации. Помимо устранения проблем компания обязана произвести перерасчет стоимости оплаты услуг.

Если жильцы подозревают, что коммунальщики подают горячую воду низкой температуры, которая не соответствует требованиям законодательства, не обязательно сразу вызывать специалистов. Попробуйте самостоятельно произвести замеры и сравнить с нормативами.

ВНИМАНИЕ! Данные, полученные в результате замеров, не будет являться доказательством для управляющей организации.

Эти сведения являются поводом обращения в вышестоящие инстанции.

  1. Опустить термометр в емкость с водой.
  2. Взять емкость и наполнить водой до краев.
  3. Открыть кран с горячей воды и слить воду на протяжении 3-4 минут.
  4. Подождать несколько минут и зафиксировать результаты.

Существует несколько причин, по которым горячее водоснабжение подается ненадлежащим образом.Причины:

  • Непрофессионально установленные элементы трубопровода.
  • Наиболее распространенная причина – недобросовестная работа коммунальных служб, которые не прогревают воду до необходимой температуры.
  • Дефекты трубы, по которой подается вода в квартиру.
  • Дефекты устройства подачи воды.

    Отсутствует необходимый напор, и после ночи требуется слить больше количество холодной воды, пока пойдет теплая.

  • Аварийные ситуации.
  • Многоквартирный дом расположен в конце траектории подачи воды.

Если у жильцов имеются претензии по качеству, необходимо ознакомиться с законодательством. На этот случай стоит руководствоваться требованиями постановления № 354. В нем четко прописан алгоритм действий жильцов, у которых возникла проблема с горячей водой.

Алгоритм действий:

Что делать, если горячая вода в квартире низкой температуры?

Любое нарушение должно заставить вас заняться проблемой, добиться от коммунальщиков перерасчета и устранения неисправностей.В некоторых случаях проблема решается установлением счетчиков с термодатчиками, но это не является обязательным условием.

Вопрос может быть решен и другими способами. Необходимо написать жалобу с требованием пересчитать стоимость воды. Когда температура горячей воды не достигает показателя в 40 градусов, за нее необходимо платить столько же, сколько и за холодную.При нарушении норм для написания жалобы необходимо ссылаться на от 2011 года.

В этом постановлении

«О предоставлении коммунальных услуг пользователям и собственникам»

прописаны нормы и важные параметры.До составления жалобы потребитель уточняет, какие отклонения температуры допустимы.

Ночью вода быстро остывает, и небольшое отклонение от нормы не является нарушением. Возможные отклонения:

  1. Ночью, а именно с 12 часов ночи до 5 часов утра – максимум 5 градусов;
  2. Днем – не более 3 градусов.

Постановление окажет огромную пользу потребителям, желающим отстоять права, оно поможет обосновать претензию и грамотно составить иск.

Документ содержит информацию о том, что если температура горячей воды не достигает показателя в 40 градусов, оплата производится как за холодную воду.Важно добавить, что горячая вода должна поставляться без каких-либо перебоев.

Она может отсутствовать суммарно не более 8 часов за месяц, единовременное отключение не должно превышать 4 часа. Если речь идет об аварии тупиковой магистрали, то для этой ситуации установлен предел в 24 часа.Горячая вода не соответствует нормам по разным причинам.

Обозначим некоторых из них:

  1. Система горячего водоснабжения имеет существенные недостатки, они могут быть связаны с неправильным монтажом и конструктивными особенностями. Такое положение вещей приводит к тому, что жильцы вынуждены сливать тонны воды, пока появится горячая вода;
  2. Причина кроется в трубе.
  3. Это может происходить по вине организации, отвечающей за теплоснабжение. Она не нагревает воду до необходимых параметров;

Горячая вода не соответствует норме — что делать?


Именно поэтому важно изначально вызвать специалиста, способного сделать замеры и предоставить жильцу на руки . Если горячая вода не соответствует норме, это будет отображено в документе.

Проверку необходимо производить в присутствии как минимум 2 свидетелей (например, соседей).

С этой целью не привлекаются родственники гражданина, вызвавшего специалиста.

Причинами подобного несоответствия могут быть:

  1. технические неисправности;
  2. конструктивный недостаток системы водоснабжения в вашем доме.
  3. некачественное предоставление коммунальных услуг УК или ЖКХ;
  4. авария на теплосети;

Если предварительно вы хотите самостоятельно убедиться в несоответствии температуры горячего потока принятой норме, откройте кран, дайте воде протечь минуты три, затем наполните небольшую ёмкость и опустите в неё бытовой термометр. Результат будет ясен через пару минут.

Если в результате проверки специалиста УК или не выявлено отклонений от нормы, но вы не согласны с данным заключением, обратитесь в соответствующую организацию с требованием провести независимую экспертизу. Отказ сотрудника компании или коммунальной службы выехать на проверку рассматривается как бездействие уполномоченного лица.

На неправомерные действия либо бездействие представителей управляющей компании и сотрудников ЖКХ составляется . Подать её нужно непосредственно в организации, занимающиеся предоставлением ЖКУ в вашем доме. Если горячая вода не соответствует норме, претензия составляет на имя руководства.

Если проблема с водоснабжением по-прежнему не решена, гражданину необходимо составить на действия УК и/или ЖКХ, а затем отправить её в одну из следующих инстанций:

  1. Государственную жилищную инспекцию (иначе ГЖИ);
  2. прокуратуру;
  3. Роспотребнадзор;
  4. местную администрацию.

Законом не запрещено предоставлять жалобу одновременно в несколько государственных органов. В крайнем случае подаётся исковое заявление в суд.

Имея на руках акт замера температуры

Действия, если горячая вода не соответствует норме

Приведем таблицу влияния температуры воды на состояние Легионеллы: 70°C – 80°C Область дезинфекции 66°C гибель за 2 минуты 60°C гибель за 32 минуты 55°C гибель за 5-6 часов 20°C – 45°C интенсивное размножение 20°C и ниже замирание Принимая во внимание эти данные, то управляющие/ресурсоснабжающие организации очень часто становятся «союзниками» данной бактерии, поскольку очень часто температура предоставляемой горячей воды не превышает 45 градусов.

К сожалению не факт, что горячая вода не может содержать других бактерий, могущих также повлечь тяжкие последствия как легионелла. Что делать, если горячая вода не соответствует норме? Законодательно потребитель коммунальных услуг достаточно хорошо защищен.

Остается лишь быть проинформированным о своих правах и уметь их применить на практике.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя А согласно п.

104 Правил предоставления коммунальных услуг при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю).

Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой (АДС). При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги.

Особо отметим, что сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

Температура горячей воды по нормативу

Если температура в месте потребления больше 50°С, то велик риск получения ожога.

Поэтому использование настолько горячей воды возможно лишь с параллельной подачей холодной. Дополнительно о нормах горячей воды вы можете . Правила предоставления коммунальных услуг (Пункт 5 Прил.

1) позволяют некоторые отклонения от норм:

  1. В период с 0 до 5 часов понижение на 5°С;
  2. В остальное время суток с 5 до 24 часов на 3°С.

Этот же документ определяет и уменьшение платы за услугу:

  1. Каждые 3°С сверх указанных отклонений снижают на 0,1% каждый час;
  2. При значении до 40°С оплата происходит по тарифу за холодную воду.

Использование ссылок на указанные нормы необходимо для пересчёта суммы в квитанциях за некачественные услуги.

К сожалению, коммунальные работники не придут сами замерять температуру воды из крана.

Чтобы произвести перерасчет, нужно постараться. Если же у вас или , нужно действовать немного по-другому. А еще лучше установить счетчики с термодатчиком.

Предположив, что температура горячей воды подается не по нормативу, не стоит сразу вызывать представителя ЖКХ. Чтобы оценить необходимость дальнейших действий, нужно произвести самостоятельное измерение температуры воды. Важно! Полученные данные не будут являться доказательствами для коммунальщиков, а будут лишь поводом обратиться в соответствующие службы.

Действовать надлежит следующим образом:

  • Открыть смеситель и дать стечь воде (около 3 – 5 минут);
  • Оценить показания прибора по истечении нескольких минут.
  • Наполнить небольшую посуду (например, стеклянную банку) до краев;
  • Опустить бытовой термометр в ёмкость;

Что делать если горячая вода ниже нормы?

Конечно, добиваться устранения нарушений и уменьшения суммы оплаты за некачественные услуги. Если полученное при самостоятельном замере значение на шкале термометра ниже 60°С, подается заявка-претензия в диспетчерскую службу УК или ЖКХ. Обращение должно быть зафиксировано в письменной форме, при этом указывается адрес, время, номер заявки и фамилия принявшего сотрудника.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ

�В лучшем случае вам ответят письменно.

Вероятно, там будет какая-то отписка, ссылка на законодательные акты, инструкции, упоминания о задолженностях злостных неплательщиков и прочие малоинтересные вещи. Но, скорее всего, ваша проблема не будет решена.

Не суть важно почему так произойдет – может действительно нет средств, возможно нет желания тратиться на устранение мелочей, которые не устраивают сердобольного жильца – просто будьте к этому готовы.

Для решения проблем свои заявления следует рассылать по определенному алгоритму. Ниже поясню.У вас может возникнуть вопрос: зачем же тратить время на бесполезную жалобу в УК, если это столь безнадежно?

Отвечу: обратиться туда нужно. Письма в УК мало результативны, но часто необходимы как повод для последующей переписки с более авторитетными структурами, которые имеют больше компетенций в решении жилищных вопросов.

При обращении в некоторые ведомства их служащие обоснованно выясняют: была ли с вашей стороны попытка привлечь к устранению замечаний того, кто по долгу службы должен это делать? К примеру, таковы теперь требования Роспотребнадзора при работе с обращениями граждан: первичную жалобу следует направить непосредственно той организации, к которой вы имеете претензии.Само обращение составляется в простой письменной форме, но для регистрации и рассмотрения оно обязательно должно содержать:

  1. Живая подпись заявителя
  2. Название должности руководителя, которому адресовано заявление либо его фамилия с инициалами
  3. Почтовый адрес автора для отправки ответа
  4. Фамилия, имя, отчество заявителя
  5. Суть обращения
  6. Наименование организации
  7. Дата

Не буду повторяться: общая структура жалобы, способы составления и образцы подробно изложены в статье .Поскольку Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) ответственна за контроль естественных монополий, то вполне уместно обратиться с ходатайством о проверке тарифов на услуги управляющей компанией.Для обращения в эту инстанцию нет необходимости

Что делать, если горячая вода низкой температуры?

Любое нарушение должно заставить вас заняться проблемой, добиться от коммунальщиков перерасчета и устранения неисправностей.

В некоторых случаях проблема решается установлением счетчиков с термодатчиками, но это не является обязательным условием. Вопрос может быть решен и другими способами. Необходимо написать жалобу с требованием пересчитать стоимость воды.

Когда температура горячей воды не достигает показателя в 40 градусов, за нее необходимо платить столько же, сколько и за холодную.

При нарушении норм для написания жалобы необходимо ссылаться на от 2011 года.

В этом постановлении

«О предоставлении коммунальных услуг пользователям и собственникам»

прописаны нормы и важные параметры.

До составления жалобы потребитель уточняет, какие отклонения температуры допустимы. Ночью вода быстро остывает, и небольшое отклонение от нормы не является нарушением. Возможные отклонения:

  1. Ночью, а именно с 12 часов ночи до 5 часов утра – максимум 5 градусов;
  2. Днем – не более 3 градусов.

Постановление окажет огромную пользу потребителям, желающим отстоять права, оно поможет обосновать претензию и грамотно составить иск.

Документ содержит информацию о том, что если температура горячей воды не достигает показателя в 40 градусов, оплата производится как за холодную воду.

Важно добавить, что горячая вода должна поставляться без каких-либо перебоев.

Она может отсутствовать суммарно не более 8 часов за месяц, единовременное отключение не должно превышать 4 часа.

Если речь идет об аварии тупиковой магистрали, то для этой ситуации установлен предел в 24 часа. Горячая вода не соответствует нормам по разным причинам. Обозначим некоторых из них:

  1. Причина кроется в трубе.
  2. Это может происходить по вине организации, отвечающей за теплоснабжение. Она не нагревает воду до необходимых параметров;
  3. Система горячего водоснабжения имеет существенные недостатки, они могут быть связаны с неправильным монтажом и конструктивными особенностями. Такое положение вещей приводит к тому, что жильцы вынуждены сливать тонны воды, пока появится горячая вода;

Вместо горячей воды идет холодная: образец жалобы и алгоритм обращения

Если температура воды будет 40 градусов и ниже, то обязаны произвести перерасчёт по тарифам для холодной воды.Жалоба на качествоПосле плановых работ или устранения последствий аварии из крана может течь горячая, но ржавая вода.

Как правило, при обращении в диспетчерскую заявителю сообщат причину и заверят в восстановлении качества в течение нескольких часов. Если же это не произошло, то необходимо выполнить следующие действия:

  1. составление акта;
  2. обращение с претензией в управляющую компанию для проведения перерасчёта.
  3. вызвать представителей обслуживающей организации – вызов всегда фиксируется в журнале с присвоением регистрационного номера и указанием даты и времени;

Куда подают жалобы?Процедура обжалования редко заканчивается подачей одного ходатайства. Как правило, восстановление справедливости предполагает последовательную подачу заявлений в целый ряд инстанций:

  1. жилищная инспекция;
  2. прокуратура.
  3. руководителю ТСЖ, УК, ЖЭУ;
  4. Роспотребнадзор;

При обращении в очередную инстанцию в тексте ходатайства необходимо будет излагать историю взаимодействия с предыдущими должностными лицами, прилагая при необходимости копии переписки.Образец жалобы в ЖКХОбращение в обслуживающую организацию с претензией – первый этап восстановления справедливости.

При этом необходимо грамотно составить жалобу, отразив не только суть дела, но и свои законные требования.Как правильно составить?Унифицированного бланка для жалобы не существует, поэтому при её составлении придерживаются норм и правил, принятых для заявлений и других деловых бумаг:

  1. проставляют дату и подпись.
  2. в просительной части призывают принять меры и привлечь виновных лиц к ответственности;
  3. в шапке прописывают полное наименование адресата и персональные данные заявителя;
  4. в тексте ходатайства излагают суть кратко, логично, без эмоций, со ссылкой на нарушенные нормативно-правовые акты;

Образец на низкую температуруЕсли

Кто отвечает за подачу отопления в многоквартирном доме — куда жаловаться в 2020 году на жару или отсутствие теплоснабжения, образцы писем и жалоб

Специалист УК уполномочен выявлять и устранять дефекты отопления. Дополнительно работник проводит профилактические меры по предотвращению перерасхода ресурса в МКД.

Анализ коммунальной сети должен осуществляться 1 раз в 12 мес.

По результатам действий проводится ремонт, вносится корректировка в документы о подготовке дома к отопительному периоду. Данные действия закреплены нормативными положениями.

Таким образом, за эксплуатацию и техническое содержание системы отопления отвечает компания, на балансе которой числится дом.

Ответственность за надлежащее предоставление услуг потребителю также несет УК или ЖЭК, с которым заключен контракт.

Нередко ресурсоснабжающее предприятие или котельную обвиняют в некачественном обслуживании.

На деле эти организации обязаны следить за нормальным давлением и температурой до узла подключения МКД.

Далее, магистраль находится на балансе у ТСЖ, управляющей компании, ЖЭУ. Соответственно, если жаловаться на отопление в квартире, то только к данным структурам.

Нормативно-правовая база, регулирующая стандарты отопления в многоквартирном доме:

  • В зафиксирован национальный стандарт услуг в сфере ЖКХ. утверждает особенности поставки тепла в жилые помещения и условия предоставления коммунального обслуживания.
  • является межгосударственным нормативным документом, освещающий параметры микроклимата в квартирах и общественных зданиях.
  • Нормы .
  • (с изменениями 2020 года), устанавливающее правила подачи ресурса населению. отражает требования к качеству теплоснабжения.

При составлении жалобы на плохое отопление или чрезмерную жару в МКД, нужно ссылаться на данные документы. В в сентябре 03 года, разработан , указывающий на ответственных лиц по содержанию инженерно-коммуникационных систем МКД и других жилых объектов.

На основании нормативного документа обязанности по ведению обслуживания сетей отопления ложится на плечи УК, ТСЖ или ЖЭК.