Правила продажи товаров дистанционным способом юридическим лицам

Оглавление:

Что нужно знать для интернет-торговли


Если не знать эти правила, есть риск потерять десятки миллионов. Примеры законов и постановлений для разных сфер бизнеса СМИ, онлайн-сервисы, сайты, онлайн-курсы, аудиовизуальные продукция, мероприятияПравила маркировки информационной продукции — 0+, 6+, 12+, 16+, 18+Онлайн-обучение, онлайн-курсыКогда нужна лицензияСоциальная сеть, сайт или мобильное приложение, где пользователи публикуют свой контентЧто будет, если пользователи нарушат закон в своем контенте. Например, призовут к насилию или опубликуют чужую работу под видом своей Как и зачем уведомлять Роскомнадзор Какие появляются обязанности у площадок с контентом пользователейЛекарственные препаратыСписок разрешенных и запрещенных препаратов Правила продажи лекарственных препаратовМедицинские услугиКак удаленно оказывать медицинскую помощь: можно ли консультировать, выписывать рецепты, продавать лекарства Какие нужны лицензии и как их получитьЕсли для работы нужна лицензииКому нужна лицензия и как ее получить Примеры законов и постановлений для разных задач Используете изображения людей или персональные данныеЧто считать персональными данными, как их собирать, что можно и нельзя с ними делать, какие госорганы уведомлять о сборе данных и какИспользуете чужую работу, например фотографа или дизайнераЧто нельзя использовать просто так, даже если нашли в открытом доступе, например, фото или видео В каком случае нужно согласие и как его получать Если будете продвигать бизнес, понадобится все, что регулирует сферу рекламы.

Через рекламу создавать у несовершеннолетних мнение о необходимости обладания каким-то товаром и убедить родителей купить что-тоПродвигать некоторые товары и услуги, например табак, алкоголь, оружие, искусственное прерывание беременности и другиеФЗ «О рекламе»: и Игнорировать ограничения закона для отдельных категорий товаров и услуг: алкоголя, медуслуг, лекарств, добавок, азартных игр, финансовых услуг ФЗ «О рекламе»: , , , Это еще не все.

Например, если продаете в соцсети, нужно следовать ее правилам.

Правилапродажи товаров дистанционным способом

(см. текст в предыдущей редакции)3.

При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.4.

Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется продавцом.5. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.На территории Российской Федерации допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, сертифицированных ограненных драгоценных камней дистанционным способом с учетом особенностей, установленных законодательством Российской Федерации.(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 30.11.2019 N 1542)6. Настоящие Правила не применяются в отношении:а) работ (услуг), за исключением работ (услуг), выполняемых (оказываемых) продавцом в связи с продажей товаров дистанционным способом;б) продажи товаров с использованием автоматов;в) договоров купли-продажи, заключенных на торгах.7.

Продавец не вправе без согласия покупателя выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату. Покупатель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, то покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.8. Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее — договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании)

Роспотребнадзор

Но есть одно исключение.

Покупатель не может отказаться от покупки товара, выполненного по индивидуальному заказу, который не может быть приобретен другими клиентами магазина, и соответственно, вернуть деньги. К примеру, футболку с фотографией или брелок с номером, принадлежащим автомобилю заказчика, не примут назад.

Правила возвращения приобретенной продукции при дистанционной продаже аналогичны определенным для возврата вещей, купленных в обычных магазинах.

Продавец возвращает полученные денежные средства в полном объеме за исключением оплаты доставки. К возвращаемой вещи предъявляются стандартные требования: отсутствие следов эксплуатации; сохранение внешнего вида; сохранность бирок и этикеток; наличие неповрежденной упаковки.

Бракованная либо некачественная вещь возвращается в интернет-магазин в таком же порядке, что и в стационарную точку продаж. При получении продукции, качество которой не соответствует заявленному, покупатель может требовать: уменьшения стоимости; устранения недостатков; замены на аналогичную вещь хорошего качества.

Пересылка возвращаемого товара осуществляется за счет клиента.

Возврат товара в интернет-магазин осуществляется в любой момент до передачи приобретенной продукции. Для вещей, уже находящихся в распоряжении покупателя, установлен семидневный период. Если продавец в письменной форме не информировал клиента об особом периоде, то по общему правилу, он считается равным трем месяцам (ст.

Если продавец в письменной форме не информировал клиента об особом периоде, то по общему правилу, он считается равным трем месяцам (ст. 21«Правил продажи товаров дистанционным способом»). Правила продажи дистанционным способом предполагают, что продавец перечисляет клиенту деньги за возвращенный им товар в течении 10 дней.

Магазин имеет право вернуть деньги не в полном объеме, а за вычетом расходов на доставку.

Обратная доставка от покупателя продавцу оплачивается за счет самого клиента интернет-магазина. Комиссия, взимаемая банком при переводе средств, уплачивается продавцом и не вычитается из суммы, подлежащей возврату. Дистанционная торговля облегчила процесс приобретения вещей, позволяя экономить время на поиск нужного предмета в магазинах.

Что изменилось в правилах дистанционной торговли с 01 января 2021 года

Указанная обязанность также признается исполненной в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств; — довести до потребителей сведения о лице, осуществляющем продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации посредством размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети Интернет (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии), а именно: для юридических лиц — полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона. для индивидуальных предпринимателей — фамилия, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона. — довести до потребителя информацию о форме и способах направления претензий.

В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом; — произвести возврат денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, в соответствии с Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», т. е. не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, при этом расходы на осуществление возврата суммы, несет продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой; — в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.

Кроме того, по Правилам №2463 доставленный товар помимо того, что передается потребителю, может быть передан иному лицу, предъявившему информацию о заказе, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи (оформление заказа), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором розничной купли-продажи. В случае если доставка товара

Документы Статистика по документам и выполнению поручений

(В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1007)3.

При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.4.

Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется продавцом.5. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.На территории Российской Федерации допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, сертифицированных ограненных драгоценных камней дистанционным способом с учетом особенностей, установленных законодательством Российской Федерации. (Дополнен — Постановление Правительства Российской Федерации от 30.11.2019 № 1542)6.

Настоящие Правила не применяются в отношении:а) работ (услуг), за исключением работ (услуг), выполняемых (оказываемых) продавцом в связи с продажей товаров дистанционным способом;б) продажи товаров с использованием автоматов;в) договоров купли-продажи, заключенных на торгах.7. Продавец не вправе без согласия покупателя выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату.

Покупатель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, то покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.8.
Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее — договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте

Торговля на расстоянии: бухгалтерские и налоговые аспекты

Оплата товаров, продаваемых дистанционным способом, может производиться: – наличными денежными средствами; – по безналу (перевод денежных средств со счета покупателя на счет продавца); – наложенным платежом (при доставке товара по почте); – пластиковыми картами (VISA, MasterCard и др.); – «электронными деньгами» (с помощью одной из платежных систем Интернета).

Доставка товара осуществляется, как правило, одним из трех способов: – почтовая доставка; – доставка курьером; – самовывоз. Рассмотрим особенности бухгалтерского и налогового учета при различных способах дистанционной торговли, вариантах оплаты и доставки. Торговля по каталогам Изготавливаем каталоги Для того чтобы продать товар данным способом, прежде всего нужно изготовить каталоги.

Торговля по каталогам Изготавливаем каталоги Для того чтобы продать товар данным способом, прежде всего нужно изготовить каталоги. Для этого торговая фирма, как правило, привлекает специализированную полиграфическую организацию.

В бухгалтерском учете поступление изготовленных каталогов отражается торговой фирмой в составе материально-производственных запасов (МПЗ) по фактической себестоимости. В данном случае фактической себестоимостью признается сумма фактических затрат на изготовление каталогов, за исключением НДС (пункты 5, 6 ПБУ 5/01 «Учет материально-производственных запасов», утвержденного Приказом Минфина России от 09.06.2001 N 44н).

Пример 1. В январе 2008 г. торговая фирма «Звезда» заключила договор с типографией на изготовление 1000 каталогов одежды на сумму 118 000 руб. (в том числе НДС – 18 000 руб.).

В этом же месяце получила заказ и оплатила услуги типографии. В бухгалтерском учете делаются следующие проводки: Дебет 10 – Кредит 60 – 100 000 руб. – приняты к учету каталоги одежды; Дебет 19 – Кредит 60 – 18 000 руб.

– учтен НДС, предъявленный типографией; Дебет 68 – Кредит 19 – 18 000 руб. – принят к вычету НДС по каталогам; Дебет 60 – Кредит 51 – 118 000 руб. – оплачены услуги типографии.

Рассылаем каталоги покупателям Далее каталоги нужно распространить среди потенциальных покупателей. Это можно сделать, например, путем рассылки. Стоимость

Правила продажи товаров при дистанционном способе продажитовара по договору розничной купли-продажи

При дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.18.

При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.Обязанность продавца, предусмотренная Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.19. Юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.Индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).20.

Что изменилось в онлайн-торговле: новые требования и возможности для бизнеса

При дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

17 пункт. При дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности Раньше. В законе было жесткое требование: если покупатель «выразил намерение купить», бизнес обязан продать.

Магазин техники ошибся и вместо ценника в 10 000 ₽ за телевизор указал на сайте 1000 ₽.

Покупатель увидел низкую цену, обрадовался и оформил заказ. Даже если он еще не оплатил, сам факт заказа — и есть то самое намерение. Формально магазин был обязан продать телевизор с огромной скидкой.

Бизнес по-разному обходил эту проблему, например использовал вариант с предзаказом: вы пока закажите, а мы потом посмотрим — можем или нет. Но такой вариант подходил не каждому бизнесу и был на грани с законом. Что изменилось. Новое постановление разрешает бизнесу самому определять, когда у него возникает обязанность передать товар покупателю.

Обычно это тот же предзаказ, только теперь полностью легальный.

Все условия должны быть в оферте.Давайте на том же примере. Магазин техники ошибся и вместо ценника в 10 000 ₽ за телевизор указал на сайте 1000 ₽. Покупатель увидел низкую цену, обрадовался и оформил заказ.

Благодаря изменениям, магазин не обязан продавать телевизор за тысячу, даже если такая стоимость указана на сайте. Сначала он подтверждает условия заказа и только потом эти условия вступают в силу. Здесь работает здравый смысл: если на сайте холодильники стоят тысячу рублей, а после оформления заказа магазин меняет стоимость на сто тысяч, тут явно что-то не так.

Здесь работает здравый смысл: если на сайте холодильники стоят тысячу рублей, а после оформления заказа магазин меняет стоимость на сто тысяч, тут явно что-то не так. Покупатель может обратиться в госорганы и потребовать разобраться в ситуации.

Роспотребнадзор

Но есть одно исключение.

Покупатель не может отказаться от покупки товара, выполненного по индивидуальному заказу, который не может быть приобретен другими клиентами магазина, и соответственно, вернуть деньги. К примеру, футболку с фотографией или брелок с номером, принадлежащим автомобилю заказчика, не примут назад. Правила возвращения приобретенной продукции при дистанционной продаже аналогичны определенным для возврата вещей, купленных в обычных магазинах.

Продавец возвращает полученные денежные средства в полном объеме за исключением оплаты доставки. К возвращаемой вещи предъявляются стандартные требования: отсутствие следов эксплуатации; сохранение внешнего вида; сохранность бирок и этикеток; наличие неповрежденной упаковки. Бракованная либо некачественная вещь возвращается в интернет-магазин в таком же порядке, что и в стационарную точку продаж.
Бракованная либо некачественная вещь возвращается в интернет-магазин в таком же порядке, что и в стационарную точку продаж. При получении продукции, качество которой не соответствует заявленному, покупатель может требовать: уменьшения стоимости; устранения недостатков; замены на аналогичную вещь хорошего качества.

Пересылка возвращаемого товара осуществляется за счет клиента. Возврат товара в интернет-магазин осуществляется в любой момент до передачи приобретенной продукции.

Для вещей, уже находящихся в распоряжении покупателя, установлен семидневный период. Если продавец в письменной форме не информировал клиента об особом периоде, то по общему правилу, он считается равным трем месяцам (ст. 21«Правил продажи товаров дистанционным способом»).

Правила продажи дистанционным способом предполагают, что продавец перечисляет клиенту деньги за возвращенный им товар в течении 10 дней. Магазин имеет право вернуть деньги не в полном объеме, а за вычетом расходов на доставку. Обратная доставка от покупателя продавцу оплачивается за счет самого клиента интернет-магазина.

Комиссия, взимаемая банком при переводе средств, уплачивается продавцом и не вычитается из суммы, подлежащей возврату. Дистанционная торговля облегчила процесс приобретения вещей, позволяя экономить время на поиск нужного предмета в магазинах.

Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону

С момента заявления покупателем акцепта, договор купли-продажи при дистанционной продаже может считаться заключенным (пункт 20 Правил).

После того, как вами заявлено согласие о приобретении товара, а продавцом подтвержден заказ, продавец не вправе изменять условия договора – то есть изменять цену или условия приобретения. Если условия будут изменены, то вы вправе настаивать на заключении договора на предъявленных изначально условиях. Таковы правила публичного договора, заключенного на основании публичной оферты.

Какая информация должна в обязательном порядке предоставляться покупателю? Правила продажи товаров дистанционным способом содержат, как перечень общей необходимой информации, которая указана в статьях 8 и 10 Закона «О защите прав потребителей» (далее — ЗПП), так и некоторую специальную информацию (пункт 9 Правил), которая предоставляется только при таком способе продажи. Также на сайте должна быть информация о продавце, которая согласно статье 8 Закона «О рекламе» должна содержать:

  1. место нахождения организации (ИП);
  2. наименование организации (или фамилия, имя, отчество – для ИП),
  3. государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица (регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя)

При продаже технически сложных товаров покупателю должна быть предоставлена дополнительная информация о товаре (пункт 3 Правил).

Несоблюдение продавцами указанных пунктов Правил может служить основанием для их привлечения к административной ответственности по:

  1. ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (включение в договор розничной купли-продажи условий, ущемляющих права потребителей).
  2. ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ (нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, изготовителе, продавце);
  3. ст. 14.7 КоАП РФ (введение в заблуждение относительно потребительских свойств и качества товара);

Поскольку передача товара, проданного дистанционным

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

21 декабря 2004 г.

N 171-ФЗ глава II дополнена статьей 26.1 См. и другие комментарии к статье 26.1 настоящего Закона от 25 октября 2007 г.

N 234-ФЗ в пункт 1 внесены изменения, по истечении сорока пяти дней после дня названного Федерального закона 1. розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора () способами. 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная настоящего Закона, а также предусмотренная настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными настоящего Закона. < статья 26> Статья 26.2. >> Содержание

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»

На торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации.При продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.3. Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).4.

При продаже продавцом товара, который может быть измерен, продавец обязан применять средства измерений, находящиеся в исправном состоянии и соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.В случае продажи продавцом товара, цена которого определяется на основании установленной продавцом цены за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.), для проверки потребителем правильности цены и измерения приобретенного товара в месте продажи на доступном месте должны быть установлены средства измерений, находящиеся в исправном состоянии и соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.5.

В случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.6. В случаях если настоящими Правилами предусмотрена обязанность продавца по предоставлению потребителю кассового или товарного чека, такая обязанность признается исполненной также при направлении потребителю кассового или товарного чека с помощью электронных и иных технических средств, если иное не предусмотрено федеральным законом.7.