Отремонтированная техника не работает

Роспотребнадзор


Только Договор о выполнении работ в отношении работы, исполняемой в присутствии потребителя (например, диагностика неисправной техники), может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др. Помимо этого, статья 35 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что исполнитель отвечает за сохранность переданной в ремонт вещи.

Диагностика оборудования или устранение недостатков являются возмездной работой и подпадают под правовое регулирование Правил, следовательно, должны во всех случаях сопровождаться заключением договора в письменной форме.

Если договор не содержит точного наименования, описания и цены вещи, переданной потребителем, вид выполняемой работы и ее цену — исполнитель не вправе требовать с потребителя какой-либо оплаты за произведенные работы и должен вернуть потребителю вещь, поскольку не имеет законных оснований для ее удержания. При поиске сервисного центра или ремонтной службы, а также сдаче в ремонт неисправной вещи рекомендует придерживаться следующих правил. 1.Недобросовестные исполнители не могут скрыть свою репутацию, в Интернете Вы найдете много негативных отзывов о компаниях, которые часто нарушают права потребителей.

2.Клиентоориентированность начинается с вывески.

Компания, которая не хочет привлекать лишнее внимание не будет указывать на вывеске юридически значимую информацию о себе.

Кроме того, посмотрите, есть ли в месте приемки товаров в ремонт следующая информация: перечень оказываемых выполняемых работ, форм и (или) условий их предоставления; указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми выполняются работы; сроки выполнения работ; данные о конкретном лице, которое будет выполнять работу, если эти данные имеют значение исходя из характера работы; требования, которые должны обеспечивать безопасность выполняемой работы для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя; образцы договоров

Стиральная машина не включается: как найти причину и что делать

В этом случае не стоит самостоятельно вскрывать корпус.

Вся техника, приобретаемая в магазине, находится на гарантии, что призвано обезопасить покупателя от брака при заводской сборке.После скачка напряжения необходимо проверить предохранитель. В стиралке эту функцию берет на себя сетевой фильтр. Его задача – предотвращение повреждения электронного модуля, и устранение помех от рядом стоящих приборов.

Поэтому при скачке напряжения сетевой фильтр, скорее всего, повредится первым.

Как следствие поломки: электричество не проходит к модулю.Для диагностики необходимо:

  • Если невооруженным глазом проблему увидеть не удалось, то рекомендуем воспользоваться мультиметром.
  • Теперь выполним визуальную проверку фильтра и контактов. Если фильтр вздут или сгорели контакты, то их необходимо заменить.
  • С корпуса машинки необходимо снять крышку, предварительно выкрутив задние винты. Нам нужно найти сетевой фильтр, расположенный у боковой части машинки.
  • Для замены сетевого фильтра следует открутить болт, которым фильтр крепится к машине и отсоединить проводку.

Проводка соединяет фильтр с кнопкой пуска либо с модулем управления. Скачки напряжения очень губительны для электроприборов, поэтому нам необходимо проверить и проводку, которая могла перегореть.

Для проверки приложите щуп мультиметра к проводам пусковой кнопки. Если кнопка включена, а на экране мультиметра мы видим сопротивление, то кнопка работоспособна, а если нет, то потребуется замена детали.В пусковую кнопку могут попасть моющие средства, и тогда, для корректной работы, ее необходимо прочистить.Важно!Из-за нестабильности напряжения ваша техника может серьезно пострадать.

Если кнопка включена, а на экране мультиметра мы видим сопротивление, то кнопка работоспособна, а если нет, то потребуется замена детали.В пусковую кнопку могут попасть моющие средства, и тогда, для корректной работы, ее необходимо прочистить.Важно!Из-за нестабильности напряжения ваша техника может серьезно пострадать. Чтобы этого не произошло, для подключения машинки лучше использовать электрогенератор.Часто бывает так, что при переезде со стиралкой случается поломка, даже если транспортировка осуществлялась по всем правилам.В этом случае разгадка, скорее всего, в электронном модуле стиральной машины-автомат: вода, которая в небольшом

Мастер по ремонту бытовой техники на дому?

Или обычное мошенничество?

Вывод: мастер, который пришел к нам на дом, даже и не собирался ничего ремонтировать.

Его ремонты заключаются именно в визитах и «диагностике». Хорошо устроился: пять-шесть визитов, и не прилагая ни сил, ни большого умения, пара тысяч в день в кармане.

А ведь ему по телефону названы были и марка, и поломка. На примерно такого же мастера я нарвалась в 2008 году, когда моя дочь случайно нажала какую-то кнопку на пульте от телевизора и заблокировала его.

Пришел умница-мастер, нажал на комбинацию кнопочек на пульте и взял с меня за это 400 рублей.

Но этот, хоть знал, какую комбинацию нажать надо было! А порядочный человек просто по телефону бы сказал, что нужно сделать.И так происходит со всей техникой, и всё больше мастеров спешат к нам «продиагностировать» наши приборы на дому, но не отремонтировать.

Хоть телевизоры, хоть стиральные машины.Фото с сайта avito.ru.Или вот. Пришел ко мне мастер по ремонту компьютеров.

У меня на новый компьютер был поставлен лицензионный софт — семерка. Но почему-то комп перестал видеть сканер (до этого был XP professional). И никакие скачивания драйверов не помогали, и диск, который прилагался к сканеру, не хотел работать.

Три часа сидел, что-то качал.

Взял тысячу. Открываю браузер, а у меня всё китайскими иероглифами, и никак не хочет по-русски со мной моя машинка общаться. Вызываю другого. Тот переустанавливает мне систему (Диск я ему дала вместе с паролем). Берет две тысячи. Сканер точно так же не видим, но хоть всё привычно, на нашем родном. И что вы думаете: он мне установил свою «крякнутую» винду, несмотря на то, что у меня всё лицензионное обеспечение есть в наличии и ему было предоставлено.

И что вы думаете: он мне установил свою «крякнутую» винду, несмотря на то, что у меня всё лицензионное обеспечение есть в наличии и ему было предоставлено.

Легче ему так было что ли, или, может быть, быстрее?

И так можно привести очень много примеров. Один из последних: папа купил огромный телевизор больше 100 см по диагонали «по акции».

Что-то там было не так, панель подремонтировали, и вместо 40000 с хвостиком продали за 12000. Через три месяца появилась вертикальная полоса на экране.

Порывшись в интернете, выяснили, что плохой контакт у одного из шлейфов матрицы.

Каковы права клиента сервисного центра, если техника перестала работать после негарантийного ремонта?

29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:

  1. наличие существенных недостатков («неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в выполненных работах, услугах — преамбула Закона «О защите прав потребителей»).
  2. несоблюдение сроков, определенных потребителем для устранения ранее выявленных недостатков;

Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст.

28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки. Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ.

Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее).

Расходы, а равно и убытки, понесенные потребителем вследствие нарушения его прав со стороны продавца, производителя или исполнителя подлежат возмещению. Убытки могут возникнуть в связи с не предоставлением достоверной информации о товарах, работах или услугах, обязательной к доведению до потребителя в силу положений ст.

10 Закона «О защите прав потребителей» и вынужденным отказом потребителя от исполнения договора в связи с этим.

Убытки могут быть следствием включения в договор условий, ущемляющих права потребителя в сравнении с действующим законодательством, что влечет их недействительность в соответствии со ст.

Управление Роспотребнадзора по РС(Я)

Однако чтобы воспользоваться этим правом, по­требитель сам должен заявить это тре­бование сервис-центру (или продавцу то­вара).

В то время как ремонтники по собственной инициативе не обязаны пре­доставлять такую замену. И еще. Существует Перечень товаров длительного поль­зования, на которые НЕ распростра­няется требование покупателя о без­возмездном предоставлении ему на период ремонта или замены анало­гичного товара.

В него входят: 1.Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агре­гаты к ним, кроме товаров, предназначен­ных для использования инвалидами, про­гулочные суда и плавсредства.

2.Мебель. 3.Электробытовые приборы, используе­мые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, элек­трощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, элек­тробинты, электропледы, электроодеяла). 4.Электробытовые приборы, используе­мые для термической обработки продук­тов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипя­тильники, электрочайники, электроподо­греватели и другие товары).

4.Электробытовые приборы, используе­мые для термической обработки продук­тов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипя­тильники, электрочайники, электроподо­греватели и другие товары). Гражданское оружие, основные части.

Как видите, в этом Перечне нет мобильных телефонов, телевизоров, компьютерной техники и тому подобных товаров. Так что если вы, скажем, отдали в починку ноутбук или мобильник, то вполне можете потре­бовать, чтобы вам предоставили аналог на время ремонта. Диагностика У платного ремонта тоже есть свои осо­бенности.

Сначала вещь сдается на диагно­стику, за которую сразу же берут деньги. Когда будут получены результаты, потре­бителю сообщат, в чем именно заключает­ся неисправность и во сколько встанет ре­монт.

Если владелец соглашается отдать вещь в починку, стоимость диагностики, как правило, засчитывается в цену ремон­та. А если нет, то деньги за диагностику не возвращаются.

Иногда клиенту требуется только диагно­стика и заключение о состоянии техники, а не ее ремонт. В таком случае сервис-центр обязан оформить не накладную на ремонт, а акт о приемке оборудования на диагностику.

Возврат неисправной бытовой техники в магазин

Если для включения техники не требуются особые условия, то продавцы демонстрируют ее действие с помощью подключения к сети.

Любые документы, которые требуется передать продавцу, можно отправить и по почте России с описью вложения и уведомлением о вручении. В этом случае, если продавец откажется принять документы от почтальона, в уведомлении будет сделана соответствующая отметка. Устройства, оборудованные электродвигателем (ДВС – двигателем внутреннего сгорания)

  1. Другие транспортные средства, необходимые для перемещения по дорогам общего использования.
  2. Мотоциклы.
  3. Легковые машины.
  4. Мотороллеры.
  1. Лёгкие вертолеты.
  2. Самолёты.
  3. Другие летательные аппараты.
  1. Мотокультиваторы.
  2. Мотоблоки.
  3. Тракторы.
  4. Другие машины и оборудование, предназначенные для выполнения сельскохозяйственных работ.
  1. Другие транспортные средства, необходимые для движения по снежному покрову.
  2. Снегоходы.
  1. Яхты.
  2. Катера.
  3. Другие плавучие транспортные средства.
  4. Прогулочные, спортивные, туристические суда.
  5. Лодки.

Устройства, имеющие не менее 2 функций

  1. Средства беспроводной связи, навигации для бытового применения, включающие оборудование спутниковой связи, оборудованное сенсорным дисплеем.

Техника личного использования

  1. Системные блоки.
  2. Компьютеры портативные и стационарные, а также считающиеся их разновидностью ноутбуки и персональные ЭВМ.

Устройства, имеющие цифровое управление

  1. Мониторы.
  2. Многофункциональные устройства: струйные, лазерные.
  1. Игровые приставки.
  2. Системы спутникового телевидения.
  1. Объективы.
  2. Оптическое кино-, фотооборудование.
  3. Цифровые фото-, видеокамеры.

Бытовая техника с микропроцессорной автоматикой и (или) электрическим двигателем

«Каждый день одни обещания»: что делать, если сервис забрал у вас сломанную технику и не отдает

В Роспотребнадзоре советуют заявить иное требование: вернуть деньги за товар (в течение 10 дней) или обменять устройство на новое (в течение 20 дней).

Писать претензию лучше на имя руководителя компании, а документ составлять в двух экземплярах. Один нужно отдать лично в руки руководителю, секретарю или лицу, ответственному за получение корреспонденции, под роспись (с указанием даты вручения и печатью организации). Другой вариант — отправить один экземпляр претензии в адрес организации заказным письмом с уведомлением.

Тот же совет ведомство дает и Евгению, которому вернули все еще не работающий пылесос. «Нужно писать повторную претензию продавцу. В заявлении указать, что в процессе эксплуатации повторно выявился тот же недостаток.

В данном случае можно потребовать еще раз провести ремонт или заменить товар на новый», — объяснили в Роспотребнадзоре.

Образец заявления можно найти на . Если продавец не реагирует на повторное заявление, отказывается ремонтировать технику или держит ее у себя в заложниках, можно идти в суд. Адвокат «Свердловской областной гильдии адвокатов», партнер Группы правовых компаний «Интеллект-С» Дмитрий Загайнов советует не затягивать с исковым заявлением.

Адвокат «Свердловской областной гильдии адвокатов», партнер Группы правовых компаний «Интеллект-С» Дмитрий Загайнов советует не затягивать с исковым заявлением. Обращаться в суд нужно по месту жительства, однако договор может менять подсудность по месту нахождения продавца. Чтобы доказать в суде свою правоту, вооружитесь всеми документами, которые есть у вас на руках, включая чек на покупку товара (или его копию, если оригинал забрали в сервисном центре), копии претензий, адресованных продавцу, и квитанцию или акт о приеме товара в ремонт.

Будьте готовы к тому, что суд потребует от вас много времени и средств.

Так, возможно, потребуется провести судебную экспертизу. «Ее стоимость зависит от многих факторов, поэтому четкого ценообразования нет.

Как правило, судебная экспертиза начинается от 15 тыс. руб. Самая дорогая экспертиза стоила 140 тыс.

руб.», — уточняет Дмитрий Загайнов.

— Стоимость услуг юриста будет зависеть от уровня сложности дела. Вилка цен составляет в среднем от 30 до 70 тыс.

Сервисный центр не возвращает сданную в ремонт технику

Добрый день!

Какие действия мне предпринять чтобы вернуть свой ноутбук без ненужных мне работ и не ожидая еще месяц. В бумажке указаны неисправности: блики на экране в правой части экрана полоски. Не работает один из USB портов, Поменять АКБ, зарядное устройство, консультация.

Михаил В данном случае, на мой взгляд необходимо оформлять претензию на имя сервисного центра, претензию можете вручить лично, либо отправить по почте заказным письмом в адрес сервиса. В претензии можете требовать возврата ноутбука в первоначальном состоянии, либо выполнение условий договора. Пункт про утилизацию, передачу в детский дом, считаю недействительный, так как он нарушает Ваши права потребителя: ст.

16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. Плюс сюда можно применить ст.

35: 1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.Исполнитель обязан:предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Плюс ко всему, если реакции на Вашу претензию не последует, то Вы вправе обратиться в суд по своему месту жительства, госпошлиной такой иск не облагается.

Стоит отметить, что претензия не обязательна — можно сразу иск в суд.

Некачественный ремонт бытовой или компьютерной техники

Если же такой срок отсутствует, то претензия должна быть предъявлена в разумный срок в пределах двух лет, с того дня, когда потребитель принял результат ремонта. Если исполнитель никак не реагирует на Вашу претензию или утверждает, что ремонт им произведен надлежащим образом, в этом случае понадобиться заключение эксперта, подтверждающее, что ремонт, например, телевизора произведен некачественно.

ВАЖНО: приняв решение о проведении экспертизы с целью установления недостатков в выполненном ремонте, обязательно уведомить письменно, телеграммой о дате, времени и месте проведения экспертизы исполнителя. После проведения экспертизы и получения заключения эксперта, подтверждающего правоту предъявляемых Вами требований к исполнителю, направьте данное заключение в копии Исполнителю, вновь предъявив письменно ранее направленные требования, например, о возврате денежных средств, а также возмещении расходов на экспертизу. Требования потребителя должны быть удовлетворены исполнителем в течение 10 дней.

При неудовлетворении требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с иском. После вынесения судом решения в Вашу пользу, необходимо обратиться в службу судебных приставов, предъявив исполнительный лист, выданный на основании решения суда, и далее взысканием денежных средств будет заниматься соответствующий орган.

После вынесения судом решения в Вашу пользу, необходимо обратиться в службу судебных приставов, предъявив исполнительный лист, выданный на основании решения суда, и далее взысканием денежных средств будет заниматься соответствующий орган. ПОЛЕЗНО: исполнитель первоначально должен провести самостоятельную бесплатную экспертизу качества своего ремонта, Вы не лишены возможности ее оспорить, смотрите ВИДЕО как это сделать: Приобретая технически сложный товар, такой как ноутбук, или иную сложную бытовую технику, перечень которых определен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, нельзя быть уверенным, что она будет безупречно работать весь гарантийный срок. Гарантийный срок – это тот период, в течение которого покупатель вправе предъявить требования об устранении недостатков в товаре и сдать его на гарантийный ремонт.

Если ремонт ноутбука или иной сложной бытовой техники произведен некачественно, то в этом случае потребителю лучше предъявить письменную претензию по данному поводу.

Ремонт стиральных машин

Кроме того, производитель может включить в комплект поставки техники различные сменные элементы, которые могут понадобиться в процессе эксплуатации. Базовый набор неисправностей автоматических стиральных машин, которые можно устранить своими силами, принято начинать рассматривать с самых простых.

Отремонтировать можно многие поломки современной техники.

Важно лишь своевременно выполнить диагностику, чтобы выявить причины, по которым машинке требуется починка.

Практически все виды техники бытового класса имеют фронтальную загрузку, а особенности отдельных моделей перечисляются производителем в сопроводительной инструкции.

Если стиральная машина не включается, она сломалась. Но чаще всего отремонтировать возникшую неисправность удается с минимальными затратами времени.

Среди источников проблем можно выделить:

  1. ошибки в выборе программы.
  2. выдернутый из розетки шнур питания;
  3. отсутствие электроэнергии во всем доме/квартире/розетке;
  4. срабатывание кнопки предохранителя на удлинителе, через который выполнено подключение;
  5. неплотно прикрытый загрузочный люк;

Диагностику в этом случае всегда начинают с проверки наличия питания. Если на дисплее загорается хотя бы часть индикации, проблемы возникают явно не со входным напряжением.

При отсутствии реакции на попытки включить стиральную машину следует перейти к пошаговой диагностике. При помощи мультиметра замерить напряжение в розетке, исследовать клеммы и выключатели.

Если программа стирки не запускается, при этом индикация работает исправно, стоит обратить внимание на подачу воды.

Если она не поступает в бак, добиться штатной эксплуатации техники вряд ли удастся. Необходимо проверить проходимость шланга, наличие воды в системе.

Входные вентили тоже обязательно подлежат проверке. Если на машинке есть механическое реле времени, оно тоже может стать препятствием для запуска программы стирки — нужно обязательно проверить исправность этого элемента.

Среди поломок стиральных машин, которые можно починить самостоятельно, проблемы с подачей воды находятся на первом месте.

Гарантийный ремонт — что надо знать потребителю

Передать его можно лично, по почте заказным письмом с уведомлением или посредством электронной связи. Обратите внимание! Если претензия представляется из рук в руки, то необходима роспись получившего ее лица на втором экземпляре.

Это может потребоваться, если виновный в браке откажется выполнять свои обязательства, и вам придется доказывать свою правоту в суде. В случае почтового отправления у вас на руках останется квитанция, при использовании e-mail — распечатка с вашего почтового ящика.

К претензии надо приложить гарантийный талон, а в случае его отсутствия любой другой документ, подтверждающий факт покупки. Если у вас нет кассового (товарного) чека, то могут понадобиться свидетельские показания людей о том, что вы приобрели товар именно в этой торговой точке.

Читайте также После принятия продавцом или производителем некачественного товара на ремонт, вам на руки выдается акт приема-передачи.

Обязательно проследите, чтобы документ содержал все необходимые реквизиты:

  1. дату получения изделия в ремонт;
  2. вашу подпись и визу лица, которое приняло у вас товар.
  3. перечень имеющихся недостатков некачественной вещи;
  4. данные лица, осуществившего приемку: наименование и адрес организации или частного предпринимателя;
  5. название бракованного товара, его подробное описание, заводской или другой идентификационный номер;
  6. ваши данные: имя, отчество и фамилию, адрес регистрации, номер паспорта и дату его выдачи;

Если продавец или представитель компании-производителя отказываются принять у вас некачественную вещь, потребуйте письменное подтверждение их действий с указанием причин. Зафиксировать факт отказа разрешается с помощью видеокамеры или диктофона.

Записи вам пригодятся при последующем обращении в суд. При передаче в починку обычной вещи в большинстве случаев достаточно поверхностного осмотра, чтобы определить заводской брак.

С бытовыми устройствами и другой техникой все намного сложнее, продавец или производитель вправе провести экспертизу за свой счет, чтобы установить причину их поломки.

Повторный дефект после гарантийного ремонта, возврат денег за товар

25 Июнь 2019 47039 просмотров

Что делать, если выявлен повторный дефект после гарантийного ремонта?

Можно ли снова бесплатно отремонтировать товар или потребовать возврат денег за него? Эти вопросы — не последние из возникающих у потребителя.

Уважаемые граждане! Наша горячая линия работает для того, чтобы вы могли бесплатно и оперативно получить ответ на волнующие вас вопросы в части защиты прав российского потребителя: Телефон горячей линии: или Ст.

18 закона ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает право на удовлетворение требований покупателя при обнаружении в приобретенном товаре дефектов или неисправностей в течение гарантийного срока — периода, отведенного для бесплатного устранения всех выявленных недостатков. В отсутствие официальной гарантии от производителя или продавца гарантийный периода исчисляется, исходя из «разумного срока», который по закону составляет 2 года.

В случае устранения недостатков товара в рамках гарантийного ремонта срок гарантии на товар продлевается на период, в течение которого потребитель не мог использовать данное изделие. Период исчисляется со дня обращения об устранении недостатков до дня выдачи отремонтированного товара (ст.

20, п. 3). Таким образом, повторный дефект после ремонта подлежит бесплатному устранению в срок, сформированный исходя из продолжительности ранее проведенных ремонтных работ. При обнаружении недостатков в приобретенном товаре (если они не были оговорены при покупке и возникли до передачи товара потребителю) покупатель имеет право выбирать между следующими вариантами:

  • замена на такое же или аналогичное изделие;
  • соразмерное уменьшение цены;
  • безвозмездное устранения выявленных недостатков (гарантийный ремонт);
  • отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат денег.

Возврат технически сложного товара по закону возможен и в том случае, если покупателем был выбран вариант бесплатного ремонта.

Это возможно, если дефект не был устранен в отведенный срок (максимально — 45 дней) или при выявлении существенных недостатков.

Существенным считается недостаток, который не может быть устранен или случаи, когда дефект после гарантийного ремонта повторяется, делая использование товара невозможным в течение 30-ти дней в течение каждого гарантийного года. В соответствии со ст. 19 (п.6) в случае выявления в товаре существенных недостатков потребитель имеет право предъявить изготовителю (продавцу, импортеру) требование об их безвозмездном устранении в течение установленного срока службы, а в отсутствие такого параметра — в течение 10-ти лет со дня передачи товара потребителю.

Наши опытные юристы составят претензию по качеству товара с учетом всех требований законодательства и помогут осуществить все права, предоставляемые покупателю действующим законом о защите прав: Похожие материалы Автор: Половникова Анна Вячеславовна Законодательство оставляет за покупателем. Автор: Половникова Анна Вячеславовна Как известно, большинство товаров можно.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна Хотя в федеральном законе «О защите. Автор: Половникова Анна Вячеславовна В соответствии с изменениями в Федеральный.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна 14 дней — «волшебный». Автор: Половникова Анна Вячеславовна Как известно, по закону в срок до 14-ти.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна Приобретение недвижимости — это. Автор: Половникова Анна Вячеславовна Федеральный закон №2300-1 «О защите.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна Покупка бракованного товара — это.