Возвращается ли предоплата в магазине

Возвращается ли предоплата в магазине

Предоплата возвращается или нет: требования, порядок действий и особенности


Однако на самом деле данные понятия имеют существенные различия. Часто в договоре устанавливается какой-либо из этих типов предоплаты, граждане не знают, в чём между ними разница, хотя она очень важна при возврате денежных средств.Задаток – это строгий тип предоплаты, регулирующийся на законодательном уровне.

Он выполняет следующие функции:

  1. выступает доказательством заключения соглашения;
  2. служит гарантом выполнения взятых на себя обязательств сторонами.

Законодательно установлена процедура, регулирующая возврат задатка.

Если клиент отказывается от какой-либо услуги, за которую уже был внесён задаток, то его не вернут. Однако в том случае, когда поставщик стал виновником неисполнения услуги, он должен выплатить задаток в двойном размере. Возвращается предоплата или нет?

В этом поможет разобраться юрист.

Аванс – это простая предоплата, чаще всего используемая для предварительных трат поставщика.

Возвращается он обыкновенным образом: если услугу не оказали, клиент имеет право потребовать назад свой аванс.

Он не регулируется на законодательном уровне. Выплата должна быть оформлена в письменном виде, как минимум в форме расписки. Если же оговаривается именно задаток, то рекомендуется заключить дополнительное соглашение.Если товар приобретается с обязательным внесением предварительной оплаты, нужно оформить договор купли-продажи в письменной форме, где будет указано полное название товара, оговорены сроки поставки, зафиксирована сумма предоплаты или процент от всей стоимости и процедура расчёта.

Возвращается ли предоплата за товар?Внеся предоплату, покупатель может вернуть её в следующих случаях:

  1. при несоблюдении требуемого качества товара;
  2. при нарушении сроков доставки;
  3. при доставке не того товара, который был заказан.

Если в указанные сроки по вине продавца покупатель не получил товар, то он имеет полное право требовать обратно внесённую

Клиент отказался от услуги: когда нужно вернуть предоплату, а когда нет

2 ст.

14.8 КоАП РФ. ИП грозит от 1000 ₽ до 2000 ₽, юрлицам от 10 000 ₽ до 20 000 ₽.

Получается, за невозврат женщине 2000 ₽ за маникюр салон рискует заплатить в несколько раз больше. Продавать невозвратные абонементы тоже нельзя.

Правда, там есть исключения, мы говорили о них в . Может выйти так, что до отмены брони предприниматель уже потратил деньги на клиента. Например, мастер салона купил смываемый лак за 300 ₽, потому что клиентка не хотела гель-маникюр.

А кафе закупили шпажки для канапе стоимостью 500 ₽.

На этот случай закон защищает предпринимателя. Клиент обязан оплатить расходы, которые предприниматель уже понёс.

Поэтому предоплату возвращают за вычетом таких расходов.

В наших примерах салон вернёт 1700 ₽: 2000 ₽ минус 300 ₽ на лак, а кафе вернёт 9500 ₽: 10 000 ₽ минус 500 ₽ за шпажки. Иногда расходы полностью покрывают предоплату.

Тогда к возврату клиенту будет ноль. Если к моменту отказа от кейтеринга в холодильнике кафе уже лежат полуфабрикаты на 10 000 ₽, предоплату можно не возвращать. Правда, полуфабрикаты придётся отдать фирме, если они захотят.

Главное, чтобы у предпринимателя остались чеки на расходы. И чеки должны подтверждать траты на этого самого клиента. На такие случаи лучше оговаривать подробное техзадание. К примеру, прописывать меню кейтеринга в спецификации к договору на обслуживание. Там канапе — значит, нужны шпажки. Если клиент пойдёт судиться, предприниматель покажет суду чеки на шпажки.
Если клиент пойдёт судиться, предприниматель покажет суду чеки на шпажки. А вот вычесть из предоплаты потерянную прибыль нельзя.

Это упущенная выгода предпринимателя по ст. 15 ГК РФ. Клиент и снятая бронь тут ни при чём.

Отдельный случай — когда клиент отказался от уже начатой услуги.

Если официанты покормили людей один день, а потом фирма отказалась от кейтеринга, она оплачивает только этот день. Часть услуги — часть оплаты. И ещё — оплату за часть услуги оставляют себе только, если у клиента нет претензий по качеству. Другая ситуация — когда клиент не пришёл в назначенное время, не открыл дверь или просто опоздал.

Потом позвонил и потребовал предоплату назад, ведь услуги не было.

Предоплата

Хотя небольшие суммы можно сразу тратить в интернете — на оплату хостинга, продление регистрации домена, рекламу, покупку лицензий на софт.

Для того чтобы получить деньги на руки, необходимо иметь расчетный счет в банке.

Есть еще один нюанс при выборе сервиса: некоторые из них берут либо деньги за регистрацию в системе, либо ежемесячную плату за использование.

В других же взимается процент за перевод.

Необходимо выбрать наиболее выгодные условия для своего бизнеса.

Если объемы продаж велики, возможно, будет выгоднее ежемесячная оплата, которая равномерно распределится на все заказы и составит десятые доли процента их стоимости.

Если поток заказов пока еще небольшой, более удобными могут оказаться высокие проценты от суммы платежа, которые за месяц работы, скорее всего, окажутся меньше ежемесячной оплаты. Выбрав систему, необходимо в ней зарегистрироваться, добавить на сайт код или специальный модуль и информировать покупателей о новых способах оплаты.

После нужно проводить мониторинг, отслеживать, сколько заказов было сделано с предоплатой и какой процент денежных средств был потрачен на оплату услуг сервиса, чтобы вовремя перейти на наиболее выгодную систему оплаты.

При оформлении договоров важно не путать аванс и задаток.

Аванс — это частичная предоплата, которая в случае отказа от покупки всегда возвращается покупателю за вычетом издержек продавца, если это прописано в договоре купли-продажи.

Задаток же имеет четкое юридическое определение и играет роль гаранта заключения сделки (акта купли-продажи), отказ от которой может приводить к потери задатка. Обычно задаток используют при изготовлении партии товара под заказ, с такими характеристиками, которые исключают его продажу другим покупателям.

Обычно задаток используют при изготовлении партии товара под заказ, с такими характеристиками, которые исключают его продажу другим покупателям.

Например, серия значков и монет для гостей к юбилею свадьбы.

При отказе покупателя фирма-производитель понесет убытки, задаток же должен их компенсировать.

Итак, аванс и полную предоплату необходимо вернуть покупателю при расторжении договора купли-продажи. Если в договоре

Аванс: когда возвращается, а когда нет

Соответственно, если такие обстоятельства не наступили, этот платеж должен быть возвращен.

Правда, договор может содержать условие о том, что обеспечительный платеж является невозвращаемым в любом случае (п.

1, 2 ст. 381.1 ГК РФ).Вывод Таким образом, если в соответствии с условиями договора деньги, внесенные одной стороной договора другой, являются именно авансом, то в отличие от задатка и обеспечительного платежа они представляют собой исключительно предварительный платеж в счет оплаты по договору. Никакой обеспечительной и штрафной функцией эти деньги не обладают.

Если предоплаченные товары (работы, услуги) не поставлены (не выполнены, не оказаны), то сумма предоплаты должна быть возвращена. Как вариант – по соглашению сторон ее можно перенести в счет оплаты иных товаров, работ или услуг.

Заметим также, что кроме аванса, предоплаты, задатка и обеспечительного платежа внесенная сумма может быть названа и квалифицирована договором и как-то иначе.

Например, как некий «гарантийный взнос», который обеспечивает выполнение определенных договором обязательств. Об этом читайте в подборке ниже наряду с описанием спорных ситуаций о возврате именно аванса.СТАТЬЯ Проказина Е.А.,редактора-эксперта журнала «Время Бухгалтера» Покупатель обратился в суд с иском о взыскании аванса в размере 4,9 млн рублей и расторжении договора поставки. Он сослался на то, что поставщик не поставил товар и не вернул полученный аванс.

Кроме того, истец потребовал взыскать с ответчика проценты по ст.

395 ГК РФ в сумме 660 тыс. рублей. Суд установил, что 08.05.2015 стороны заключили договор поставки, в соответствии с которым продавец обязался передать оборудование на сумму 16,5 млн рублей после получения аванса. Во исполнение условий договора 27.08.2015 покупатель перечислил аванс.

Рекомендуем прочесть:  Миграционная карта тунис 2021

Доказательства поставки обусловленного договором оборудования ответчик не представил.

В сентябре 2016 года покупатель направил поставщику уведомление о расторжении договора с требованием возвратить авансовый платеж в течение 5 дней с момента получения претензии.

Защита прав потребителей. Предоплата (аванс) или задаток?

421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.В силу ст.

422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент его заключения.Из п.1ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом, другими законами или договором.

422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент его заключения.Из п.1ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом, другими законами или договором. Пунктом 3 указанной статьи установлено, что в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.В соответствии ч.4 ст.

453ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в ч.3 ст.

497 ГК РФ договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора, если иное не предусмотрено законом (ч.4 ст.497 ГК РФ).Аналогичная норма содержится в 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, п.

22 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918.Соответственно, со дня заключения договора и до момента передачи товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных продавцом расходов.Возмездное оказание услуг регулируется гл.39 ГК РФ. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик — оплатить эти услуги (п.1 ст.779 ГК РФ).

Как вернуть предоплату за товар?


Если товар достаточно дорогой, следует заранее показать соглашение юристу, чтобы он оценил его законность.

Чаще всего используют следующие способы возврата предоплаты за услуги, работы и товары:

  1. расторжение заключенного договора купли-продажи;
  2. составление отдельного заявления на имя продавца.

Помочь решить проблему в вашу пользу может грамотная претензия на возврат предоплаты за товар. Вручите ее под роспись продавцу. В тексте укажите реквизиты договора купли-продажи, основания для возврата предоплаты, ссылки на положения закона, позволяющие вам требовать свои деньги назад.

Если вы не уверены, что правильно составите претензию, поручите эту работу юристу. Даже если вам этот документ кажется простой формальностью, он может существенно увеличить ваши шансы на возврат аванса за товар просто потому, что многие магазины не хотят участвовать в судебных тяжбах.

Возврат предоплаты возможен также, если продавец нарушил свои обещания и не продал товар в срок, указанный в договоре купли-продажи. Еще до подписания проверьте, содержит ли соглашение конкретный срок передачи продукции.

Если нет, добейтесь включения в текст этого пункта.

Иначе вам будет очень сложно получить оплаченный товар. Если вы сомневаетесь в законности договора и честности торговой точки, привлеките к делу юриста.

В случае если продавец нарушил сроки, вы имеете право на следующие действия по своему выбору:

  1. потребовать возврата денег по предоплате.
  2. установить новый срок и потребовать передать товар до его окончания;

Произвести возврат предоплаты за непоставленный товар должны в течение 10 дней. Кроме того, продавец обязан компенсировать вам убытки, а за каждый день должен платить неустойку — половину процента суммы предварительной оплаты товара.

Если торговая точка нарушает требования закона, добиваться возврата аванса за непоставленный товар придется через суд. Если торговой точке удастся доказать, что передать продукцию в срок не получилось из-за непредвиденных обстоятельств или по вине покупателя, деньги вам не вернут. Кроме того, не получится вернуть предоплату за товар, если нет договора.

Кроме того, не получится вернуть предоплату за товар, если нет договора.

Можно ли вернуть предоплату при отказе от товара?

Гражданский кодекс гласит, что момент передачи вам товара и момент оплаты за него должны быть максимально близки друг к другу. При этом предоплата может быть, как предварительным фактом купли-продажи, так и свершившимся фактом покупки.

Во втором случае в договоре должны указываться сроки предоставления вам товара или услуги, которые вы оплатили полностью, но заранее. Например, когда вы покупаете мебель в другом городе или непосредственно у производителя, вас могут попросить оплатить сразу всю стоимость или часть суммы, чтобы расходы фабрики на выпуск вашего предмета интерьера все равно были покрыты, даже если вы откажетесь от покупки. При этом деньги вы передаете сразу, а получаете товар через две-три недели (плюс доставка).

Закон «О защите прав потребителей» позволяет вам получить ваши средства за покупку, если сделка сорвалась – к примеру, вы оплатили заранее, а вам товар не доставили. В таком случае, вы можете получить полный возврат ваших средств.

Обычно такое происходит при заказе в магазинах других стран – Amazon, AliExpress. Из-за того, что вы вносите полную предоплату, а товар вам доставляют через месяц, а то и два,да еще и с помощью почтовых сервисов, вероятность не получить купленное возрастает многократно. Возврат всей предоплаты обязателен, согласно Закону, если вы не получили заказанное в установленный срок.

Однако, бывают исключения, когда прописывается «не возвратность» предоплаты.

Если во время заказа товара или услуги вы составили предварительный документ, в котором четко обозначались правила и условия совершаемой вами сделки до того, как она совершилась реально (например, при покупке квартиры), вы можете столкнуться с невозможностью вернуть свои средства. Внимательно читайте договор. Если предоплата в нем прописана, как не возвратная, вы будете в состоянии вернуть деньги только, если докажете, что продавец не предоставил вам купленное в указанные сроки. Нельзя вернуть предоплату также, если вы заказываете какую-то вещь в самой торговой точке или магазине продаж (к примеру, при заказе корма для котов или собак).

Аванс с возвратом

Областной суд с таким решением согласился, правда, сумму взысканных процентов уменьшил почти наполовину.Ответчик с таким решением не согласился и пошел дальше и выше — в Верховный суд РФ. Там дело затребовали, изучили и отменили все принятые по спору о возврате залога решения. По мнению Верховного суда, местные суды «допустили нарушения».Из материалов дела видно, что предварительный договор купли-продажи стороны подписали еще в 2010 году.

И в течение 2011 года должны были подписать основной договор.

Часть дома на продажу оценили в 192 тысячи долларов. По предварительному договору покупатель заплатил сумму, эквивалентную 162 тысячам долларов.Первая инстанция решила: раз обязательства по предварительному договору не выполнены и основной договор так и не подписан, то залог надо вернуть. Апелляция, уменьшая проценты за «пользование чужими денежными средствами», посчитала: раз гражданин подал иск в 2016 году, вернуть ему проценты надо только за три предыдущих года.Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ заявила, что с такими решениями не согласна.И вот почему.

По Гражданскому кодексу (статья 1102), если человек без правовых актов или сделок приобрел имущество за счет другого человека, которого назвали потерпевшим, то это имущество «необоснованно приобретенное». И его надо вернуть. Из материалов дела видно, что заплаченные по предварительному договору деньги — это задаток.В статье 308 Гражданского кодекса говорится, что задатком

«признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся ей по договору платежей и как доказательство заключения договора в обеспечение его исполнения»

.В следующей статье Гражданского кодекса (381) сказано, что при прекращении обязательств до начала исполнения договора по соглашению сторон или если его невозможно исполнить (статья 416) задаток надо вернуть.

А вот если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, то он остается у того, кому его дали.

Но в том случае, когда за

Аванс или задаток за квартиру. Как передумать продавать или покупать недвижимость и не потерять деньги

И этот термин закреплён законодательно в статье 380 Гражданского кодекса РФ.

Задаток за квартиру остаётся продавцу, если покупатель передумал, или возвращается покупателю в двойном размере, если передумал продавец.

То есть тот, кто разорвал договор, понесёт убытки.

Как и аванс, задаток тоже входит в платёж за квартиру. Но, в отличие от аванса, задаток обеспечивает исполнение договора купли-продажи.

Если один из участников сделки передумает, второй может через суд потребовать всё-таки заключить договор купли-продажи либо получить компенсацию. Важно: передаваемая продавцу сумма в договоре задатка или в предварительном договоре купли-продажи должна называться именно задатком. «Если условия будут сформулированы невнятно, то суд может признать платёж обычным авансом за квартиру, — подчёркивает судебный юрист Анна Петровская.

— Любое сомнение в том, что имели в виду стороны — задаток или аванс, превращает эту сумму в аванс, и ни на какие существенные санкции покупатель рассчитывать не сможет». Что такое обеспечительный платёж?Термин появился в Гражданском кодексе в 2015 году.

Ему посвящена статья 381.1 ГК РФ. Как и задаток, такой платёж тоже обеспечивает исполнение сделки купли-продажи. Если одна из сторон договора откажется его выполнять, вторая может потребовать этого через суд либо получит компенсацию. Но, в отличие от задатка, обеспечительный платёж продавец вправе потратить на возможные расходы сразу, а не только если покупатель откажется от сделки.

Но, в отличие от задатка, обеспечительный платёж продавец вправе потратить на возможные расходы сразу, а не только если покупатель откажется от сделки. Например, разрешается использовать обеспечительный платёж для оформления документов, оценки недвижимости, оплаты услуг нотариуса, аренды банковской ячейки и других расходов, предусмотренных договором.

Даже если сделка состоится, покупатель получит обратно обеспечительный платёж за вычетом расходов.

В плату за квартиру обеспечительный платёж обычно не входит, хотя это можно дополнительно прописать в соглашении.Аванс и задаток можно дать только за уже «готовую» квартиру, а обеспечительный платёж — даже за строящуюся. Коммерческий

Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты

В этом случае покупатель вправе требовать и возмещения ущерба.

При задержке товара покупатель обладает правом потребовать с продавца оплату неустойки в размере 0,5 ежедневно за каждый день просрочки (). В большинстве случае торговые учреждения должного уровня удовлетворяют заявленные претензии, так как бояться потерять репутацию. Важно! В результате претензии на торговое учреждение могут быть возложены штрафные санкции.

Не всегда договор купли-продажи попадает под действие Закона «О защите прав потребителей». Сделка между физическими лицами регламентируется нормами Гражданского кодекса РФ.

Например, часто условие о предоплате в форме задатка выдвигают при продаже квартиры. В этом случае действуют иные правила, так как задаток выполняет не только роль предварительной оплаты, но и обеспечивает исполнение обязательства.

Если стороны договорятся о прекращении правоотношений между ними, то задаток, как и аванс возвращается.

Но если сделка срывается по вине покупателя, то деньги вернуть не получится (ч.

2 ). Более суровую ответственность несет продавец, если обязательство прекратилось по его вине. Тогда он возвращает задаток в двойном размере.

Виновный обязан выплатить убытки, которая понесла другая сторона, в результате аннулирования сделки. В соответствии с правовыми нормами законодательства, покупатель вправе отказаться от товара при осуществлении следующих последовательных действий:

составление претензии в двух экземплярах и обязательная регистрация документа.

Заполнение ведётся в произвольной форме с обязательным указанием всех необходимых реквизитов; указание требований возврата денег или же выплаты компенсации при явных нарушениях договора; доставка документа лично или же отправка заказным письмом по почте с обязательным уведомлением торгового учреждения; ожидание ответа в установленные сроки до 10 дней.

Как вернуть предоплату за товар или услугу

Иначе если поставщик откажется возвращать предоплату, то вернуть деньги через суд не получится.

Прекратить договор можно двумя способами: первый – по взаимному согласию сторон, второй – в одностороннем порядке. В первом случае потребуется подписать с контрагентом соглашение о расторжении договора, в котором необходимо указать, сколько денег должен вернуть продавец и в какие сроки.

Наши специалисты подготовили образец соглашения о расторжении договора.

Скачайте его по ссылке: . Во втором случае необходимо направить контрагенту уведомление о расторжении. В документе потребуется указать на необходимость вернуть аванс.

Наши специалисты подготовили образец уведомления о расторжении договора.

Скачайте его по ссылке: . В результате прекращения договора на основании соглашения или уведомления продавец должен вернуть деньги на счет покупателя в срок, предусмотренный в условиях сделки. Далее мы рассмотрим порядок возврата аванса в случаях, которые чаще всего встречаются на практике.

Возврат денег за неоказанную услугу Для того чтобы вернуть деньги за услугу, которая не была оказана по условиям договора, необходимо направить исполнителю требование (претензию). Исполнитель обязан вернуть предварительную оплату в срок, который предусмотрен в условиях договора об оказании услуги.

Наши специалисты подготовили образец требования (претензии) заказчика о возврате неосвоенного аванса. Скачайте его по ссылке: Возврат предоплаты за путевку Для того чтобы вернуть деньги за путевку или тур, необходимо составить претензию о возврате в свободной форме. Туроператор должен ответить в течение 10 дней.

Туроператор обязан вернуть деньги полностью, если договор расторгается до начала поездки, а после начала – вернуть часть стоимости за услуги, которые еще не были оказаны по договору (ст. 14 Федерального закона от 24.11.96 № 132-ФЗ, ст. 7 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1).

Не во всех случаях вернут полную стоимость путевки. Условия возврата денег зависят от того, когда заключили договор реализации туристского продукта и когда должна состояться поездка.

Как вернуть предоплату за товар?

При этом условия удержания предоплаты могут быть прописаны в самих правилах работы организации, о чем вас должны обязательно уведомить.

Ну и последний наиболее частый случай, в котором предоплата не возвращается – В этом случае предоплату с вас могут удержать в том случае, если для выполнения необходимых вам работ будут закуплены инструменты, материалы и прочее. Сложность такой ситуации в том, что размер суммы к возврату может постоянно меняться в зависимости от того, какие убытки понесла организация, услуги выполняющая. В любом из этих случаев нужно учесть очень важную вещь – вам могут отказать в возврате предоплаты только в том случае, если о такой возможности вас заранее уведомили.

Если имелся письменный договор, который вы нарушили отказом от покупки, то уже ничего не исправишь. Но если договоренность была устной или являлась частью устава работы самой организации, то у вас еще есть возможность оспаривать удержание предоплаты, ссылаясь на сокрытие или неполноту информации. Перейдем к онлайн – торговле.

В этом случае все просто – при отказе от товара будут действовать Они обязывают продавца вернуть любые оплаты и предоплаты в том случае, если покупатель отказался от сделки. Однако у неё есть свои нюансы:

  1. Продавец не обязан оплачивать почтовые расходы в том случае, если проводится возврат качественного товара по желанию клиента;
  2. Возврат проходит на те же реквизиты, с которых проводилась оплата. Изменить это правило нельзя ни при каких обстоятельствах.
  3. Во время возврата может потребоваться дополнительное ожидание, так как продавец должен получить свой товар обратно до того, как перевести деньги;

В остальном же интернет – магазин работает по тем же правилам, что и обычный, так как в его обязанности входит подчиняться закону .

Далеко не всегда продавец или предоставляющие услуги организация, предоставляющая услуги, согласны пойти на законные требования по возврату предоплаты.