В какие сроки можно вернуть зимние ботинки

В какие сроки можно вернуть зимние ботинки

Гарантия на обувь по закону в 2021 году


По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.

Если человек в 2021 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

  1. безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
  2. соразмерное уменьшение стоимости;
  3. замена на товар аналогичной марки.
  4. замена на другой товар этой марки;
  5. возврат денег за обувь;

К сведениюИзначально стоит просить замены обуви по гарантии.

Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом.

Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен. Продавец может направить товар на экспертизу. На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии.Продолжительность гарантии в 2021 году напрямую зависит от типа обуви.

Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:

  1. минимум 30 суток на детскую;
  2. 60-90 суток на модельную.
  3. 60 суток на спортивную;

Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия. Если подошва обуви изготовлена:

  1. из кожи, продолжительность гарантии составит минимум 50 дней;
  2. кожеподобной резины — минимум 70 дней;
  3. пористой резины или полиуретана — минимум 80 дней.

ВниманиеИзготавливая изделие, производитель подразумевает, что гражданин будет эксплуатировать его по назначению в соответствии с установленными требованиями.

Если выявлены нарушения, это приведет к отказу

Гарантия на зимнюю обувь

Качественная зимняя обувь легко переносит морозы и изменение температуры. В холодное время года в ней тепло и комфортно. Вариантов изделий, предназначенных для носки в зимнее время, много.

Особой популярностью пользуются:

  1. сапоги;
  2. валенки;
  3. угги;
  4. ботинки;
  5. кеды.

Дополнительная информацияОднако список исчерпывающим не является.

Существуют и другие виды зимней обуви. Они различаются по материалам, из которых изготавливаются, отделке, а также оборудованию, необходимому для изготовления.Чтобы человек мог вернуть зимнюю обувь по гарантии, необходимо выполнить ряд условий.
Решив воспользоваться законным правом, стоит принять во внимание следующие советы:

  • Покупатель должен собрать все компоненты, которые предоставил продавец при покупке. Вместе с самой зимней обувью обувью нужно вернуть чек, подтверждающий факт оплаты, коробку, запасные стельки и иные комплектующие. Потеря каких-либо не особо значимых компонентов не является поводом для отказа. Главное — человек должен суметь доказать, что возвращает покупку туда же, где осуществлялось приобретение.
  • У клиента есть права вернуть обувь в течение 14 дней с момента покупки. Срок закреплен в действующем законодательстве (). Период предоставляется для того, чтобы клиент мог решить, удовлетворяет ли его приобретение. В этот срок возврат может быть осуществлен даже при отсутствии дефектов.
  • Зимняя обувь должна сохранить товарный внешний вид. Если изделие было повреждено по вине покупателя, магазин откажет в возврате денежных средств по гарантии.

К сведениюПредполагается, что покупатель будет бережно ухаживать за купленным товаром.

Если имеются явно механические повреждения, в возврате средств по гарантии будет отказано. Аналогичный ответ будет дан и в случае, если человек изначально обращался в мастерскую по ремонту обуви, а затем принял решение сдать её обратно в магазин. Из правила существуют исключения.
Если производилась замена набоек, вернуть зимнюю

Какая гарантия у зимней обуви и как ее вернуть в магазин

Особенность здесь в том, что этот срок начинается не с даты покупки обуви, а с наступлением сезона для носки этой обуви.

В зависимости от климата, этот срок в разных регионах может быть разным. Соответственно, в случае приобретения зимних сапог на летней распродаже, носить их можно начинать только с ноября. Соответственно, и гарантия на нее начнет действовать с этого времени. Однако, если обувь начала использоваться не в салон, то претензии не будут приниматься.
Однако, если обувь начала использоваться не в салон, то претензии не будут приниматься. Чаще всего при покупке обуви выдаётся памятка, на которой указан срок гарантии на приобретенную обувь.

В других случаях такая информация находится на информационных досках в бутике или магазине. В некоторых регионах действуют правила торговли по определённым видам деятельности. СПРАВКА! В случае покупки зимней обуви через интернет, срок гарантии начнет действовать с момента получения товара покупателем, потому что на доставку можно уйти много времени.

Основное, что есть в обуви, это материал изготовления. Всё остальное называется фурнитурой, к которой относят молнии, набойки, застёжки, пряжки, украшения.

Часто продавцы говорят покупателям, что на комплектующие товара гарантийный срок не распространяется. Однако это не так. На самом деле гарантия предоставляется на всю обувь целиком. Иногда на фурнитуру устанавливается отдельный срок. Если же этого нет, то общая гарантия действительна для всей обуви.

Если же этого нет, то общая гарантия действительна для всей обуви.

Возврат Бывает такое, что вы приобрели обувь, пришли домой и поняли, что она вам велика или наоборот жмет. Или же вам не понравился цвет или какие-то еще особенности.

В этих ситуациях есть огромный шанс вернуть обувь в магазин по гарантии в срок двух недель с момента покупки. В этом случае сапоги можно вернуть без объяснения причин, если она не носилась и имеет свой первоначальный товарный вид. Это четко прописано в законе, в 25 статье.

Для возврата обувь должна иметь коробку и ярлыки. Также для того, чтобы вернуть обувь, необходимо взять с собой паспорт и чек. Пару сапог можно вернуть, получив за нее деньги, а можно осуществить обмен на аналогичную.

Возврат обуви после небольшой носки

В этом моменте часто назначается соответствующая экспертиза, способствующая установлению причинных факторов дефекта.

На практике часто встречается ситуация, когда брак обнаруживается по истечении 14 дней с момента покупки. В этой ситуации недобросовестные продавцы не слушают просьбы покупателей, обратившихся с целью возврата денег за купленную обувь после небольшой носки, мотивируя это тем, что срок в 14 дней истек.

На самом деле, в этом нет ничего страшного, ведь правило 14 суток никакого отношения к качеству товара и гарантии не имеет.

Поэтому любые претензии в адрес продавца могут быть предъявлены покупателем:

  1. если конкретный гарантийный срок отсутствует, создавать ходатайство о возврате бракованной обувной продукции покупатель вправе на протяжении 2-х лет, начиная со дня покупки ().
  2. в течение всего гарантийного срока, если у покупателя на руках имеется гарантийный талон, в большей доле ситуаций гарантия осуществляется на сезонный или месячный период;

В любой ситуации за покупателем сохраняется право на то, чтобы требовать от продавца:

  1. бесплатного ремонта некачественного товара ();
  2. компенсации денежных средств, в полной величине ().
  3. замены дефектной модели на аналогичный образец высокого качества ();

ВниманиеЕсли факт присутствия брака в обуви после небольшой носки признается со стороны продавца, он обязуется осуществить ремонтные мероприятия в 10-дневный срок.

Если продавец или производитель не согласен с материалами претензии, производится экспертиза. Согласно закону о Защите прав потребителей (), продавец или лицо, которое произвело товар, обязуется принять обувную продукцию на экспертизу даже в том случае, если у покупателя отсутствует чековый документ.Если обувь имеет надлежащее качество и подверглась носке, но не подошла по размеру, фасону, является неудобной, продавец может принять её только в случае, если признаки носки отсутствуют.

Срок гарантии на обувь по закону и порядок ее возврата

Если гарантия до двух лет, но дефекты обнаружены в течение указанного времени, потребитель может направить претензию в магазин, если докажет возникновение недостатков до покупки обуви по вине изготовителя или продавца.

Какой устанавливается срок гарантии? Длительность гарантийного срока зависит от типа обуви: Тип обуви Срок гарантии Ботинки, сапоги из искусственной кожи для повседневной носки От 30 до 80 дней Домашняя обувь 30-35 дней Обувь в дорогу Спортивная обувь До 2-х месяцев Модельные ботинки, туфли, сапоги От 2 до 3 месяцев Детская обувь 30 суток Изделия из натуральной кожи 50 дней Товар с пластиковой или резиновой подошвой 80 суток Обувь из резины «под кожу» До 70 дней Отсчет начинается со дня покупки.
Длительность гарантийного срока зависит от типа обуви: Тип обуви Срок гарантии Ботинки, сапоги из искусственной кожи для повседневной носки От 30 до 80 дней Домашняя обувь 30-35 дней Обувь в дорогу Спортивная обувь До 2-х месяцев Модельные ботинки, туфли, сапоги От 2 до 3 месяцев Детская обувь 30 суток Изделия из натуральной кожи 50 дней Товар с пластиковой или резиновой подошвой 80 суток Обувь из резины «под кожу» До 70 дней Отсчет начинается со дня покупки.

Если товар приобретен на распродаже не в сезон, течение гарантийного срока начинается со дня наступления сезона, для которого он предназначен. Как определяются периоды? В регионах в зависимости от климатических условий продолжительность сезонов определяется по-разному. Для большей части РФ согласно ГОСТам используются конкретные даты:

  1. Осень – с 1 сентября по 1 ноября;
  2. Лето – с 1 мая по 1 сентября;
  3. Зима – с 1 ноября по 1 марта.
  4. Весна – с 1 марта по 1 мая;

Если потребитель живет в северной части России, зимний сезон может начинаться раньше.

Соответственно, даты начала и окончания остальных сезонов сдвигаются. На что еще распространяется гарантия, кроме обуви? По гарантии можно поменять не только обувь, но и отдельные ее составляющие – фурнитуру:

  1. застежки,
  2. змейки,
  3. супинаторы,
  4. декоративные элементы.
  5. пряжки,

В этом случае товар можно сдать на ремонт, а по истечении нескольких дней забрать обратно.

Обратите внимание! Бесплатный ремонт фурнитуры по гарантии возможен в том случае, если недостаток возник по вине продавца, либо выявлен заводской брак.

Какой срок возврата товара в магазин по закону и что делать, если продавец отказывается возвращать стоимость покупки?Как вернуть обувь в магазин?Правила и порядок возврата автозапчастей обратно в магазинГарантийный срок на сезонную обувь в разных магазинах Гарантию на обувь покупателям дают магазины при покупке.

Сроки возврата обуви в магазин по закону о защите прав потребителей

Это может быть лопнувшая подошва, натирающие швы внутри изделия, плохая молния. В таком случае необходимо перед сдачей товара в магазин, для ее проведения приглашаются эксперты Торгово-Промышленной палаты.

Организация экспертизы и ее оплата является заботой покупателя, как инициатора проверки. При этом, если результат проверки окажется в пользу потребителя, то продавец обязан возместить расходы клиента.При таком варианте возврата возможно следующее:

  1. обмен обуви на аналогичную модель;
  2. ремонт обуви за счет продавца;
  3. возвращение полной стоимости за товар;
  4. потребитель может потребовать снижение стоимости за товар.
  5. выбор другой модели взамен возвращенной, если выбранная модель дороже, то покупатель доплачивает разницу, если же дешевле, ему возвращается оставшаяся часть;

При возвращении товара после двух недель необходимо написать заявление в двух экземплярах, в которых указывается брак изделия и требование обмена или возврата денежных средств.ВАЖНО: если обувь не подошла по размеру, вернуть товар не получится.При обнаружении дефектов, не позволяющих носить обувь, возникших по вине производителя, покупатель имеет право вернуть товар в течение тридцати суток с требованием обменять его с возмещением разницы или заменить по просьбе покупателя.

Для такого случая необходимо провести экспертизу для установления причин возвращения покупки.Существует вариант возвращения товара в течение гарантийного срока после покупки.

обычно составляет от шести до двенадцати месяцев. Если же в документах срок гарантии не установлен, то возвращение товара возможно в течение двух лет после покупки на основании п.1 статьи 19 закона «О защите прав потребителей». Претензия подается также в двух экземплярах.

Срок её рассмотрения составляет 10 дней со дня получения.В заявлении указываются:

  1. контактные данные заявителя;
  2. описание обстоятельств покупки;
  3. бренд и модель;
  4. адрес магазина и личные данные продавца;
  5. описание
  6. цена изделия;

Сдаем обувь по гарантии

Если вы обнаружите недостатки в сезонной обуви в ходе ее использования до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок будет исчисляться со дня начала использования обуви, который вы заявите <*>. Информация о гарантийном сроке обуви, если он установлен, должна быть указана в документации, прилагаемой к обуви, на упаковке, этикетках на белорусском и (или) русском языках четким и разборчивым шрифтом.

<*>. Справочно Вернуть или обменять качественную обувь вы можете в течение 14 дней с момента ее покупки.

Продавец вправе установить более длительный срок. В таком случае, вернуть (обменять) качественную обувь можно в срок, установленный продавцом <*>.

На какие дефекты обуви гарантия не распространяется В период эксплуатации обуви, как правило, гарантия не распространяется на: — обувь, которую постирали; — размокшую под дождем либо снегом обувь, причиной чего стала неправильная эксплуатация данного типа обуви; — обувь, которая была подвержена воздействию кислот, щелочей, растворителей и других химических веществ; — обувь, которая имеет механические повреждения (царапины, проколы, порезы и т.д.). Кому и как предъявить требования в отношении обуви в течение гарантийного срока В течение гарантийного срока или срока годности обуви вы можете предъявить требования в отношении ее недостатков продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) <*>.

Вы вправе по своему усмотрению потребовать у продавца <*>: — заменить его товаром надлежащего качества; — соразмерно уменьшить его цену; — незамедлительно безвозмездно устранить недостатки; — возместить ваши расходы по устранению недостатков товара; — вернуть уплаченную за товар денежную сумму, если вы решили вернуть товар.

Для этого необходимо предъявить продавцу некачественный товар и написать заявление. Как правило, образец заявления о возврате некачественной обуви есть у продавца. В случае, если образца такого заявления у продавца нет, составьте заявление в произвольной форме.

В заявлении о возврате некачественной обуви целесообразно указать следующие данные:

Срок гарантии на зимнюю обувь.

Возврат зимней обуви по закону

Такие вещи подлежат обмену и возврату с выплатой потраченных денег.Срок гарантии на зимнюю обувь распространяется и в том случае, если ее приобрели на сезонной распродаже. При этом она наступает не с даты покупки, а с приходом сезона носки.

Этот срок в регионах может быть разный в зависимости от климата. Например, в Москве действуют следующие сезоны:

  1. 1 сентября-15 ноября – осень.
  2. 1 марта-1 мая – весна;
  3. 1 ноября-1 марта – зима;
  4. 1 мая-1 сентября – лето;

Когда начинается гарантия на зимнюю обувь? Если зимняя обувь была куплена летом, то носить ее можно будет только с ноября.

Тогда гарантия действует с этого периода. Но если обувь стала использоваться не в сезон, то претензии не принимаются.

Обычно с обувью предоставляется памятка, на которой обозначен срок гарантии на зимнюю обувь.Иногда эти сведения находятся на информационных досках в магазинах и бутиках.

В регионах могут действовать правила торговли по конкретным видам деятельности. А если товар приобретался через Интернет, когда начинается срок гарантии на зимнюю обувь по закону? Она будет действовать с даты получения товара покупателем, поскольку тратится много времени на доставку.Главной частью обуви является материал, из которой она изготовлена.

Остальное относится к фурнитуре. Это могут быть набойки, застежки, украшения, пряжки. Продавец может сказать покупателю, что на комплектующие детали срок не распространяется.

Но это неправда.Гарантия имеет отношение ко всей обуви.

В некоторых случаях она может быть отдельно установлена на фурнитуру. Если этого нет, то она действует на всю обувь.Иногда случается так, что зимние ботинки или сапоги не подошли по размеру. А может просто не понравился цвет или другие характеристики.

В этом случае возврат зимней обуви по закону может быть только в течение 14 дней с момента приобретения товара.При этом объяснять причины этого не следует, если товар не подвергался носке, а также имеет товарный вид. Это прописано в статье 25 закона «О защите прав потребителей».

Как вернуть обувь в магазин?

Важно!

При дистанционной покупке (по каталогу или через интернет) действуют другие сроки: от покупки можно отказаться в любой момент до ее получения и в течение 7 дней после (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Некоторые интернет-магазины могут установить более длительный срок для возврата обуви ненадлежащего качества, поэтому перед покупкой необходимо ознакомиться с условиями обмена и возврата, указанными на сайте магазина.

Срок возврата бракованной обуви устанавливается гарантией от производителя.

Обычно срок гарантии на обувь составляет 30 дней. Если у покупателя возникают сомнения в правильности заявляемых магазином гарантийных сроков, лучше попробовать связаться с производителем напрямую и узнать у него всю информацию.

При подсчете гарантийного срока также учитывается сезонность товара.

Иными словами, гарантийный срок отсчитывается не от момента покупки, а от начала соответствующего сезона.

При этом, в расчет берутся не календарные сезоны, а установленные правительством соответствующего региона сроки. В зависимости от климата в разных частях страны длина сезонов распределяется по-разному. Так, в Москве срок начала зимы установлен 1 ноября, а в Краснодарском крае – с 1 декабря.

Пример. Зимние сапоги куплены в Москве 28 сентября. Гарантийный срок – 30 дней. 25 ноября у сапог сломался каблук.

Поскольку зимний сезон в Москве официально начался 1 ноября, к 25 ноября гарантийный срок еще не истек, и товар ненадлежащего качества можно вернуть. Если же гарантийный срок не установлен, то вернуть некачественную обувь можно в течение 2 лет (ст. 19 Закона о защите прав потребителей).

Кроме того, возврат обуви в течение 2 лет возможен и после гарантийного срока, если покупатель сможет доказать, что дефект возник до получения им товара.

Можно ли вернуть алкогольную продукцию обратно в магазинМожно ли и как вернуть ювелирные изделия в магазин?

Пошаговый порядокМожно ли и как вернуть нижнее белье обратно магазинУсловия возврата некачественного товара При сдаче некачественного товара в магазин возможно несколько вариантов.

Сроки гарантии на зимнюю обувь, порядок составления претензий

Это определенный отрезок времени для предъявления претензии, если в процессе носки потребитель обнаружил заводские дефекты. Также статься 5 обязывает производителя указывать для каждой модели срок службы.

Закон предоставляет потребителю определенное время, на протяжении которого можно потребовать устранения выявленных недостатков в приобретенном продукте. Если изготовитель или торговая точка не предусмотрели данный период, претензию можно предъявить на протяжении двух лет. Существует 2 вида гарантийного срока зимней обуви:

  1. изготовителя;
  2. продавца.

На зимнюю обувь по закону производитель самостоятельно устанавливает рамки гарантийного обращения.

Согласно нормам ГОСТов, они должны составлять не менее 30 дней. Что касается посредников, то им позволено увеличить предложенный гарантийный срок на зимнюю обувь. Его продолжительность определяется ГОСТами и составляет 1-3 месяца в зависимости от применяемой технологии производства.

Например, приклеенная подошва не слишком надежная, поэтому изготовитель не дает гарантию на зимнюю обувь более чем на 30 дней. Этот момент обязательно стоит учитывать при приобретении сапог или ботинок. В случае применения литьевого метода устанавливается уже увеличенная гарантия на обувь зимнего сезона – до 3 месяцев.

Обязательные сроки гарантии для зимней обуви по государственным стандартам качества:

  1. для повседневной – от 30 до 80 дней;
  2. для спортивной – до 60 дней;
  3. для детской – до 30 дней;
  4. для домашней или дорожной – 30-35 дней.
  5. для модельной – от 60 до 90 дней;

Согласно требованиям ГОСТов можно выделить другую классификацию по материалам и гарантийным срокам:

  1. подошва из резины, полиуретана – до 80 дней.
  2. модели из кожеподобной резины – не больше 70 дней;
  3. подошва из кожи – не более 50 дней;

Поскольку это сезонный товар, то начало действия гарантии имеет свои особенности. На сапоги, приобретенные на летней распродаже, срок отсчитывают с наступлением зимы.

Как считать срок гарантии на сезонную обувь – МАРТ

Таким образом, законодательством установлена обязанность продавца устанавливать гарантийный срок, если эту обязанность не выполнил изготовитель.

Законодательством запрещено устанавливать меньший гарантийный срок, чем гарантийный срок, установленный изготовителем, а предоставлено право устанавливать дополнительный гарантийный срок сверх установленного изготовителем. В соответствии с пунктом 2 статьи 21 Закона гарантийный срок товара исчисляется с момента передачи товара продавцом потребителю, если иное не предусмотрено пунктами 3 и 4 указанной статьи Закона, иным законодательством, техническими регламентами.

Однако пунктом 3 статьи 21 Закона определено иное в отношении сезонных товаров (обуви сезонного назначения). Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: для зимней – с 15 ноября, весенней и осенней – соответственно с 1 марта и 15 сентября, летней – с 1 мая. Правила исчисления гарантийные сроков для сезонных товаров, имеющих иную сезонную классификацию, устанавливаются законодательством.

Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона. Если в сезонном товаре в ходе его использования обнаружены недостатки до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем.

По вопросу предъявления претензий потребителем в отношении недостатка в товаре.

Общий порядок предъявления и рассмотрения требований потребителей, в случае проявления недостатка в товаре, если его недостатки не были оговорены продавцом, установлен статьей 20 Закона. Согласно пункту 1 указанной статьи Закона потребитель вправе по своему выбору потребовать:

  1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
  2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
  3. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
  4. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

Кроме того, в соответствии с пунктом 3 статьи

Возврат зимней обуви в магазин

Её продолжительность регулирует ГОСТ.

В соответствии с ним, срок гарантии варьируется от 30 до 90 дней в зависимости от типа зимней обуви. Точный срок устанавливает производитель. Он имеет право превысить зафиксированный в законе период.

Однако уменьшение гарантийного срока, отраженного в ГОСТе, недопустимо.

На продолжительность периода оказывает влияние и качество материалов.ВниманиеОтдельное внимание стоит уделить началу гарантийного срока.

Если изделие приобретено в сезон, для которого оно предназначено, период начинает исчисляться с момента покупки. Если зимняя обувь была куплена летом, датой начала считается момент старта соответствующего сезона. Период различается в зависимости от региона.

Так, в Москве летний период стартует 1 мая, осенний 1 сентября, зимний 1 ноября, а весенний 1 марта.

Не всегда требования клиента удовлетворяются. Случай возврата зимней обуви будет признан негарантийным, если:

    дефекты появились в результате несоблюдения правил использования обуви (например, ношение в неподходящий сезон);на изделии имеются механические повреждения, появившиеся по вине потребителя;человек отдавал обувь в ремонт или пытался самостоятельно починить изделие (за исключением замены набоек);обувь не имеет дефектов, однако не подходит покупателю по иной причине.

К сведениюЕсли человек хочет вернуть обувь, которая не имеет брака, сделать это можно в течение 14 суток с момента покупки ().

При этом на зимнем изделии не должны присутствовать следы носки. Случай не является гарантийным.Возврат зимней обуви по гарантии осуществляется в соответствии с определённой схемой. Чтобы произвести действие, предстоит:Удостовериться, что случай является гарантийным.

Дефект не должен возникнуть по вине самого покупателя.

Не стоит пытаться отремонтировать зимнюю обувь, если планируется её возврат по гарантии. Подобные действия станут причиной для отклонения требования.Подготовить изделие к возврату.

Как вернуть обувь в магазин по закону?

или восстановить чек по памяти кассового устройства.

Возврат обуви без чека – также в течение 14 дней.

Да, это тоже возможно. Хотя обычно продавцы требуют, чтобы товар имел тот же вид, что при передаче покупателю, законодательство допускает возврат и без фабричной упаковки (ст.

18 закона «О защите прав потребителей»). Если при этом у вас сохранился чек, это существенно упрощает дело, потому что является прямым доказательством того, что вы приобрели товар именно в этом магазине.

Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином).

Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.

Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.

В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней.

Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения экспертизы, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.

Если вы покупаете обувь «не в сезон» (например, туфли зимой или сапоги летом), гарантийный срок начинает отсчитываться с начала сезона.

  1. Летний сезон: 15 мая – 15 сентября.
  2. Зимний сезон: 15 ноября – 15 марта.
  3. Весенне-осенний сезон: 15 марта – 15 мая и 15 сентября – 15 ноября соответственно.

Вернуть обувь, купленную не в сезон, можно и после истечения срока годности (например, если вы не сразу начали ее носить).