Заявление в роспотребнадзор о защите прав потребителей образец

Заявление в роспотребнадзор о защите прав потребителей образец

Написать жалобу в Роспотребнадзор: образец 2020 года


Помимо этого, проводят проверки специалистов, которые заняты в области торговли и т.п., координируют деятельность местных организаций, учреждений. Задач у этого государственного органа немало, но написать сюда будет полезным, только в ситуациях, что подлежат разбору этого органа.

Узнать, чем и как регулируется действия самого Роспотребнадзора можно в Роспотребнадзор может контролировать работу практически всех торговых предприятий и производств. Форма собственности не имеет значения.

Рассматриваемая служба вполне может начать официальную проверку, как государственного предприятия, так и юридического лица. Главное, чтобы была подана жалоба. Сфера влияния рассматриваемой организации распространяется даже на ИП.

Также служба будет проверять все общественные места, включая досуговые центры, кафе, рестораны. Роспотребнадзор ведет свою деятельность в таких местах как школы и детские садики.

Его задача – своевременно найти и убрать нарушение, особенно если оно угрожает здоровью обычных людей. Чтобы проверяемый магазин не мог подготовиться к посещению службы Роспотребнадзора и спрятать огрехи, все проверки разделены на плановые и внеплановые. Как легко догадаться по их названию, плановые мероприятия устраивают по определенному плану, о котором знают и сами проверяемые магазины.
Как легко догадаться по их названию, плановые мероприятия устраивают по определенному плану, о котором знают и сами проверяемые магазины.

Администрации проверяемого объекта приходит сообщение о том, что у них планируется проверка. Составлять и отправлять такое сообщение должны, как минимум, за три дня до момента самой проверки. Внеплановые проверяющие мероприятия происходят без четкого графика.

Обычно для их реализации нужно наличие экстренной ситуации или если кто-то решил подать жалобу на магазин.

Причем каждое нарушение проверяется отдельно и в разные дни, потому после одного внепланового посещения не стоит расслабляться. Также внепланово проверят в случаях, когда работники Роспотребнадзора нашли прямые доказательства, что проверяемый нарушал права потребителей или если гражданином на адрес Роспотребнадзора была направлена жалоба.

Также внепланово проверят в случаях, когда работники Роспотребнадзора нашли прямые доказательства, что проверяемый нарушал права потребителей или если гражданином на адрес Роспотребнадзора была направлена жалоба.

Жалоба в роспотребнадзор (образец заявления)

У обывателей сложилось мнение, что государственный орган занимается только контролем качества продукции. Однако это не так. Роспотребнадзор способен помочь гражданину отстоять свои права как в банковской сфере, так и в туризме и прочем.

Видео Перед тем как написать жалобу в Роспотребнадзор, необходимо разобраться, какие функции включает в себя деятельность учреждения. В основной перечень входят:

  1. надзор за соблюдением санитарных норм;
  2. выполнение аттестации в отраслях, в которых присутствует подобная потребность;
  3. проведение плановых и внеплановых проверок;
  4. определение социально-гигиенической ситуации в компании;
  5. ведение статистики и учета;
  6. контроль отсутствия нарушений действующего законодательства;
  7. управление деятельностью местных подразделений учреждения.

Организация работает в соответствии с предписаниями постановления Правительства №322.

Чтобы инстанция могла отстаивать права граждан в подведомственной ей сфере и грамотно реагировать на обращения потребителей, законодательство наделяет орган целым перечнем полномочий.

Видео В список входят:

  1. проведение проверок;
  2. проверка ведения документации;
  3. лишение компании возможности заниматься ведением предпринимательской деятельности на определенный срок;
  4. проверка организаций на предмет наличия у сотрудников дипломов о высшем образовании, трудовых и санитарных книжек и прочей документации;
  5. дача оценки правового характера с сертификатом;
  6. обращение с исковым заявлением в суд;
  7. наложение штрафов на нарушителей;
  8. предложение вариантов по устранению выявленных нарушений;
  9. начало разбирательства, результатом которого может стать заключение под стражу.

Роспотребнадзор может вменить штраф в размере от 5000 до 200 000 руб.

Подать обращение в учреждение имеет право любой гражданин, чьи права были нарушены.

Виновник будет наказан. Или как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор в 2019 году?

А главное Представительство находится в Москве. Кроме того, в подведомственности Федеральной Службы находится 29 научно-исследовательских института и более 100 организаций дезинфекционного профиля.

Федеральная структура службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека всего по стране насчитывает более 110 тысяч сотрудников (включая и узких специалистов). Роспотребнадзор России обязан не только реагировать на обращения россиян, но и самостоятельно блюсти надзор над соблюдением государственных правил, а так же контролировать качество продукции и предоставляемых услуг населению. Например, на официальном сайте Роспотребнадзора можно ознакомиться с такими рекомендациями россиянам:

  • Как собирать и готовить грибы?
  • На что обратить внимание в салоне красоты?
  • Как выбрать школьную форму?
  • Меры ее профилактики энтеровирусной инфекции и многие другие.
  • О выборе сладких новогодних подарков

По статистическим данным, ежегодно в Роспотребнадзор России поступает более 750.000 обращений граждан.

Это число только официально зарегистрированных жалоб. То есть, только тех, которые были оформлены по всем правилам и отвечали всем требованиям оформления претензий. Если недовольный потребитель твердо решил пожаловаться на некачественную работу (или иное), сначала ему нужно определиться, куда именно адресовать свою жалобу.

Для более оперативной реакции инстанции, заявителю необходимо направлять заявления в ближайшее территориальное подразделение. Об этом даже размещено специальное объявление на официальном сайте Роспотребнадзора:

«Во избежание увеличения сроков рассмотрения обращений необходимо направлять свою жалобу сразу по месту нахождения объекта проверки»

.

Местонахождения подобных структур можно посмотреть там же — на сайте.

Если с данным вопросом произошли трудности, можно позвонить и уточнить адрес по телефону горячей линии 8-800-100-0004. Горячая линия доступна гражданам любого региона России с 10.00 до 17.00.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор образец

  • также Вы можете связаться по номеру телефона горячей линии 8-499-973-26-90, 8-800-100-00-04
  • Что должно содержать сообщение в Роспотребнадзор:

    • Дату и личную подпись.
    • В чем заключается жалоба, предложение или заявление;
    • наименование государственного органа куда направляется жалоба, а также можно указать ФИО должностного лица либо просто должность лица;
    • Адрес электронной почты, это если Вы хотите получить ответ на Вашу электронную почту;
    • Свои ФИО;
    • Почтовый адрес, при желании получить ответ на него;

    Если у Вас есть дополнительные материалы, которые хотели бы приложить, то Вы можете это сделать ( Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

    Если же Вы обращаетесь лично в территориальный орган Роспотребнадзора, то Вам при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт). Также при личном обращении Вы можете составить письменное обращение на приеме у должностного лица.

    Законодательство устанавливает основания, по которым Роспотребнадзор вправе оставить Ваше обращение без ответа. Такие основания указаны в Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

    1. текст невозможно прочитать. Если же удастся прочитать Ваши ФИО и адрес, то Вам об этом сообщат,
    2. если обращение касается государственной или иной охраняемой законом тайны,
    3. и если уже не однократно давался заявителю ответ на один и тот же вопрос.
    4. если отсутствует информация от кого поступила жалоба (ФИО, почтовый адрес),
    5. в тексте жалобы содержаться нецензурные слова, угрозы жизни и здоровью или имуществу должностного лица. В таком случае заявителя уведомят, о недопустимости злоупотребления правом,

    В соответствии со , Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на Вашу жалобу, предложение, вопрос должны представить:

    Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. Образец и бланк

    Более того, у подающего бумагу должна быть информация, прошла регистрация документа или нет.

    Отклик на жалобу сотрудники Роспотребнадзора, согласно существующему законодательству, должны дать в течение календарного месяца – 30 дней.

    При этом ответ может быть не только решением описанной проблемы, а своеобразным отчетом перед гражданином о проведенной или планируемой к проведению работе. В правом верхнем углу всегда располагается обращение к конкретному чиновнику. Обязательно упоминание должности. Хорошо, если будет прописано ФИО руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по какой-либо области (в каждом регионе сотрудник разный), но это необязательно.

    Хорошо, если будет прописано ФИО руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по какой-либо области (в каждом регионе сотрудник разный), но это необязательно. Здесь же указываются данные заявителя: фамилия, имя, отчество, контактный телефон и адрес. Дальше по центру листа крупно выводится «Жалоба».

    Несмотря на то что в законе прописывается свободная форма изложения, все же существуют правила, придерживаться которых необходимо для полноценного процесса общения с Роспотребнадзором. Сначала максимально конкретно, с точным указанием адресов и имен описывается произошедшая ситуация. В большинстве случаев происходила покупка товара.

    Без уточнения следующих деталей охрана защиты прав потребителей не сможет помочь:

    1. Что именно было приобретено, по какой стоимости.
    2. Какие из законов были нарушены.
    3. Какие меры требуется принять в соответствии с вышеизложенными фактическими данными.
    4. Полное наименование и адрес учреждения, в котором совершалась покупка, а также имя продавца или ИП.
    5. Предпринимались ли самостоятельные действия по восстановлению справедливости.
    6. Время и дата приобретения.
    7. ФИО лица, которое производило покупку. Если это не обратившийся, то прописывается связь – родственник, попечитель и пр.
    8. Какие моменты требуют тщательного изучения Роспотребнадзора.

    Ссылка на законодательную базу при этом дает мощную поддержку общей линии обращения. Жалоба приобретает конкретную подоплеку.

    Жалоба в Роспотребнадзор

    Если у вас возникли разногласия с сервисным центром, и вы считаете, что ваши права нарушены (например, некачественный ремонт, нарушены сроки, завышена цена и т.д.), а прийти к соглашению с сервисом не удается, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

    Следует попытаться договориться с сервисным центром мирным путем и зафиксировать факт этой попытки.

    Для этого направьте претензию в адрес организации, проводившей ремонт. Документ составляется в свободной форме, но в нем нужно указать:

    • ФИО заказчика
    • Реквизиты сервисного центра
    • Дату подачи заявки
    • Суть обращения
    • Дату окончания ремонта
    • Результат работы
    • Суть претензии
    • Срок рассмотрения претензии
    • Дата составления документа
    • Подпись заявителя

    Документ составляется в 2 экземплярах: для вас и для сервиса.

    Законом устанавливаются следующие сроки удовлетворения требований, изложенных в претензии к исполнителю:

    • Требование уменьшения цены, возмещения расходов на устранения недостатков или полного возврата стоимости работ – 10 дней с даты предъявления претензии ().
    • Требование повторного безвозмездного выполнения работ – срок, установленный для срочного выполнения данного вида работ, но не более, чем срок, предусмотренный договором о выполнении работы, который был ненадлежаще исполнен ().

    Обратите внимание На вашем экземпляре должен поставить подпись и дату представитель сервиса в подтверждение того, что документ принят. Если в сервисном центре отказываются принимать претензию, направьте ее заказным письмом и обязательно сохраните почтовый квиток.

    Это будет подтверждением того, что претензию в сервисный центр вы направили Направить жалобу в Роспотребнадзор можно следующими способами: С помощью специальной формы на сайте Роспотребнадзора Подробнее По почте на бумажном носителе Подробнее Отнести самостоятельно в отделение Роспотребнадзора Подробнее

      В жалобе следует указать

    • Наименование подразделения Роспотренадзора, в которое вы направляете жалобу
    • Ваши фамилию, имя, отчество, почтовый адрес или адрес электронной почты (в зависимости от того каким образом хотите получить ответ)
    • Наименование юридического лица, но которое подается жалоба, и адрес его месторасположения
    • Суть жалобы
    • Перечислить прилагаемые документы
    • Ваша подпись и дата составления жалобы

    К жалобе следует приложить Все имеющиеся у вас документы (или их копии), доказывающие нарушение ваших прав (например, договор на выполнение работ, акт приема-передачи, акт выполненных работ, заключение независимой технической экспертизы, свой экземпляр претензии, направленной в сервис, с пометкой о принятии или почтовым квитком, фото- и/или видео- материалы, отражающие состояние устройства до и после ремонта) По вашему обращению Роспотребнадзор обязан провести проверку и, в случае установления вашей правоты, обязать сервисный центр удовлетворить ваши требования. Роспотребнадзор может помочь вам составить исковое заявление в суд Чтобы защитить свои права в случае некачественного ремонта вы также можете обратиться в суд.

    В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается (п.1 ст. 11 Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ

    «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

    ).

    Адрес для направления письменных обращений граждан: 350000, г.Краснодар, ул. Рашпилевская, 100. Факсимильные письменные обращения направляются по телефону: 8(861)255-94-50.

    Порядок приема обращений граждан в электронном виде, направленных через официальный сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю Официальный сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю (далее – Управление) обеспечивает возможность обращения гражданина в Управление по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей в электронном виде.

    В соответствии с изменениями в порядке подачи и направлений обращений, утверждёнными приказом Роспотребнадзора от 26.06.2017 № 480

    «О внесении изменений в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденную приказом Роспотребнадзора от 20.01.2014 № 28»

    (зарегистрирован в Минюсте России 17.07.2017 № 47428) обращения в электронном виде принимаются только через единый портал для подачи и приема обращений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека путем заполнения специальной формы по адресу: . В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю информирует, что электронный адрес для приема обращений не используется.

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

    Надежнее представить его в двух экземплярах: один будет зарегистрирован и принят в работы ведомством, второй с пометками о принятии должен остаться у вас для возможного обращения в вышестоящие инстанции или судебного разбирательства.Будьте осторожны, приступая к написанию жалобы сразу после ситуации, в которой ваши права или интересы, как вы считаете, были ущемлены.

    Содержание письма может изобиловать эмоциями, нелицеприятными высказываниями и некорректными выражениями. Этого следует избегать, так как работник госоргана, изучающий вашу жалобу, может воспринять такую информацию негативно и априори принять сторону вашего оппонента. Если в заявлении содержится ненормативная бранная лексика или угрозы, то его могут оставить без рассмотрения.Постарайтесь успокоиться, сосредоточьтесь на фактах и лаконично изложите на бумаге то, что произошло.

    Для этого попытайтесь примерить на себя роль стороннего наблюдателя, который безэмоционально фиксировал происходящее в режиме «видеокамеры». В заявлении важны конкретные цифры, даты, время, стоимость, фрагменты диалогов, которые вы точно можете вспомнить.Ничего не придумывайте, не приукрашивайте, не додумывайте мысли или слова за остальных участников конфликта.
    В заявлении важны конкретные цифры, даты, время, стоимость, фрагменты диалогов, которые вы точно можете вспомнить.Ничего не придумывайте, не приукрашивайте, не додумывайте мысли или слова за остальных участников конфликта. Опишите только те факты, которые непосредственно относятся к делу.

    Завершая обращение, укажите какие шаги вы бы хотели видеть со стороны «ответчика».Очевидно, что подавая обращение, мы рассчитываем на восстановление своих прав, как например, возврат испорченного товара, возврат денег, возмещение расходов на ремонт, привлечение нарушителя к административной ответственности и т.д. Немаловажным мотивом претензии является получение простых извинений в письменной или хотя бы устной форме. Однако, в каких случаях это возможно?Чаще всего на подобные заявления следует формальная проверка по изложенным в письме фактам.

    В результате инспектор может не выявить криминала в действиях «ответчика» и вы получите формальную отписку. Для того чтобы повысить шансы на положительное рассмотрение

    Заявление в Роспотребнадзор: образец жалобы 2021 года, форма

    Если разбить эти два направления деятельности Роспотребнадзора на отдельные сегменты, то основаниями для обращения с заявлением в Роспотребнадзор могут быть:

    • нарушения, допущенные при выплате страховых платежей по ОСАГО;
    • продажа некачественных товаров;
    • нарушение норм при оборудовании торговых точек и т.д.
    • оказание некачественной услуги, в том числе и банковских услуг;
    • несоблюдение поставщиками коммунальных услуг норм по качеству и характеристикам поставляемых услуг – воды, электричества, света, газа, тепла, вывоза бытовых отходов, несоблюдение правил оборудования парковок;
    • несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм, в том числе и норм по уровню шума в жилых домах или норм по уборке и поддержанию в нормальном состоянии жилых домов;

    Российское законодательство выделяет два вида претензий – обязательные и необязательные.

    В обязательном порядке претензия должна быть направлена контрагенту в случаях, когда на то имеется либо директивное указание самом договоре, либо директивное указание закона.

    Обязательными по закону являются претензии, связанные:

    • со спорами, проистекающими из договоров об оказании услуг связи;
    • со спорами, связанными с качеством предоставленных туристических продуктов;
    • со спорами, проистекающими из договоров ОСАГО;
    • со спорами, проистекающими из договоров теплоснабжения.
    • со спорами по договорам грузоперевозок, пассажироперевозок и экспедиции;
    • со спорами о банковских счетах, например, по договорам с банками об открытии депозитных или накопительных счетов;
    • с расторжением договора или с изменениями его условий;
    Рекомендуем прочесть:  Письмо чем занимается компания

    Все остальные виды претензий опциональны и направляются контрагенту по желанию недовольной стороны. Мнение эксперта Новиков Игорь Тимофеевич Юрист-консульт с 6-летним стажем.

    Специализируется в области гражданского права.

    Преподаватель права. Таким образом, если направление досудебной претензии является обязательным действием, то без условия ее направления контрагенту обращение в суд будет невозможным.

    Роспотребнадзор

    Уважаемый посетитель сайта! Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (далее УРПН) с этой страницы сайта.

    В данном разделе Вы можете также сообщить об известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе. Пожалуйста, помните, что в соответствии с , на обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (если меется), полного обратного почтового адреса, ответ не дается.

    Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации, на которую Вы жалуетесь.

    Размер текста обращения не должен превышать 2000 символов.

    В сообщении не допускается использование HTML-тэгов.

    Сообщение, в котором они будут обнаружены, будет автоматически удалено.

    Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации. По результатам рассмотрения Вам будет направлен письменный ответ по существу поставленных вопросов. Если Ваше обращение не относится к компетенции Управления а по городу Санкт-Петербургу, оно будет направлено на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем вы будете уведомлены дополнительно.

    Предлагаем Вам ознакомиться с .

    Настоящим, Я (далее-Лицо), даю свое согласие Управлению а по городу Санкт-Петербургу, юридический адрес: г.

    Санкт-Петербург, 199053, Большой пр. В.О., д. 13, на обработку своих персональных данных, указанных при подаче обращения, направляемого (заполненного) с использованием настоящего сайта. Обработка (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, передача блокирование, уничтожение) персональных данных Лица осуществляется УРПН исключительно в целях рассмотрения обращения.

    Обработка (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, передача блокирование, уничтожение) персональных данных Лица осуществляется УРПН исключительно в целях рассмотрения обращения.

    Обработка персональных данных Лица может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ и положениями УРПН. Настоящее согласие Лица на обработку его/ее персональных данных, указанных при подаче обращения, направляемых (заполненных) с использованием настоящего сайта, действует в течение 5 (пяти) лет с момента направления Лицом обращения в УРПН с помощью средств автоматизации. Согласие на обработку персональных данных, указанных в настоящем обращении, направляемых (заполненных) с использованием настоящего сайта, может быть отозвано Лицом при подаче письменного заявления (отзыва) в УРПН.

    Обработка персональных данных Лица прекращается немедленно с момента получения УРПН письменного заявления (отзыва) Лица и/или в случае достижения цели обработки и уничтожается в срок и на условиях, установленных законом, если не предусмотрено иное. Настоящим Лицо обязуется: 1. не представляться чужим именем или от чужого имени (частного лица или организации); 2.

    не указывать заведомо недостоверную информацию и информацию, идентифицирующую третьих лиц или в отношении третьих лиц. Настоящим Лицо при заполнении обращения и направления данного обращения с использованием настоящего сайта в УРПН подтверждает достоверность указанной информации и соглашается на ее обработку. Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить поля предложенной формы и четко формулировать суть обращения.

    Образцы претензий по защите прав потребителей по финансовым услугам

    № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В связи с тем, что я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской деятельности, я не мог(ла) сразу оценить последствия заключения сделки, т.к.

    полная информация не была доведена до меня сотрудником банка в доступной и мне понятной форме. При рассмотрении моей претензии прошу учесть, что в соответствии с п.4 ст.12 Закона РФ от 07 февраля 1992 г.

    № 2300-1 «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги.

    На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ: (указать одно из требований) 1. Привести кредитный договор № __________от ______ 20__ г. в соответствие с действующим законодательством РФ, или расторгнуть кредитный договор №_______ от __________20__ г.

    2. Возместить мне денежные средства в размере _____руб.___коп., оплаченные мною в соответствии с вышеуказанными пунктами договора (указывается тот же пункт (требование), что и в начале претензии). В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда.

    (Основание: ст. ст. 13-15 Закона РФ О защите прав потребителей).

    При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

    Роспотребнадзор (стенд)

    Уважаемый посетитель сайта!

    Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области с этой страницы сайта. В данном разделе Вы можете также сообщить в Управление о известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе. Пожалуйста, помните, что в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ

    «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

    , обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.

    Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

    Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения.

    Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу. В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации на которую Вы жалуетесь Письма учреждений, фирм, предприятий, организаций, направленные в Роспотребнадзор с данной формы не рассматриваются.

    Размер текста обращения не должен превышать 10000 символов.

    В сообщении не допускается использование HTML-тэгов. Сообщение, в котором они будут обнаружены будет автоматически удалено. Поля помеченные * обязательны для заполнения Электронное обращение не должно содержать вложенных файлов.

    Письма, содержащие длинные тексты, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения следует направлять обычной почтой по адресу 443079, г.

    Самара, проезд Георгия Митирева, д. 1

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей: образец и порядок оформления

    Название, адрес организации, имя сотрудника (если известно), дополнительные факты, подтверждающие произошедшее, законодательные нормы, устанавливающие нарушенные правила, мотивированные претензии к ответчику и просьба к Федеральной службе;

  • Дата подачи;
  • Заверяется документ личной подписью истца.
  • Подается жалоба в Роспотребнадзор вместе с необходимыми документами, подтверждающими описанную ситуацию:

    1. Ответы на претензии.
    2. Квитанция;
    3. Копии претензий;
    4. Чек;
    5. Другой платежный документ;

    Примерный образец жалобы в Роспотребнадзор: _______________________________________________ (название территориальной организации Службы , к которой обращаются) местонахождение: _________________________________ от ___Петрушовой Екатерины Павловны_____________ (личные данные клиента) Место жительства: 35025 город Пенза ул.3-я Линия,45,кВ.9, телефон: _ХХХХХХХХХХХ_, эл. ящик: Заявление (уведомление, жалоба) по защите прав потребителей, проявившихся в продаже некачественной продукции “05_”_мая_ 2017 г.

    Петрушенко Е.П. приобрел у ___ФОП НАМАЗОВ Г.В._______ (название (ФИО) субъекта предпринимательской деятельности) в магазине игрушек «Радость детства», расположенном по адресу: город Пенза ул. Авиационная, 32, следующие товары ___надувной круг марки «Радуга», очки для ныряния «Немо»__ по цене_340__(триста сорок__) рублей, что подтверждается чеками ФОП НАМАЗОВ.

    Однако купленная продукция, а именно: ___надувной круг_, оказались некачественными, что выражается, как ___сдувание____ и подтверждается ___видео и фотоснимками_____.