Возврат продавцу матраса

Возврат продавцу матраса

Подлежат ли возврату и обмену матрасы


Покупателю следует соблюдать условия, установленные в:

  1. ч. 2 ст. 25 ФЗ № 2300-1 – по срокам, прошедшим со дня покупки;
  2. ч. 3 – по товарному виду и потребительским свойствам изделия.

Качественный товар не примут обратно, если была:

  1. сорвана пломба или фабричная бирка.
  2. вскрыта упаковка;

Не признаётся обязательным условием для возвращения матраса продавцу, наличие документа, подтверждающего оплату (ч. 3 п. 1 ст. 25 закона «О ЗПП»). Хотя чек, конечно, лучше сохранить. Но его отсутствие не является основанием не позволить покупателю доказывать факт покупки, основываясь на свидетельских показаниях.

Основным условием осуществления возврата качественного товара в установленные сроки является сохранение его товарного вида и потребительских свойств. Основанием прибегнуть к защите прав потребителя (ЗПП) становится несоответствие качества товара требованиям ГОСТа 19917-93.
Чаще всего случаются дефекты, связанные с:

  1. нарушенными геометрическими очертаниями;
  2. повреждением покрытия;
  3. низким качеством пружин, которые выпирают и/или проваливаются.
  4. долго сохраняющимся неприятным запахом. Это обстоятельство не признаётся основанием возвратить товар, как имеющий заводской брак;

На случай возможного выявления недостатков в приобретаемом товаре нужно позаботиться, чтобы в сопровождающую документацию внесли данные, предусмотренные требованиями п. 2 ст. 10 ФЗ № 2300-1. Они относятся к:

  1. стоимости;
  2. дате и времени продажи;
  3. наименованию изделия;
  4. гарантийному сроку.
  5. ключевым характеристикам продукта;

При отсутствии информации о продолжительности действия гарантии, нужно руководствоваться нормой, установленной ч.

2 п. 1 ст. 19 ФЗ № 2300-1. Эта норма предполагает, что недостатки могут выявляться на протяжении двухлетнего периода после покупки изделия. Обнаружив дефекты, товар можно возвратить. Придётся предоставить при этом собственное удостоверение личности, документальные доказательства совершения покупки и написать претензию.

Придётся предоставить при этом собственное удостоверение личности, документальные доказательства совершения покупки и написать претензию.

Обменять или вернуть товар

После возврата товара и предоставления реквизитов деньги зачислят на указанный в заявлении расчетный счет — в срок до 3 дней с момента поступления реквизитов.

Обратиться по гарантии Здоровый сон — большая ответственность!

Askona уделяет повышенное внимание качеству продукции, поэтому сначала тщательно тестирует все товары в собственной лаборатории качества, и только потом запускает их в массовое производство.

Если вы купили товар, и вам кажется, что он не соответствует заявленным характеристикам, направьте нам информацию об этом, и мы обязательно разберемся.

Как оформить претензию? Информацию о ненадлежащих сервисе и качестве товаров Askona можно отправить на почту . В теме письма указать «Претензия на качество». В тексте необходимо указать, какой товар и по какой причине вы хотите обменять/вернуть.

Напишите номер договора, ФИО, номер телефона, указанный при оформлении.

Приложите к письму скан-фото товарной накладной и фотографии недостатка: это позволит нам оперативнее разобраться в ситуации и ответить вам в кратчайшие сроки.

Есть вопросы? Задайте их по бесплатному номеру Как правильно сделать фотографии?

Ниже выберите дефект, с которым вы столкнулись, сделайте фотографии товара в соответствии с примерами и приложите их к письму с претензией.

1. Деформация матраса

  1. фото общего вида товара.
  2. фото заявленного недостатка;
  3. фото спального места (без матраса);
  4. фото этикетки с обеих сторон;

Обратите внимание! При эксплуатации матраса верхние слои приминаются, поэтому допустима небольшая усадка — до 3 см.

Это естественный процесс, который никак не влияет на основные характеристики матраса и качество сна. Именно поэтому мы рекомендуем переворачивать матрас, чередуя нижнюю и верхнюю сторону — 1 раз в полгода, и 1 раз в 1-3 месяца менять положение «голова-ноги». Это обеспечит равномерную естественную усадку и своевременное восстановление верхних слоев.

Если усадка вашего матраса более 3 см, проверьте состояние основания: оно должно быть без деформаций.

Возврат матраса в магазин: закон.

Это тоже является поводом для возврата. Вернуть изделие необходимо в тот магазин, где совершалась покупка.

Качество матраса может вызвать вопросы у продавца. В случае возникновения спорной ситуации продавец должен вызвать специалиста, который проведёт экспертизу. Покупатель имеет право присутствовать во время проведения экспертизы, защищая свои интересы. Если выяснится, что урон изделию был нанесён после совершения покупки, покупатель должен будет возместить стоимость экспертизы.
Если выяснится, что урон изделию был нанесён после совершения покупки, покупатель должен будет возместить стоимость экспертизы. В таком случае вернуть изделие не получится.

Только заводской брак, либо урон, нанесённый товару до момента покупки, даёт право на возврат или обмен.

Статья 18 закона «о защите прав потребителей» регламентирует возможность сдать изделие обратно в магазин, если .

Возврат возможен, также, по гарантии.

Если производитель, либо магазин, дают гарантию на изделие, можно осуществить возврат по гарантийному талону. Его необходимо сохранить. Здесь в силу должны вступать гарантийные случаи. Если вы пролили краску на изделие, данное обстоятельство не считается гарантийным.

А вот если изделие потеряло свои свойства, можно смело нести его в магазин.

Кроме того, покупатель может потребовать издержки:

  1. Если стоимость матраса возросла на момент возврата, можно требовать увеличение суммы до действующих значений.
  2. А в случае, если матрас покупали в кредит, необходимо потребовать выплатить не только стоимость изделия, но и проценты.
  3. Если из-за некачественного изделия покупатель понёс убытки, он вправе попросить компенсации. Например, если у него появились проблемы со спиной из-за сна на некачественном матрасе.

Иногда такие вопросы доходят до суда. В этом случае можно рассчитывать также на компенсацию ответчиком материальных и моральных издержек.

Если, конечно, суд примет сторону истца. Но обычно магазины не доводят ситуацию до суда.

Всегда дешевле осуществить возврат, и, потом, продать не понравившийся покупателю товар по более низкой цене.

Есть ситуации, когда закон будет полностью на стороне продавца, и вернуть изделие будет нельзя:

  1. Когда товар был изготовлен на заказ.

Можно ли вернуть деньги за приобретенный товар (наматрасник) или обменять его на аналогичный товар другого размера?

25 ЗоЗПП. Во втором же приобретатель может обратиться в торговую точку с требованиями о возвращении денежных средств или замене товара как до истечения гарантийного времени, так и впоследствии.Матрас подлежит возврату и обмену, если сохранены все этикетки, товар надлежащего качества, имеет первозданный вид и потребительские свойства.

Несмотря на то, что вещь крупногабаритная, она относится к группе не продовольственных товаров и на нее распространяются все законодательные положения. Потребитель не может вернуть товар надлежащего качества, если он был изготовлен для него по индивидуальному проекту.

(Нестандартное решение, размер или матрас, рассчитанный на особую форму кровати.)

При возврате матраса необходимо иметь:

  1. надлежащий товарный вид (новый товар);
  2. гарантийные документы;
  3. чек;
  4. наличие всех этикеток на матрасе;
  5. накладную;

Если потребитель желает вернуть вещь без дефектов, т.е.

она не подпадает под гарантию, то необходимо сделать это в течение 7 дней после покупки.Когда относительно качества матраса нареканий нет, и покупателя он не устроил по каким-то иным параметрам, можно претендовать лишь на замену его сходной по характеристикам единицей. В соответствии с п.2 ст. 25 настоящего закона возвратить деньги за покупку в течение 3 суток продавец обязан, только если в момент обращения нужной продукции нет в наличии.Условия для возвращения или замены товаров таковы:

  1. предмет не причислен к категории товаров, не подлежащих возврату и замене, перечень которых установлен Постановленим Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
  2. продукция не была в эксплуатации и сохранён её первозданный вид, заводской ярлычок и пломбы;

ВАЖНО Осуществить возврат или заменить матрас надлежащего качества возможно лишь в течение 2 недель после его приобретения, что приписано в п.1 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей».Лидеры рынка товаров для здорового

Можно ли вернуть матрас в магазин

25 Июнь 2019 12342 просмотров

Выбрать идеальный матрас для сна непросто, в процессе поиска возможны досадные ошибки — а ведь покупается недешевый предмет долгосрочного использования, который будет определять комфортность сна и отдыха.

Поэтому возникает естественный: можно ли вернуть матрас, если он не подошел по какому-либо параметру или оказался некачественным? Уважаемые граждане! Не доверяйте тому, что декларирует продавец — уточняйте свои права и возможности через официальные каналы. Ваши вопросы вы можете специалистам горячей линии: Телефон горячей линии: или Отношения между сторонами сделки купли-продажи в РФ регламентируются положениями федерального закона N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым у покупателя есть два варианта возможностей для возврата товара в магазин, а именно: Матрас надлежащего качества Матрас с дефектами Возврат осуществляется на основании ст.

Рекомендуем прочесть:  Сколько сбор за возврат на ржд

25: потребитель имеет право вернуть качественный матрас, если он не подошел по размеру, расцветке, жесткости и прочим параметрам. Согласно ст.18 у покупателя возникают право требовать: · замены на такой же или аналогичный матрас; · возврата уплаченной суммы; · возмещения убытков, причиненных вследствие приобретения товара ненадлежащего качества. Важно: матрасы на включены в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Правительства РФ N 55 от 19.01.1998); они также не могут признаваться частью мебельного гарнитура.

Потребитель имеет право вернуть матрас надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая день покупки.

Обязательные условия возврата:

  • отсутствие следов эксплуатации;
  • сохранение товарного вида и потребительских свойств;
  • сохранение пломб и фабричных ярлыков;
  • наличие кассового чека или иного подтверждения покупки.

На выявление дефектов отводится весь период гарантийного срока, а если таковой не установлен ни производителем, ни продавцом, период, в течение которого возможно предъявление требований в связи с выявленным дефектом — 2 года (ст.

19). Если продавец отказывается выполнять законные требования действующего в рамках закона покупателя, последний должен оформить письменную претензию на имя руководителя торговой точки и передать её надлежащим образом. Как правило, грамотное использование положений статей закона N 2300-1 делает продавца сговорчивым. Отсутствие ответа на претензию в течение 10-ти дней или отказ в законном требовании является основанием для обращения в суд.

Наши опытные специалисты проконсультируют относительно того, можно ли вернуть матрас в магазин в вашем конкретном случае, при необходимости — окажут юридическую поддержку на всех этапах противостояния с недобросовестным продавцом: Похожие материалы Автор: Половникова Анна Вячеславовна Законодательство оставляет за покупателем. Автор: Половникова Анна Вячеславовна Как известно, большинство товаров можно.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна Хотя в федеральном законе «О защите. Автор: Половникова Анна Вячеславовна В соответствии с изменениями в Федеральный.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна 14 дней — «волшебный». Автор: Половникова Анна Вячеславовна Как известно, по закону в срок до 14-ти. Автор: Половникова Анна Вячеславовна Приобретение недвижимости — это.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна Федеральный закон №2300-1 «О защите. Автор: Половникова Анна Вячеславовна Покупка бракованного товара — это. Автор: Половникова Анна Вячеславовна Приобретая компьютеры, планшеты, ноутбуки.

Можно ли сдать обратно в магазин матрас?

Перед походом в магазин он должен убедиться, что взял с собой:

  1. Матрас в том виде, котором он был куплен;
  2. надлежащего качества (в двух экземплярах);
  3. Паспорт;
  4. Чек от него и все другие документы (гарантийный талон, квитанция);

При возврате качественного матраса покупатель может выдвинуть следующие требования:

  1. Заменить на матрас другой марки, с перерасчетом стоимости (если она отличается);
  2. Заменить не подошедший на такой же, но с подходящими характеристиками;
  3. Вернуть товар взамен на полный возврат его стоимости, если подходящего матраса нет в наличии;

Информация Срок рассмотрения заявления в данном случае составляет от 3 до 10 дней. Совершенно другой случай, если у нового матраса обнаружился производственный брак.

Например, через месяц он деформировался, порвался или начал скрипеть.

В этом случае покупатель может потребовать от продавца магазина:

  1. Обменять некачественный на другой марки, с перерасчетом его стоимости ( если требуется;
  2. Обменять бракованный матрас на такой же, но без брака;

Второй вариант применим в случае, если на момент обращения покупателя в магазине отсутствует качественный аналог бракованного матраса.

  1. Устранить брак в рамках действия гарантийного ремонта;
  2. Частично снизить стоимость товара ввиду выявленного недостатка с возвратом этой части покупателю;

Предупреждение Срок устранения дефекта в рамках действия гарантийного ремонта не должен превышать сорока пяти дней. В случае превышения этого срока покупатель вправе истребовать выплату неустойки или разорвать договор купли-продажи, вследствие которого покупателю будет возвращена полная стоимость матраса + пени за затягивание дней в ремонте.

  1. Выплатить денежную компенсацию, чтобы покупатель устранил дефект самостоятельно;

Данный вариант предусматривается в тех случаях, когда действие гарантии уже истекло, а производственный брак вдруг обнаружился покупателем.

Возврат матраса

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно.

Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно. При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.

Если такого пункта нет, то срок возврата матраса может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты. При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами. Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные: Основные данные Информация о покупателе; Информация о продавце; Купленный товар;

Можно ли по закону вернуть матрас в магазин?

Возврат товараПрава потребителяАнонимный вопрос10 августа 2021 · 23,1 KИнтересно3,2 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день, Конечно, и у Вас на это есть 14 дней с момента покупки матраса.По закону «О защите прав потребителей» Вы имеете право произвести обмен товара надлежащего качества, если речь идет о непродовольственных товарах, при условии, что потребителю не подошел размер, фасон, комплектация или габариты товара.

“Обычные” матрасы не относятся к . Вместе с заявлением необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, и чек, а сам товар не должен быть в употреблении, то есть его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки должны быть сохранены.

Продавец предложит Вам обменять товар на аналогичный, но с другими свойствами- например, другого цвета. Несмотря на это, Вы можете потребовать вернуть деньги за товар, сославшись на то, что продавец не может предложить товар, подходящий Вам по своим характеристикам.Иным образом обстоят дела с матрасами медицинского назначения. Их можно отнести к перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.Третья история — матрасы с браком, дефектом.

Они считаются товарами ненадлежащего качества, а потому для их возврата действуют иные правила. Так, вернуть можно любой некачественный матрас (в том числе, медицинского назначения), а срок для его возврата равен гарантийному.

В любом случае бракованный матрас можно попытаться вернуть в течение 2 лет.В нашей Вы можете найти пошаговое руководство, как действовать в подобных ситуациях с различными обстоятельствами, и шаблоны необходимых документов.Желаем удачи :)67,8 KКомментировать ответ…Комментировать…Ещё 2 ответа11Магазин матрасов МатмартПодписатьсяВ соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней со дня покупки Вы можете обменять товар надлежащего качества, не бывший в употреблении.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара, в течение 7 дней, не считая день покупки. Возврат товара возможен в случае, если сохранены его. Читать далее11610,9 KКомментировать ответ…Комментировать…9,2 KКоротко о себе : моим родителям не стыдно.ПодписатьсяМожно конечно, правила возврата находятся в законе “О защите прав потребителей”.

Они распространяются и на возврат матрасов, несмотря на то, что многие продавцы будут пытаться Вас обмануть, утверждая что матрас — это предмет личной гигиены или медицинский товар и не подлежит возврату, но это не так. По закону можно вернуть как просто не подошедший.

Читать далее311616,5 KКомментировать ответ…Комментировать…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями

В каких случаях можно вернуть матрас обратно в магазин?

  • Гарантия кончилась, и в матрасе проявились недостатки.
  • Матрас без брака, но не подошел.
  • Вам достался бракованный матрас, но брак проявился во время гарантии.

Можно ли вернуть матрас, если он не понравился? Если матрас куплен через интернет, у покупателя есть право вернуть его в течение 7 дней после покупки. Ниже читайте, при каких условиях матрасы можно сдать обратно.

Если покупка сделана в магазине, правила меняются. Как сделать возврат матраса надлежащего качества Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть не подошедший матрас в течение четырнадцати дней с момента покупки, если он отвечает следующим критериям возврата:

  1. У покупателя сохранился чек или другие свидетельства, подтверждающие покупку (отрывная квитанция, гарантийный талон и проч.);
  2. Сохранил товарный вид (фабричную упаковку, ярлыки, этикетки);
  3. Не имеет следов эксплуатации;
  4. Матрас не подошел по одному из следующих параметров: форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации;

Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть товар.

Можно ли вернуть матрас надлежащего качества? Внимание

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) Но вы можете вернуть его как товар с недостатком (ст.18, п.1).

Тема: возможно ли вернуть матрас? При возврате в магазин некачественного матраса покупателю понадобятся:

  1. Сам матрас со всеми его комплектующими (чехлом, гарантийным талоном);

Если за время его эксплуатации чехол был утерян, это не может помешать покупателю произвести его возврат.

После

Возврат матраса, как вернуть матрас в магазин и можно ли получить деньги

п. Приобретенный матрас исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

    не понравился цвет матраса, его форма либо габариты; не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов; не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

Оглавление статьи История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ?

Принципиальное значение при возврате матраса имеет следующие обстоятельства:

    установлена ли гарантия на матрас; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на матрас; Если срок службы установлен, закончился ли он.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за матрас суммы | ( | ); потребовать возмещения разницы между ценой матраса, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | ); потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи матраса ненадлежащего качества | ( | ).

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть матрас с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок возврата матраса в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | ( | ). Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно)

Можно ли вернуть матрас продавцу?

Т.е не менее полутора лет.

Но большинство крупных производителей старается увеличить гарантийный срок. И делает это для привлечения потенциального покупателя.

Так, например, Consul — крупный производитель матрасов, дает гарантию на изделия 2 года, а на пружинные системы (внутри матраса) 30 лет. Производитель матрасов Vegas дает гарантию на матрасы в течение 3 лет, а на пружинные блоки 25 лет. Российский производитель матрасов Орматэк дает на свои изделия гарантию 1,5 года, а при заказе изделия и специального защитного наматрасника 15 лет.

На что распространяется заводская гарантия По действующим правилам гарантия распространяется на матрасы, если они использовались надлежащим образом. Действует гарантийное обязательство, если у матраса обнаружен производственный брак, недоброкачественность исполнения швов и дефекты ткани.

Также под гарантию подпадает брак наполнителя, деформация или полная поломка пружин и проволоки.

Подлежит гарантийному рассмотрению матрас, который использовался на пригодном основании, но при этом просел более, чем на 30 миллиметров. Матрас подлежит гарантии в случае, когда лопнула пружина и прорвала поверхность ткани. В каких случаях гарантия не распространяется Если на поверхности матраса есть пятна, порезы, крупные зацепки и разводы жира и красящих веществ, то гарантия на такие повреждения не распространяется.

Также не подлежит гарантии матрас, который был поврежден при переноске, хранении или неправильной эксплуатации.

На старые изделия, у которых уже идет естественный износ, никакой гарантии нет.

Также не подлежат гарантийному рассмотрению изделия, если не устраивает их комфортность.

Например, человек приобрел матрас, поспал на нем пару дней, а потом решил обратиться по гарантии с претензией о том, что ему не удобен данный матрас.

Поэтому стоит очень внимательно отнестись к тому, какой жесткости и какого наполнителя приобретать изделие. Учитывать на какой вес рассчитано изделие. Если при вскрытии упаковки был обнаружен подтек

Возврат матраса

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Отказывая в удовлетворении заявленных требований, суд руководствовался п.

1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и исходил из того, что матрасы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Поскольку истцу был передан товар в точном соответствии с образцом и описанием товара, а также согласно характеристикам товара, указанным в договоре купли-продажи, товар был в употреблении, суд пришел к выводу, что исковые требования о взыскании денежных средств, оплаченных по договору купли-продажи, удовлетворению не подлежат.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:В акте возврата имущества от 10.03.2020 ответчик сделала отметку о несогласии с претензиями, отраженными в акте истцом, в том числе стоимостью стирки ковров 1900 рублей и химчистки матрасов стоимостью 4000 рублей, что не свидетельствует о несогласии с фактом расторжения договора. Каких-либо отметок в акте, иных уведомлений на момент расторжения договора (10.03.2020) от Арендодателя не поступало, доказательств обратного в материалы дела не представлено. Факт добровольного принятия ответчиком имущества из аренды и отсутствие претензий у Арендодателя к возвращаемому имуществу подтверждаются подписанным сторонами актом возврата от 10.03.2020.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Купили детский диван, но ребенок отказался спать на нем из-за чрезмерной жесткости матраса. Попытались его вернуть, написав заявление.

Магазин письменно отказал, ссылаясь, что бытовая мебель обмену (возврату) не подлежит?

Готовим иск в суд. Есть ли надежда на положительный исход дела?

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Так, при рассмотрении конкретных споров суды пришли к выводам, что возврату и обмену подлежат следующие товары, не входящие в Перечень: покрывала, одеяло, наматрасник, подушки, чехол, наволочка на подушку, плед, повязка на ногу (например, Постановление Президиума Московского городского суда от 26.06.2018 по делу N 44г-189/2018, Апелляционное определение Московского городского суда от 26.04.2018 по делу N 33-13643/2018); матрас (Определение Московского городского суда от 29.11.2016 N 4г-12587/2016); посуда из нержавеющей стали (например, Постановление Верховного Суда РФ от 30.12.2015 N 309-АД15-16762 по делу N А71-4624/2015). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:

Как вернуть матрас обратно в магазин и забрать деньги?

Но всегда проверяйте слова продавца, многие просто лукавят и я вам скажу одну истину, любой товар с браком вы вправе вернуть, сроки я вам озвучил, если вам отказывают подготовьте претензию и подайте ее в 2 экземплярах продавцу, что бы на вашем экземпляре продавец поставил отметку о принятии и дату принятия на вашем экземпляре и отдал его вам.

Или направьте претензию почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.Ниже я расскажу как написать претензию и что она должна содержать.Но есть еще один момент, ведь не всегда с недостатками товара все однозначно и порой продавец искренне сомневается по какой причине возник тот или иной недостаток и на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» в случае если между покупателем и продавцом возник спор относительно причин возникновения недостатков в товаре, то продавец имеет полное право инициировать проведение независимой экспертизы товара, результаты которой покажут, по какой причине возник недостаток, возник ли он по причине заводского брака (использования некачественного материала и прочих недостатков возникших не по причине потребителя), или недостаток возник по вине покупателя.В случае когда экспертиза показала, что дефект образовался не по вине покупателя, то в таком случае продавец оплачивает стоимость экспертизы и выполняет требования потребителя, добровольно или в судебном порядке. В случае если экспертиза покажет, что дефект возник по вине покупателя, то уже покупатель оплачивает затраты на экспертизу и соответственно продавец имеет право отказать потребителю в выполнении его требований.Однако у вас есть полное право обжаловать результаты экспертизы в судебном порядке, так как скажу честно не все эксперты честные и некоторые просто работают на магазины и являются так называемыми карманными экспертами, вы понимаете, что независимость такой экспертизы равна нулю.