Заявление о расторжении договора ростелеком

Заявление о расторжении договора ростелеком

Оглавление:

Как официально расторгнуть договор с Ростелеком: законные способы


В форме заявки напишите:

  1. Контактные данные – электронная почта, номер телефона.
  2. Укажите причину расторжения договора.
  3. Свои ФИО.
  4. Прикрепите файл при необходимости, нажмите кнопку «Отправить».
  5. Отметьте из выпадающего списка услугу, которая была подключена.

Можно подавать заявление сразу в офисе. Для расторжения договора нужно подойти с паспортом, оборудованием, которое было взято в аренду. Причем если будете передавать в РТК роутер, модем, или приставку – требуйте акт приема-передачи.

Есть ситуации, которые можно назвать нестандартными.

Это два случая, когда вам придется проходить эту процедуру за другого владельца. Приведем их краткую суть:

  1. Владелец продал вам жилье и не расторг договор. Вам либо придется пользоваться этими услугами и платить за них, либо обратиться в офис РТК. Возьмите паспорт и документы о собственности на жилье. Договор будет расторгнут с прежним владельцем, и услуги отключены.
  2. Владелец скончался. В этом случае в кратчайшие сроки вам потребуется обратиться в офис Ростелеком с паспортом и свидетельством о смерти. Услуги будут приостановлены на 6 месяцев, до момента вступления в наследство. За это время в такой ситуации не накопится долг. Договор можно расторгнуть, после получения прав наследования.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Одним из ведущих поставщиков услуг связи на территории России является сегодня компания РТК.

Впрочем, Интерактивное ТВ от РТК сегодня стало достаточно популярным у российских абонентов, число которых давно Одним из крупнейших игроков на рынке поставщиков интернет услуг является Rostelecom.

Вам достаточно оплатить Компания Ростелеком предоставляет своим абонентам собственное оборудование. В их числе и роутеры Wi-Fi, схема Приложение Wink является аналогом достаточно популярных онлайн-кинотеатров. Это собственная разработка компании Ростелеком, позволяющая подписчикам Ростелеком начал активно приобщать зрителей к цифровому телевидению одной из первых в России.

Как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон и интернет: пошаговая инструкция

Тем, кто готов потерять время и посетить отделение компании, не стоит задумываться о подобных мелочах. Зато стоит подготовиться и собрать нужные вещи:

  1. договор обслуживания;
  2. оборудование, которое необходимо сдать;
  3. паспорт;
  4. деньги, если технику придётся выкупать.

Попав к специалисту компании, необходимо сообщить причину визита и предъявить документы и технику.

Заявление он заполнит самостоятельно.Надёжнее всего идти в тот офис, где подключалась услуга, будь то интернет онлайм или городской телефон, в таком случае повышается вероятность получения качественного обслуживания и снижается шанс получить отказ в помощи.В отдельных случаях, когда пользователь хочет отказаться от получаемой услуги на 2-3 месяца, можно вместо расторжения воспользоваться блокировкой.

Это позволит сохранить услугу, но заметно снизит расходы. При этом абоненту не придётся куда-то идти. Приостановить обслуживание можно по телефону.Иногда пользователям не удаётся найти договор, который необходимо для отказа от услуги. В подобных ситуациях придётся посетить офис без него.Сотрудники Ростелеком воспользуются паспортными данными клиента и найдут второй экземпляр документа.При отсутствии возможности сходить в офис лично, можно поручить это дело близкому человеку.

В подобных ситуациях придётся посетить офис без него.Сотрудники Ростелеком воспользуются паспортными данными клиента и найдут второй экземпляр документа.При отсутствии возможности сходить в офис лично, можно поручить это дело близкому человеку. Для этого понадобится оформить на него доверенность.

Без доверенности работники провайдера просто не станут его слушать, поскольку он не сумеет подтвердить, что его действия правомочны и совпадают с желаниями абонента.Разобравшись, как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон, следует заострить внимание на возможных затруднениях.Главная сложность, с которой могут столкнуться клиенты компании, заключается в наличии долгов. Любая задолженность является весомой причиной для отказа в отключении услуг.Следует заранее проверять, оплачены ли счета, чтобы визит в офис не оказался бесполезным.Следующая сложность связана со сдачей оборудования. В некоторых случаях его необходимо выкупить.

Это коснётся тех абонентов, которые взяли его с отсрочкой или в рассрочку.

Образец заявления на отключение интернета и телефона Ростелеком

Для идентификации личности клиенту необходимо будет назвать паспортные данные и номер договора. Специалист, заполнив заявление от лица клиента, сообщит о результатах.После окончания срока блокировки, связь заработает в автоматическом режиме.

Никаких действий со стороны абонента не требуется.Если человек решил отключить интернет или телефон навсегда, ему необходимо:

  • Посетить офис компании Ростелеком (с адресами можно ознакомиться по ссылке https://moscow.rt.ru/contacts?_ga=2.19739644.539737549.1532079686-608692168.1531509275.
  • Написать заявление об отключении услуг.
  • Предоставить сотруднику отдела паспорт.

Если у абонента была оформлена аренда на оборудование, и оплата за него полностью не внесена, необходимо будет его вернуть.

Специалист центра проверит целостность и комплектацию, после чего подпишет необходимы бумаги.Других способов отключения обслуживания Ростелеком не предусмотрено, ни онлайн, ни по телефону сделать этого нельзя.

Если клиент не может самостоятельно посетить офис, например, по причине инвалидности, это может сделать доверительное лицо. Доверенность оформляется по стандартному образцу, с указанием паспортных данных обоих физических лиц.Для расторжения соглашения с Ростелеком клиентом должны быть соблюдены следующие условия:

  • Отсутствие задолженности по счетам. Некоторые абоненты думают, что, если своевременно не вносить деньги на баланс, услуга будет сначала заблокирована, а потом отключена совсем, и ему не потребуется писать заявление. Но на самом деле, это не совсем так. Согласно условиям, прописанным в договоре, клиент обязан вносит ежемесячную плату за пользование интернетом или телефоном. Если оплата не поступает вовремя, услуга блокируется, но на счёт начисляются проценты и пени.
  • Целостность пломб на оборудовании, его исправность и полная комплектация. Например, если при проверке сотрудником будет обнаружена поломка роутера, чтобы расторгнуть договор, абоненту потребуется оплатить его полную стоимость.

Как расторгнуть договор с Ростелеком?

Это может быть любое третье лицо, у которого есть доверенность. Тут все зависит от конкретных условий сотрудничества с провайдером.

Варианты могут быть следующие:

    Вы арендовали оборудование. Само собой, оно возвращается. Важно! Возвращая оборудование, обязательно берите акт его приема-передачи. Это гарантирует, что в дальнейшем к вам не возникнут вопросы касательно возврата роутера/модема/приставки. Возвращается полный комплект оборудования. Вы купили его в рассрочку. В таком случае вернуть оборудование и прекратить сотрудничество по рассрочке не получится. Нужно выкупать оборудование. Об этом все прекрасным образом написано в договоре. Вы платите ту сумму, которая была не выплачена согласно условиям рассрочки. Вы покупали оборудование при заключении договора. Его возврат не происходит.

Если вы внимательно прочтете договор, с легкостью найдете ответ на данный вопрос.

Штрафы за досрочное прекращение сотрудничества с провайдером не предусмотрены. Однако, есть одно «но». Часто компания проводит акции.

Предположим, первые 3 месяца новым клиентам — скидка на пользование домашним интернетом.

Если вы расторгаете договор, то нужно будет доплатить сумму, которые вы не платили согласно условиям скидки. Расчет будет происходить просто по тарифу.

Что касается задолженностей — недопустимо расторжение договора, пока они не будут погашены.

Проще всего узнать о наличии задолженностей, погасить их через Личный кабинет.

В режиме «онлайн» можно закрыть все долги, оплатив их самыми различными способами.

Обращаем ваше внимание, что подача заявки и сама процедура расторжения — разные вещи. В офис являться все равно нужно.

Подача заявки несколько упростит процедуру. Перейдите по данной (//rt.ru/support/internet/contract/how-terminate-contract) ссылке и заполните небольшую анкету. Она включает в себя небольшой перечень данных: ваше ФИО; контактные данные; адрес проживания; номер лицевого счета (самое важное); услугу, от которой вы хотите отказаться, и т.д.

Как расторгнуть договор или пожаловаться на Ростелеком: последовательность действий и нужные документы

С заявлением и комплектом документов абоненту придется подъехать в ближайший офис Ростелекома, предварительно уточнив, занимаются ли они расторжением договоров.

Компания предупреждает, что подобная услуга оказывается не во всех точках.С указанного абонентом срока договор должен быть расторгнут. Если сотрудники Ростелекома необоснованно отказываются это сделать, абонент вправе составить претензионное письмо.Столкнувшись с нарушением прав потребителей, гражданину нужно написать жалобу на Ростелеком – на имя руководителя территориального подразделения компании. В претензии подробно излагаются факты:

  1. что произошло;
  2. в чем абонент видит нарушение своих прав.
  3. с каким сотрудником он общался;
  4. в каком филиале;
  5. чем работник обосновывал свою позицию (или не обосновывал вовсе);
  6. когда;

В заключение выносится требование заявителя – как он предлагает решить ситуацию.

Ставится его подпись и дата.Претензию в Ростелеком легко составить по образцу.

Заявление не должно содержать эмоций, оскорблений, излишних деталей – только сухие факты и конкретное предложение.
В течение 10 дней после получения претензии руководство компании обязано дать на нее ответ.Если рассмотрение претензионного письма затягивается, у клиента Ростелекома появляется основание для обращения:

  1. в головной офис компании (в Москве);
  2. в Роспотребнадзор;
  3. в судебные органы.

Рассмотрим несколько ситуаций, к которым следует быть готовым.Часто бывает, что договор оформляется на члена семьи, не пользующегося Интернетом.

Например, на маму-пенсионерку, которая в отличие от работающих детей, всегда дома. Но именно кто-то из них захочет расторгнуть договор с провайдером, если качество обслуживания будет низким.Без доверенности от лица, указанного в договоре на интернет-услуги Ростелекома, или его личного обращения к провайдеру, расторжение не состоится.
Но именно кто-то из них захочет расторгнуть договор с провайдером, если качество обслуживания будет низким.Без доверенности от лица, указанного в договоре на интернет-услуги Ростелекома, или его личного обращения к провайдеру, расторжение не состоится. Кто бы реально не пользовался Интернетом или телефонной связью, прекращать отношения с поставщиком услуг вправе только заказчик или его доверенное лицо.

Образец доверенности для подачи заявления в ростелеком.

бланки типовых документов. расторжение договора на телефон ростелеком

Тем, кто готов потерять время и посетить отделение компании, не стоит задумываться о подобных мелочах. Зато стоит подготовиться и собрать нужные вещи:

  1. паспорт;
  2. оборудование, которое необходимо сдать;
  3. договор обслуживания;
  4. деньги, если технику придётся выкупать.

Попав к специалисту компании, необходимо сообщить причину визита и предъявить документы и технику.

Заявление он заполнит самостоятельно. Надёжнее всего идти в тот офис, где подключалась услуга, будь то интернет онлайм или городской телефон, в таком случае повышается вероятность получения качественного обслуживания и снижается шанс получить отказ в помощи.

Если описать процесс аннулирования соглашения о предоставлении услуг связи пошагово, то он будет включать в себя следующие пункты:

  • Сбор необходимых документов.
  • Подача заявления.
  • Возврат, либо выкуп используемого оборудования.
  • Погашение всех имеющихся задолженностей по оплате сервисов Ростелеком.

При отсутствии каких-либо препятствий полное отключение интернета, телефона или телевидения происходит спустя 10 дней с момента обращения заявителя.

Если пользователь желает разорвать контракт и сдать оборудование, но получает отказ в проведении соответствующей процедуры, то ему должна быть подробно разъяснена причина такого решения.

Обычно она связана с несоблюдением одного из положений договора.

Если же это не так, пользователь может обратиться за помощью в разрешении ситуации к городскому руководству.

ЧÑо каÑаеÑÑÑ Ð´Ð¾Ð¼.

ÑелеÑонов, Ñо Ñ Ð½Ð¸Ð¼Ð¸ ÑиÑÑаÑÐ¸Ñ Ð¿ÑоÑе, Ñак как ÐºÐ¾Ð¼Ð¿Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð½Ðµ пÑедоÑÑавлÑÐµÑ Ð¾Ð±Ð¾ÑÑдование Ð´Ð»Ñ ÑелеÑонной ÑвÑзи. Такой вопÑÐ¾Ñ Ð´Ð»Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑзоваÑелÑ, как и где ÑаÑÑоÑгнÑÑÑ Ð´Ð¾Ð³Ð¾Ð²Ð¾Ñ Ñ Ð Ð¾ÑÑелеком на домаÑний ÑелеÑон, ÑеÑаеÑÑÑ Ð»ÐµÐ³ÐºÐ¾ â доÑÑаÑоÑно Ñ Ð¿Ð°ÑпоÑÑом пÑийÑи в оÑÐ¸Ñ Ð¸ напиÑаÑÑ Ð·Ð°Ñвление.
Такой вопÑÐ¾Ñ Ð´Ð»Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑзоваÑелÑ, как и где ÑаÑÑоÑгнÑÑÑ Ð´Ð¾Ð³Ð¾Ð²Ð¾Ñ Ñ Ð Ð¾ÑÑелеком на домаÑний ÑелеÑон, ÑеÑаеÑÑÑ Ð»ÐµÐ³ÐºÐ¾ â доÑÑаÑоÑно Ñ Ð¿Ð°ÑпоÑÑом пÑийÑи в оÑÐ¸Ñ Ð¸ напиÑаÑÑ Ð·Ð°Ñвление.

Руководство по расторжению договора с Ростелеком: порядок и образцы документов

Однако данная функция пока является недоступной. Специалисты компании Ростелеком создают проект позволяющий дезактивировать домашний телефон, используя интернет. Возможно, подобная опция достаточно скоро появится, а пока существует возможность отключения через личный визит и почту.

Если клиент отказывается от телефонии через почту, то необходимо оформлять заказное письмо, заказав обязательное уведомление, что документ был вручён.

Данная функция убережёт письмо от возможной потери.

Благодаря сайту почты появляется возможность отслеживать передвижение письма, что позволяет рассчитать своё время.

Сообщение, что письмо было получено адресатом, придёт пользователю по почте, а сотрудники компании Ростелеком перезвонят клиенту по предоставленному контактному номеру. Клиент должен будет подтвердить, что отключение прошло успешно.

Без этого процедура будет носить незавершённый характер. Через пару дней после подтверждающего звонка телефон отключат.

Интернет и ТВ вы можете отключать как вместе, так и по отдельности.

Здесь главное, на что стоит обратить внимание, — это наличие арендованного оборудования компании.

Ведь для просмотра телевидения клиенты используют приставку, иногда видеосендер, а при подключении интернета, как правило, берут в аренду (покупают) роутер. И теперь для того, чтобы разорвать договор с Ростелеком, потребуется выкупить или вернуть взятое в аренду оборудование.

Поэтому рекомендуем, уточнить эту информацию в документах условия использования. Не стоит забывать о неустойке в случае акционных тарифов: если не прошло 12 месяцев с момента подключения акции, то компания пересчитает оплаченные услуги по базовому тарифу. Поэтому если Вы настроены решительно, то стоит закрыть все задолженности, даже если сотрудники Ростелеком не стали акцентировать на этом внимание, иначе компания начислит пени.

Лучше всего прямо на месте попросить сотрудников точно рассчитать наличие и сумму долга и уточнить способ оплаты.

Как расторгнуть договор на услуги с Ростелекомом?

Это право закреплено законами РФ.

Бывают также случаи, когда расторгать договор не нужно – например, если вы хотите продолжать пользоваться Ростелеком, но при этом переезжаете на новую квартиру, услуги вам могут переподключить с сохранением абонетской платы и оборудования (если в новом доме предусмотрено подключение Ростелеком).

Этот вариант может быть вам озвучен как альтернативный расторжению договора при обращении к менеджерам Ростелеком. Сама процедура достаточно простая, но есть несколько шагов, которые стоит совершить до похода в Ростелеком:

  • Изучить договор и правила о погашении задолженности при расторжении.

Чаще всего проблемы возникают здесь, поскольку абоненты забывают, что подключались (к примеру) к акционному тарифу, и его условия при прекращении пользования подразумевают выплату Ростелеком компенсацию.

Поэтому изучите условия вашего договора, чтобы не было сюрпризов.

  • Погасить задолженность, если она есть.

Без этого лицевой счет вам не закроют.

  • Проверить, на каком основании вам было передано оборудование – возможно, потребуется его выкуп или возврат в Ростелеком.

Сам процесс расторжения договора с Ростелеком и правда очень легкий – вам нужно предоставить:

  • Заявление о том, что вы хотите прекратить пользоваться услугами и закрыть лицевой счет.

Важно! Если вы не потребуете закрыть лицевой счет, Ростелеком может его «сохранить» и начислять дополнительные деньги на его обслуживание или за автоматическое подключение своих услуг.

  • Паспорт – ваш или человека, на которого был оформлен договор. Если договор не на вас, понадобится еще и доверенность от подписавшего его человека.
  • Само оборудование, если вы его арендовали и по условиям договора обязались вернуть.
  • Если вам выдавалось оборудование напрямую от Ростелеком (роутер, приставка), то акт его приема и передачи.

Естественно, без проблем редко когда обходится. Договор Ростелеком порой составлен так, что абонент не знает, чего ему ожидать.

Как отключить ростелеком полностью или приостановить обслуживания

Можно распечатать бланк и привести его с собой, предварительно заполнив.Разорвать отношения через оператора call-центра не удастся. По телефону 88002003000 можно лишь отключить определенные опции.

Прежде чем звонить, следует подготовить для предоставления номер договора.

Оператору указывают, что будет блокироваться и на какой период.Отказ от услуг провайдера – законное право каждого абонента. Процедура регламентируется законом и требует соблюдения определенных правил. Внимательное ознакомление с договором и выполнение его пунктов позволят решить вопрос быстро и без лишних затрат.В своё время вы подключились к услугам по акции (сниженный тариф), и теперь желаете расторгнуть договор, но время акционного периода ещё не прошло.

Здесь важно внимательно изучить условия акции, по которой подключались, и сопоставить с условиями вашего договора.

Там обязательно найдётся пункт, в котором будет написано, что абонент обязуется покрыть разницу стоимости до стандартной за всё время использования акционного тарифа.К примеру, по акционной цене 100 мегабитный интернет – 350 рублей в месяц первые шесть месяцев, после завершения этого периода ценник становится стандартным – 450 рублей. Вы заключили договор на 12 месяцев, но после четырёх месяцев расторгаете договор.

С вас Ростелеком вправе требовать компенсации за сниженную цену в размере 400 рублей, поскольку условия акции выполнены не были – год не прошёл. В этом случае провайдер прав, и скандал здесь не поможет, всё прописано в оферте, которую, к сожалению, практически никто не читает. Но подпись ставят все, а значит, абонент со всем согласен.Бывает, что провайдер требует оплаты за полный месяц, но вы расторгаете договор на первой неделе периода.

В этом случае вам снова нужно браться за изучение договора, не стоит надеяться, что договор для всех одинаков, многое меняется в зависимости от услуги и внутренних распорядков компании. Как правило, то, что вы заплатили в качестве абонентской платы, вернуть не получится, провайдер оставит деньги себе, услугу же отключит по истечению периода, в конце месяца.

Как правильно расторгнуть договор с Ростелеком

Найти ближайший к дому офис можно по карте, которая есть на официальном сайте.Если по какой-то причине договор на оказание услуг не был найден, не беда.

Второй экземпляр хранится в офисе Ростелекома и при необходимости будет быстро найден по лицевому счёту.Иногда возникают вопросы относительно права собственности на жильё, так как не всегда договор заключают собственники квартиры или дома.

Но юристы говорят, что показывать такие документы необязательно.Все вышеуказанные документы прикладывают к заявлению, которое пишут на имя заместителя директора по коммерческой работе.

Образец заявления выложен на сайте компании, но перед заполнением заявки стоит уточнить должность и Ф.И.О. ответственного руководителя.Всех ускользающий клиентов просят указать причину, по которой был расторгнут договор. Помимо этого, в заявлении нужно указать номер контракта и дату, когда он был заключён.

Следует указать и дату, с которой клиент отказывается от услуг Ростелекома.

Но стоит учитывать, что для расторжения договора должно быть выдержано не менее 10 дней.Расторгнуть контракт через интернет не получится. Для этого следует подъехать в ближайший офис и оформить там всю необходимую документацию.

Предварительно нужно уточнить, занимается ли данная точка расторжением договоров.На сайте Ростелекома указано, что не все фирменные офисы мобильного оператора занимаются расторжением договоров.Заявление можно написать в произвольной форме.Чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом (ОнЛайм) на телефон, интернет или услуги телевидения, необходимо следовать такой инструкции.Для начала нужно убедиться в том, что нет задолженности перед компанией за уже оказанные услуги. Если задолженность всего несколько рублей, договор расторгнут не будет.Собирают необходимый пакет документов.

Понадобится паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, документы на квартиру и их ксерокопии.Пишут заявление по форме, которая есть на сайте мобильного оператора.

При желании написать заявление можно

Как расторгнуть договор с Ростелеком на интернет: образец

Если оборудование не работает и случай не гарантийный – вам придется возместить его стоимость, что соответствует условиям заключенного ранее соглашения.Если вы утеряли оригинальную копию соглашения – она может быть восстановлена в ближайшем офисе обслуживания провайдера. Для этого необходимо предоставить паспорт. Требуется обязательное присутствие именно того человека, на которого был оформлен интернет.

Если таковой возможности не имеется – может быть оформлена доверенность.Проблема с возвратом оборудования – самая актуальная. Современные роутеры стоят не дешево, что позволяет провайдерам выдавать их под различные условия.

  1. договор аренды – будет достаточно просто вернуть оборудование в рабочем состоянии провайдеру;
  2. купля-продажа – устройство выдавалось вам для приобретения в рассрочку, сумма которой вычитывалась ежемесячно с вашего баланса лицевого счета. В таком случае потребуется внести необходимый остаток средств для полного выкупа оборудования. Устройство остается у вас.

Собрав всю необходимую документацию, вы отправляетесь в ближайший сервисный центр обслуживания.

Консультанты будут выяснять причину вашего отказа от услуг компании, и если это связано с качеством обслуживания – вам будет предложено множество акционных и приятных вариантов, которые смогут повлиять на ваш выбор.

Ростелеком заботится о своих клиентах и всяческими способами пытается удержать их.Если же причины другие, и вы категорически настроены на расторжение контракта – придется заполнить специальное заявление.Данное заявление необходимо для успешного прохождения процедуры по расторжению договора. Оно может быть написано в ручном виде или напечатано, согласно соответствующей форме. Скачать пример заявления можно с официального сайта оператора широкополосного интернета.

Если вы не разобрались, как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет – можно обратиться в бесплатную круглосуточную службу поддержки, номер которой зависит от региона вашего расположения.

Личный кабинет

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан.

Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его.

Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь.

Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен. Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной .

Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер. Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев.

Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора. Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги. С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился.

Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях. Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый «экономный» , который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него.

Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие по вашему счету и . Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов: паспорт гражданина РФ свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия сам договор

Руководство по расторжению договора с Ростелеком: порядок и образцы документов

Если вам выдавали роутер или другое оборудование, то нужно найти акт приема-сдачи оборудования.

Если вы собственник квартиры, а договор был заключен с арендатором, возьмите с собой документы, устанавливающие право владения недвижимостью.

  • Направляйтесь в ближайший офис. Менеджер Ростелеком поможет вам по всем дальнейшим вопросам.
  • Не пугайтесь, если вдруг сотрудник компании начнет убеждать вас продолжить пользоваться услугами компании. Это его прямая обязанность – попытаться уговорить абонента остаться в числе клиентов.

    Однако если вы продемонстрируете ему свою твердую решимость, он обязан выполнить ваши требования.Как видите, в теории все очень просто.

    На практике же могут возникнуть некоторые нюансы. Обсудим наиболее распространенные из них.Чаще всего неприятной неожиданностью для абонентов становится требование менеджера Ростелеком оплатить стоимость использованного оборудования.

    Внимательно изучите заключенный с компанией договор. На каких условиях вам был предоставлен модем или роутер?

    Здесь может быть два варианта:

    • Устройство было выдано вам в аренду. В таком случае вы должны вернуть его. Модем должен быть технически исправен, чист и иметь хороший внешний вид. В противном случае с вас могут потребовать оплатить его стоимость.
    • Устройство было продано вам в рассрочку. В этом случае придется полностью погасить его стоимость. Иначе компания может отказать вам в расторжении договора.

    Эта ситуация служит еще одним напоминанием того, что нужно очень внимательно изучать все договора, которые мы подписываем с разными компаниями, и детально оговаривать с менеджерами каждый волнующий нас вопрос.Это же касается и тех устройств, которые вы используете для подключения телевидения.Если вы решились на расторжение договора на телефон, будьте готовы к тому, что и интернет перестанет работать. Это произойдет в том случае, если вы используете для подключения к сети телефонную линию. Тип такого подключения называется ADSL.

    Уточните этот вопрос и при необходимости измените свой тариф на интернет и телевидение.

    Как расторгнуть договор с Ростелеком без головной боли?

    Если этого не сделать, то арендная плата за него будет продолжать начисляться даже после отказа от услуг, причём уже не по акционным расценкам, а по стандартной стоимости, которая выше, и образуется долг. Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения.

    Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома. Выкупать оборудование придётся, если в вашем договоре, в пункте о виде передачи вам оборудования указан способ «Купля-продажа» и способ оплаты «Отсрочка или рассрочка платежа». Таким образом, от вас может потребоваться либо внести сумму в размере полной стоимости оборудования (если выбран способ оплаты «Отсрочка платежа»), или внести оставшуюся часть стоимости (если была рассрочка платежа).

    Образец заявления на расторжения договора — . Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора? В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись.

    Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком. Можно ли написать заявление от имени родственника? Да, это можно сделать при наличии доверенности, вашего паспорта и копии его паспорта.

    Можно ли расторгнуть договор из другого города?

    Да, это возможно. Чтобы это сделать, нужно отправить ценным письмом следующие документы:

    1. копию договора (если есть);
    2. заявление;
    3. копию паспорта;
    4. копию доверенности (если необходимо).

    Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности.