Сколько дней гарантия на наушники без гарантийного талона

Действительно ли гарантия на наушники распространяется только 14 дней?


Егор, здравствуйте!Установление гарантийного срока является правом продавца, но не его обязанностью. По истечении гарантийного срока, установленного на товар, потребитель вправе руководствоваться положениями ст.

19 Закона «О защите прав потребителей». Так, согласно п. 5 указанной статьи, если период гарантии на товар был менее двух лет, потребитель не лишается права предъявить требование о возврате денежных средств, ранее внесенных им согласно договору купли-продажи, если им выявлены недостатки. Также по желанию потребителя может быть осуществлена замена некачественного товара на идентичный качественный товар (без доплаты) либо на товар аналогичного назначения иной марки, модели (с перерасчетом пропорционально стоимости товаров).
Также по желанию потребителя может быть осуществлена замена некачественного товара на идентичный качественный товар (без доплаты) либо на товар аналогичного назначения иной марки, модели (с перерасчетом пропорционально стоимости товаров).

Соответствующие требования следует адресовать продавцу или производителю товара. Важным условием удовлетворения требования является подтверждение потребителем того факта, что недостатки возникли до передачи ему товара либо по причинам, имевшим место до передачи.Перечень доказательств, которые могут быть предъявлены потребителем, ничем не ограничен, однако наибольшего доверия заслуживает заключение независимого эксперта.Если же потребителем выявлены существенные недостатки товара, он вправе предъявить продавцу, производителю товара требования об их безвозмездном устранении и по окончании срока в два года, а именно в течении всего срока службы товара.

Если срок службы не установлен, то указанное требование может быть предъявлено в течении 10 лет с даты передачи товара потребителю. Обязанность доказывания того факта, что выявленные недостатки — следствие причин, имевших место до передачи товара, опять же возлагается на покупателя.У продавца (производителя) есть 20 дней на удовлетворение требований потребителя об осуществлении ремонта в отношении некачественного товара.

По окончанию указанного срока, потребитель может потребовать продавца заменить товар на качественный, руководствуясь ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».Вернуть товар и потребовать возвратить денежные средства за него потребитель вправе только при условии наличия неустранимых недостатков, а равно и отказе (игнорировании) требований об устранении недостатков в период до 20 дней с даты их предъявления продавцу (производителю) или иному уполномоченному представителю.Егор, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго!

Должен ли магазин возвращать деньги, если товар сломался по окончании гарантии, но в течение срока службы?

7 августа 2020 4917 Ответственность магазина за качество товара ограничивается гарантийным сроком, а если он меньше двух лет, то двумя годами с даты продажи. В отношении товаров длительного пользования Закон о защите прав потребителей устанавливает многоступенчатую систему гарантий для покупателя. Так, в период гарантии требования, связанные с ремонтом или возвратом денег, могут предъявляться непосредственно в магазин.

И именно на нем лежит обязанность организовать сервисное обслуживание или вернуть деньги.

Отдельно оговаривается ситуация, когда срок гарантии составляет менее двух лет.

В этом случае покупатель также может предъявлять претензии магазину, если брак выявлен за пределами гарантии, но в течение двух лет с даты продажи. И здесь снова именно магазин должен провести ремонт либо возвратить уплаченную за товар сумму.

По истечении гарантии (двух лет) за покупателем по-прежнему сохраняется право на предъявление претензий по качеству. Это можно сделать в течение срока службы товара, установленного изготовителем, а если таковой не установлен, то в течение 10 лет. Однако в этом случае все претензии следует адресовать изготовителю или импортеру.

Магазин ответственности за качество товара в пределах срока службы уже не несет.

На эти нюансы обратил внимание кассационный суд, который не стал взыскивать стоимость телефона с магазина, т.к.

свое требование покупатель заявил не только по окончании гарантии, но и по прошествии двух лет с даты продажи. Как отметили судьи, магазин не является производителем телефона, пришедшего в негодность.

Значит, не может нести ответственность за его качество в пределах срока службы. Кроме того, за пределами гарантии и двух лет с даты продажи покупатель вообще не может требовать (даже от производителя) возврата денег: по закону в такой ситуации потребитель может рассчитывать только на бесплатный ремонт.
Кроме того, за пределами гарантии и двух лет с даты продажи покупатель вообще не может требовать (даже от производителя) возврата денег: по закону в такой ситуации потребитель может рассчитывать только на бесплатный ремонт.

Документ: Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 02.07.2020 по делу № 88-16684/2020

Роспотребнадзор (стенд)

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные в ст.

18 Закона требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю (п. 1 ст. 19 Закона). Для сезонных товаров (обуви, одежды, меховые изделия и другие товары) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения потребителей (В соответствии с Приказом Министерства экономического развития, инвестиций и торговли Самарской области от 03.02.2006 г. № 5

«Об установлении срока наступления сезона для сезонный товаров в Самарской области»

установлены следующие сроки наступления сезонов: для товаров зимнего ассортимента – с 15 ноября; весеннего ассортимента – с 15 марта; летнего ассортимента – с 15 мая; осеннего ассортимента – с 1 сентября.) При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.

Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Обращаем внимание потребителей, что установление гарантийного срока это право изготовителя (исполнителя), которое не лишает потребителя возможности ссылаться на гарантийные обязательства, предусмотренные действующим законодательством.

Однако, при

Гарантия на наушники по закону

Добрый день, Станислав!Да, можете.В соответствии со ст. 503 Гражданского кодекса РФ: 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. 3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475). 4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. То же подтверждается и нормами Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Так, в соответствии с ч. 1 ст.

18 Закона: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Потребитель вправе предъявить указанные требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ст. 19 Закона). Гарантийный срок не истек, значит, вы вправе предъявлять вышеназванные требования, в том числе, и об обмене товара.

Буду признательна за оценку ответа.

Некачественный ремонт наушников: особенности гарантийного и обычного ремонта

п. При передаче товара в сервис, специалист центра может провести оценку качества наушников, где будет отражен внешний вид товара и возможность принятия по гарантии.

Владельцу наушников следует настаивать на личном присутствии в ходе проведения оценки качества, не упуская товар из вида.
Обязательно документальное оформление передачи наушников, а именно заполнение талона на гарантийный ремонт, который должен содержать в себе следующие пункты:

  1. дата передачи товара;
  2. наименование сервиса, осуществляющего ремонт;
  3. срок осуществления ремонтных работ;
  4. печать и подпись исполнителя.
  5. модель и характеристики передаваемой вещи;

Образец простого гарантийного талона на ремонт наушников можно посмотреть ниже. Основным руководством потребителя услуги, в том числе и данного вида является .

Главным правилом здесь выступает безвозмездность оказания услуги, и возможные требования сервиса о дополнительной оплате проводимой диагностики не имеют основания. На сколько дней можно рассчитывать, передавая наушники на гарантийный ремонт.
регламентирует такие сроки:

  1. срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
  2. если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный объективный срок;

Важно!

отсутствие подлежащих замене деталей по закону не может быть поводом для продления сроков, и не освобождает исполнителя от санкций за просрочку. если прошло 45 дней гарантийного ремонта наушников, а товар не отдают по любым причинам, следует сослаться на и напомнить работнику сервиса, что каждый день просрочки обойдется центру в 1% от стоимости наушников в виде уплаты неустойки (пени).

если прошло 45 дней гарантийного ремонта наушников, а товар не отдают по любым причинам, следует сослаться на и напомнить работнику сервиса, что каждый день просрочки обойдется центру в 1% от стоимости наушников в виде уплаты неустойки (пени).

часто возникает вопрос, продлевается ли гарантия на наушники после гарантийного ремонта. Обязательство продлевается на весь период времени, в который наушники сдан на гарантийный ремонт в сервисный центр и потребитель не имел возможности его использовать.

Возврат наушников

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине.

Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата наушников может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена. При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи.

В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами. Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме.

Текст должен содержать следующие данные: Основные данные Информация о покупателе; Информация о продавце; Купленный товар;

Срок гарантии на наушники

Уважаемая Лейла, по идее да но, так как место приобретения МЕТРОПОЛИТЕН, и навернека торговец никак не связан с компанией производящей наушники, вам наврятли что то удастся выудить По идеи ( если ГС нет ), то это ВАМ нужно доказать продавцу, что недостаток ( брак ) возник ДО передачи наушников ВАМ !. Через 2-3 недели корпус наушников лопнулчитать ответы (1) Тема: Консультация адвоката онлайн бесплатно Треснулпа душка на наушниках. В зависимости от того, какой код товара стоит в сертификате у приобретенных наушников, они могут тоже попадать под эту категорию товара, и тогда на них будет распространяться гарантия производителя.

Я согласен, что в таком случае гарантия теряет всякий смысл.

Но в большинстве случаев дело обстоит именно так.

Попробуйте предъявить наушники продавцу, возможно он не станет заморачиваться и заменит их.

Продавц может сказать, что необходима экспертиза. Согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП, они имеют право на проведение экспертизы в случае спора о причинах возникновения недостатка, т.е.

В случае, если по законодательству права потребителя предусматривают исключения или дополнения по сравнению с указанными условиями гарантии, вышеупомянутые права имеют приоритет и предоставляют владельцу изделия дополнительные права и возможности.

На основании 18 статьи о правах потребителя, сотрудники организации должны заменить товар, но большая часть предприятий отправляет в сервисный центр, в котором по большинству случаев говорят, что поломка произошла из-за неправильного использования наушников.

Оснащен собственной разработкой рефлексивного динамика OGS от JAKCOM, благодаря чему вы можете слышать окружающий звук без снижения громкости и качества звука, как здорового, так и безопасного.

Подтверждением действия расширенной гарантии является голографическая наклейка на товарном чеке (накладной). Оснащен собственной разработкой рефлексивного динамика OGS от JAKCOM, благодаря чему вы можете слышать окружающий звук без снижения громкости и качества звука, как здорового, так и безопасного.

Гарантия на наушники

В соответствии с данным законом потребитель может произвести следующие виды деятельности с некачественным товаром:

  1. Отремонтировать бракованный товар и получить возврат денежных средств, потраченных на его ремонт.
  2. Поменять товар на аналогичный или похожий по техническим свойствам;
  3. Вернуть в магазин и разорвать условия договора купли-продажи;
  4. Оставить товар себе, но получить денежную компенсацию за него;

Что делать если продавец не желает менять некачественные наушники Если продавец не желает принимать наушники, по каким-либо причинам, то покупатель вправе обратиться в соответствующие органы, контролирующие деятельность магазинов.

К такому относится Роспотреб надзор. Российский потребительский надзор должен осуществлять контроль над деятельностью организаций, оказывающих населению какие-либо услуги, в том числе и над розничной торговлей. Если покупатель приобрел некачественные наушники он вправе обратиться в данную службу с соответствующим заявлением.

В нем необходимо указать причины возврата товара. В некоторых случаях может потребоваться предоставление результатов независимой экспертизы. Вторым органом государственной власти, который может помочь покупателю бракованных наушников в их возврате является суд.

Здесь Потребитель может подать заявление, иск в котором должен подробно указать причины возврата товара, приложить документы, подтверждающие заводской брак, а также предоставить доказательства совершения покупки. К ним могут относиться товарный, кассовый чек или свидетельские показания человека, который присутствовал при покупке данного товара. Альтернативным вариантом может быть обращение в техническую службу поддержки именно этой марки товара.

Добросовестный производитель всегда пойдет на встречу обманутым ожиданиям потребителя и сможет совершить замену собственными силами. Такой вариант подходит не ко всем видам товара, но заменить наушники таким образом можно.

Частные случаи возврата наушников в магазин Что бы разобраться, можно ли вернуть какие-либо наушники в магазин можно обратиться к реальным случаям из жизни.

Какая гарантия на наушники

Я покупал новый фирменный смартфон Sony Xperia в магазине связной, у него на второй день полетели наушники, просто динамики перестали работать, ладно на них, пользовался смартфоном ещё месяц или около того, аккуратно пользовался, полетел сначала сенсорный экран, вместо разблокировать делал всякую ерунду, вечером в этот же день полностью сломался, выключился и не включается, пробовал подключить зарядное — никакой реакции.

Я хотел его сразу в магазине обменять на другой, зачем мне такой смартфон, который месяца не может отслужить. Они мне сказали надо по гарантии всё равно в ремонт, проверить что с ним.

В общем сдал в ремонт. Месяц ремонтировали, за это время я успел поговорить даже оператором того авторизованного центра, где его делали.

Объяснил, что мне такой телефон не нужен.

Оператор сам лично мне пояснил, если это какая-то мелочь, произведут ремонт и придётся забрать смартфон, если мелкий ремонт.

Если же ремонт сложный окажется (вот как говорил оператор так и передаю, его слова), то без проблем, специалисты занимающиеся ремонтом вашего аппарата, напишут всё это в заключении, что ремонт сложный, подлежит обмену на новый.

Приехал забирать, никакого заключения не было, была квитанция о работе, в ней было написано: замена механических компонентов, Обновление ПО, Высший уровень ремонта. Вот как мне это расценивать? Замена механических компонентов — это значит не заводской брак, я его наверное собирал.

Обновление ПО, обновили так что чуть ли не до китайского, например: зарядное устройство подключено, наушники подключена и всё в этом роде. Но и это ещё не всё, я забрал смартфон, он у меня заряжался только первый день и то зарядился на 85 процентов, всё потом никакой реакции на зарядное.

Причём зарядное рабочее — проверял на других смартфонах товарищей. Подключаешь зарядное — он пишет зарядное подключена и всё, не заряжает, то же самое со USB шнуром, подключаешь — просто пишет подключена к пк и не заряжается.

Хотя когда принимали в ремонт по гарантии, все эти причины были занесены у них, в том числе что и не заряжается.

Вот мне тут один юрист ответил, что смартфон это такое сложное устройство, что лучше в первый раз сдать в ремонт, ну вот я сдал, два дня назад забрал, всё вот такая ситуация с зарядным, сейчас полностью разряжен у меня лежит. Вот как я такой, почему я такой бракованный, подсунутый мне смартфон не могу заменить на новый или вернуть деньги?

Подскажите пожааааааалуйста! С уважением Евгений Викторович.

Срок гарантии на наушник

Горячая линия по РФ (бесплатно) Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств. В период ремонта поломки наушника гарантийный срок не течет.

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

    в договоре купли-продажи; в гарантийном талоне; в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

    интернет-сайт продавца или производителя; техническая документация на наушник; этикетка; маркировка.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

если на наушник гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи его потребителю). При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными документами по стандартизации. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Понравилась статья? Поделиться

Сколько бывает гарантия после покупки наушников

Туда относят технически сложные товары, однако часто простые наушники ими не являются. Все дело в том, что закон может определять некоторые наушники как радиоэлектронную аппаратуру с функцией воспроизведения сигналов и программ. Также, ГОСТ утверждает, что наушники – лишь дополнение к бытовым радиоэлектронным аппаратам.Получается, что возможность их возврата напрямую зависит от осведомленности продавца на счет постановления №55.

Поскольку в нем нет отчетливого запрета на возврат качественных наушников и гарнитур, вы можете попробовать их вернуть.Для этого вам будет нужно удовлетворить несколько базовых условий, которые прописаны законом.

  • Напишите заявление на возврат.
  • Не выкидывайте все сопутствующие вкладыши, накладки или аксессуары к наушникам;
  • Не используйте наушники, иначе они станут бывшими в употреблении;
  • Вложитесь в первые 14 дней;
  • Не разрезайте и не выкидывайте упаковку – необходимо сохранить товарный вид товара (т.е., оставить его таким, каким вам его выдали); (О том, как вернуть товар без упаковки, читайте здесь);
  • Найдите чек – он обязателен для возврата, без него будет намного тяжелее (хотя вы имеете право подтвердить свою покупку любым способом); (О том, как вернуть товар без чека, читайте здесь).

Закон говорит лишь о том, что вы можете поменять купленное на что-то другое, и только в случае отказа от остальных вариантов на замену, продавец выдаст вам деньги.Если вы соблюдали все эти условия, а магазин утверждает, что наушники не подлежат возврату или обмену, это значит, что им присужден код радиоэлектронной аппаратуры.