Жалоба на водителя маршрутки мос

Жалоба на водителя маршрутки мос

Как написать жалобу в Мосгортранс?


Все эти причины являются поводом для составления жалобы в Мосгортранс. Для правильного оформления претензии нужно знать следующую информацию:

  1. точное время и дату инцидента;
  2. парковый номер автобуса.
  3. личные данные водителя (имя и фамилию);
  4. место происшествия (например, название остановки);
  5. номер маршрута;

Аналогично можно пожаловаться и на водителя трамвая, если он допускает подобные нарушения. Сообщить о некорректном поведении шофера нужно в кратчайшие сроки. Желательно попросить других пассажиров стать свидетелями инцидента.

Для этого нужно записать их контактную информацию.

Справка! Пожаловаться на водителей общественного транспорта могут и автовладельцы легковых машин, если они стали невольными участниками или свидетелями ДТП.

Каждый транспорт должен двигаться по утвержденному маршрутному графику.

Что делать, если путь следования не устраивает пассажиров? Например, граждане могут объединиться и написать коллективное обращение, чтобы изменить движение городского транспорта.

Нужно собрать как можно больше подписей, чтобы просьбу пассажиров удовлетворили.

Сотрудники Мосгортранса должны соблюдать определенные правила. В том числе и контролеры при взаимодействии с пассажирами.
Граждане могут составить претензию в отношении инспектора, если он:

  1. находится на рабочем месте в алкогольном опьянении;
  2. нецензурно выражается;
  3. грубо себя ведет;
  4. требует со льготников оплатить проезд по полной стоимости.

Сведения, указанные в жалобе, должны быть точными и полными.

Поэтому пассажирам нужно узнать ФИО контролера. Если работник не предъявит удостоверение, то это тоже является нарушением. Эту информацию необходимо также отразить в жалобе. В обращении нужно указать полную информацию о происшествии. Это поможет руководству компании разобраться в ситуации и понять, законны ли требования заявителя.

Это поможет руководству компании разобраться в ситуации и понять, законны ли требования заявителя.

Суть жалобы может меняться. Это зависит от происшествия. В документе нужно указать:

Как написать жалобу на Мосгортранс?

Читать далее613,3 KКомментировать ответ…Комментировать…2Подписаться16 декабря 2019г я в 17-35 я бежала на тоамвай 13 на остановке метро Коасносельская номер трамвая 31007, водитель видела, что я бегу и начала движение едва не сбив меня, от испуга мне стало плохо, это что так и должно быть, я в ужасе от таких водителей!!!532,8 KКомментировать ответ…Комментировать…1ПодписатьсяДобрый вечер!

В связи с тем, что после периода самоизоляции стал очень большой пассажиропоток, особенно в час пик, и подавляющее большинство граждан вышли трудиться на свои трудовые места, так как введена социальная дистанция 2 метра и масочно-перчаточный режим, и в связи с тем, что были отменены очень важные маршруты общественного транспорта, считаю.

Читать далее11,4 KКомментировать ответ…Комментировать…ПодписатьсяВ Мосгортранс можно обратиться несколькими путями: — позвонить на номер телефона контактного центра; — подойти в канцелярию главного офиса; — отправить претензию почтовой связью; — обратиться онлайн через форму обратной связи на официальном сайте компании. В обращении нужно указать полную информацию о происшествии.

Это поможет руководству компании.

Читать далее871Комментировать ответ…Комментировать…2Подписаться16 декабря 2019г я в 17-35 я бежала на тоамвай 13 на остановке метро Коасносельская номер трамвая 31007, водитель видела, что я бегу и начала движение едва не сбив меня, от испуга мне стало плохо, это что так и должно быть, я в ужасе от таких водителей!!!222,5 KКомментировать ответ…Комментировать…12ПодписатьсяНельзя никакой жалобы подать, пишет размер файла с фото превышен (обычное фото на телефон)!Вывод: это не инструмент общественного контроля,а очередное сделанное для галочки х123,9 Kя только что написала, сожмите фаил и все на всех гос.

сайтах такая фигняОтветить1Комментировать ответ…Комментировать…5,9 KПодписатьсяПеречень уполномоченных органов куда можно написать жалобу: мосгортранс,министерство транспорта,администрация муниципального образования,сайт «Добродел». 123,6 KЧто

Жалоба в Мосгортранс

;

  • в автобусе или трамвае полная антисанитария;
  • без веских оснований пассажиру отказали в льготном проезде.
  • Важно! Пожаловаться на несоблюдение водителем Мосгортранса ПДД могут даже собственники других автомобилей, которые стали участниками инцидента или его свидетелями.

    Чтобы жалоба была рассмотрена в самый сжатый срок и требования заявителя были удовлетворены в полном объеме, при ее подаче важно указать информацию, которая поможет руководству предприятия разобраться в инциденте и понять, насколько претензии заявителя обоснованы и законны.
    Для этого, в зависимости от сути обращения, в документе следует сообщить:

    1. регистрационный номер транспортного средства;
    2. контактные данные граждан, которые стали свидетелями происшествия и т. д.
    3. номер маршрута, по которому выполнялась поездка;
    4. ФИО работника, действиями которого недоволен заявитель;
    5. место (адрес или ориентир), время и обстоятельства инцидента;
    6. свои персональные и контактные данные;
    7. фотографии или видео, подтверждающие факт нарушений;

    Чтобы иметь возможность доказать, что сотрудник транспортного предприятия вел себя неадекватно или нарушил действующий закон, на место происшествия следует вызвать полицию (), которая обязана зафиксировать данный факт. Кроме того, не лишним будет обменяться контактными данными с другими потерпевшими или свидетелями инцидента, которые будут готовы подтвердить информацию, поданную заявителем в обращении.

    Граждане могут обратиться в транспортную организацию:

    1. по телефону контакт-центра;
    2. по факсу;
    3. в канцелярию главного офиса;
    4. онлайн через форму обратной связи.
    5. по почте;

    Важно!

    Руководство Мосгортранса быстрее отреагирует на жалобу, если она будет коллективной (т. е. будет подана группой лиц). Если претензия подается в письменном виде, то при ее составлении следует придерживаться определенных рекомендаций, регламентированных нормами действующего закона.

    Как написать жалобу на водителя автобуса

    Можно предложить участникам событий объединиться для написания коллективной жалобы.

    Составить официальное письмо, изложив свои претензии, и направить в одну из уполномоченных инстанций. Название и номер телефона управления, которое отвечает за транспортное средство, представлены на информационном стенде в автобусе.
    Жителям столицы следует обращаться в ГУП «Мосгортранс» одним из следующих способов:

      Позвонив по телефону — 8 (495) 951-66-53. Во время разговора потребуется объяснить суть происшествия, продиктовать парковый номер автобуса, номер маршрута, дату и место событий. Будьте готовы представиться и назвать контактный телефон для обратной связи. Направить заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1. Официальный ответ должен быть предоставлен заявителю в течение 30 дней. Привезти документ лично по вышеуказанному адресу. Часы работы канцелярии: пн.-чт.: 8.00-17.00, пт.: 8.00-15.45. Оставить жалобу в электронной форме на официальном сайте управления по адресу http://www.mosgortrans.ru/passenger/obratnaja-svjaz/. Ответ на обращения предоставляется в письменной форме или по электронной почте, которые следует указать в письме.

    Если конфликт случился в Подмосковье, свои претензии пассажирам следует направлять в «Мострансавто»:

      В телефонном режиме по номеру — 8 (800) 700-31-13.

      Заказным письмом по адресу: 121609, г.

      Москва, ул. Осенняя, д. 11. Подавать лично в приемную предприятия.

      По адресу электронной почты «Общественного контроля»

    В Санкт-Петербурге за автобусные перевозки отвечает предприятие СПб ГУП «Пассажиравтотранс».

    Для обжалования действий водителя автобуса можно воспользоваться одним из предложенных способов:

      Позвонить по телефону контактного-центра – 8 (812) 458-75-74. Отправить письмо по адресу — 195197, Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д. 39.

    Несколько советов как правильно написать жалобу на водителя автобуса

    Согласно статье 7 Федерального закона «О защите прав потребителей», в обязанности перевозчика входит условие комфортного проезда общественным транспортом. К сожалению, законодательные нормы не регулируют громкость музыки и шума в салоне транспорта. Но отказать в приеме жалобы не имеют права.

    Водителя обязаны устно предупредить, а за рецидив возможны и штрафы. При нарушении маршрутчиком правил дорожного движения им должны заниматься правоохранительные органы.

    Несоблюдение ПДД недопустимо, и жалоба — это легкое наказание для водителя. Он должен нести административную ответственность вплоть до лишения права вождения, в зависимости от вида нарушения. В данном случае результативнее действовать по двум фронтам.

    Если заявление пассажира будет подтверждено административным протоколом, то шоферу может грозить строгий выговор или даже увольнение. Согласно , действует запрет. Эта же норма закреплена в Кодексе Российской Федерации об административных правонарушениях.

    И если водителем нарушаются правила курения, то он обязан понести наказание в виде штрафа. Выходя на маршрут на неисправном транспорте из автобусного, трамвайного или троллейбусного депо, перевозчик нарушает норму статьи 7 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», которая предусматривает комфортную и безопасную доставку пассажиров.

    Эта норма распространяется на мелкие неисправности, например, когда в салоне транспорта очень холодно или клинит дверь.

    Получив жалобу от потребителя, перевозчик обязан запретить выпуск данного транспортного средства из автопарка до устранения неполадок. Для комфортного проезда транспортное средство должно отапливаться в зимнее время, а в летнее –иметь систему вентиляции. Даже такие мелкие неисправности являются основанием для невыпуска транспорта из депо, АТП или автовокзала.

    Жаловаться по поводу неправомерных действий водителя общественного транспорта можно как в один, так и в несколько органов. Если разрешить конфликт на месте не удалось, существуют инстанции, в которые можно

    Как и куда пожаловаться в Мосгортранс на водителя автобуса?

    Пошаговая инструкция

    В том числе, не допускается управление автобусом в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; следить за чистотой в салоне автобуса; следовать графику движения по маршруту; производить посадку и высадку пассажиров только на остановках, останавливаться на каждой остановке; соблюдать определенные нормы поведения: не курить, не ругаться, не хамить пассажирам и т.д.; предоставлять льготы имеющим на это право пассажирам. Когда водитель халатно относится к своим обязанностям, страдают прежде всего пассажиры: в лучшем случае они лишаются возможности комфортной поездки, а в худшем – рискуют своим здоровьем (к примеру, при нарушении водителем ПДД). Поэтому в случае нарушения водителем его обязанностей нужно сообщить об этом в компетентные органы.

    Как пожаловаться на водителя в Мосгортранс ГУП «Мосгортранс» — оператор наземного городского пассажирского транспорта в г.

    Москве. В его обязанности входит обеспечение бесперебойного движения городского пассажирского транспорта, контроль безопасности движения на маршрутах, технического состояния автотранспорта и т.д. В Мосгортранс можно пожаловаться на расписание автобусов, на состояние транспорта, его водителей, кондукторов и контролеров, на график движения транспорта и схемы маршрутов и т.д. Способы обращения в Мосгортранс Оставить жалобу на водителя можно несколькими способами, однако если Вы хотите получить официальный ответ, нужно подавать письменную жалобу лично или почтой.

    Горячая линия Мосгортранс По вопросам работы Московского общественного транспорта можно обращаться по следующим телефонам:

      Горячая линия Мосгортранс, тел.: 8 (495) 539-54-54 (с городского); 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2).

      По телефону можно получить консультацию по транспортным услугам, оставить отзыв или предложение по работе общественного транспорта, а также пожаловаться на водителя, транспорт или ненадлежащее качество транспортных услуг. Если Вы хотите сообщить о каком-либо нарушении, будьте готовы назвать свои личные данные, а также информацию, которая позволит идентифицировать проблему: номер автобуса, дату, время и место происшествия, номер маршрута и т.д.

    Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье

    Звонок бесплатный.

    Письмо в Мострансавто

    Источник: В 2015 году был запущен проект «Общественный контроль».

    На автобусах появились наклейки с адресом электронной почты: , куда пассажиры могут отправить видеозапись с нарушением, допущенным водителем. К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности.

    Каждое обращение обрабатывается и проверяется. В случае подтверждения факта нарушения водителю грозит штраф или увольнение. Письмо в Министерство транспорта Московской области

    Источник: Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте: Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять.

    Контактный номер и адрес проживания оставлять не обязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата.

    Жалобу также можно направить письмом по адресу: 143407, Московская область, г.

    Красногорск, бульвар Строителей, д.

    4, корп. 1. Желательно заказным, с уведомлением о вручении. Письмо в администрацию муниципального образования

    Подписание документов Источник: , Анастасия Осипова Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на электронную почту администрации муниципалитета. Претензия излагается в свободной форме, при этом обязательно нужно указать номер автопарка и номер маршрута.

    Указывать свой контактный телефон и место проживания необязательно, но необходимо написать имя, фамилию и отчество.

    Как пожаловаться на автобус в Мосгортранс

    Сотрудники Мосгортранса должны строго придерживаться данного регламента.

    Если правила нарушаются, то это становится поводом для подачи жалобы на перевозчика.

    Основными причинами являются: Некорректное поведение сотрудников Контролер изъял проездной билет без оформления акта. Водитель или кондуктор нагрубили, находятся на рабочем месте в нетрезвом виде. Нарушение движения транспорта Регулярные задержки рейса или транспорт вовсе не вышел на линию, автобус останавливается не на всех остановках, указанных в маршруте.

    Несоблюдение ПДД Водитель превышает допустимую скорость, не соблюдает дистанцию между транспортом, обгоняет машины в неположенном месте и т.д. Нарушение прав льготников Сотрудники Мосгортранса требуют от граждан полной оплаты стоимости проезда, хотя некоторых категорий законом предусмотрена скидка.

    Либо просят платить билет ребенку младше семи лет. Антисанитария в транспорте В автобусах и трамваях не убирается грязь.

    Подавая жалобу, гражданин должен иметь веские аргументы, чтобы доказать нарушение. Иначе обращение останется без рассмотрения. Часто поведение шофера становится поводом для обращения граждан.

    Например, в случае, если он нарушает ПДД, срывает график движения, отказывается сделать остановку в положенном месте. Либо ведет себя некорректно по отношению к пассажирам (хамит, нецензурно выражается, заставляет людей ожидать отправления, а сам курит).

    Все эти причины являются поводом для составления жалобы в Мосгортранс.

    Это тоже важно знать:Для правильного оформления претензии нужно знать следующую информацию:

    1. место происшествия (например, название остановки);
    2. номер маршрута;
    3. точное время и дату инцидента;
    4. парковый номер автобуса.
    5. личные данные водителя (имя и фамилию);

    Аналогично можно пожаловаться и на водителя трамвая, если он допускает подобные нарушения. Сообщить о некорректном поведении шофера нужно в кратчайшие сроки. Желательно попросить других пассажиров стать свидетелями инцидента.

    Куда и как жаловаться на водителей общественного транспорта?

    Пожаловаться на водителей

    Если вы заметили некорректное поведение водителя ОТ(общественного транспорта) — большое опозданием по графику, хамство и другие нарушения прав пассажиров, вы имеете право пожаловаться. Как пожаловаться пассажирам?Обязанности водителей ОТ и все права пассажиров прописаны в

    «Правилах пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве»

    .

    Ваши действия по восстановлению своих прав и наказанию правонарушителя:1) Постарайтесь запомнить парковый номер машины. Он 5-значный для автобусов и 4-значный — для трамваев и троллейбусов.

    Парковый номер расположен снаружи (на переднем и боковом бортах) или внутри (с задней стороны кабины).2) Звоните по телефонам круглосуточной Горячей линии «Мосгортранса»: 8(495)- 953-0061. Там изложите жалобу или свое предложение.

    Продиктуйте диспетчеру парковый номер автомашины, № маршрута, дату, место и время злосчастного события.

    Не забудьте представиться и назвать свой адрес и телефон. Анонимки не рассматриваются.3) Если у Вас есть желание гарантированно получить ответ, отсылайте письменную жалобу по адресу Мосгортранса заказным письмом с уведомлением о вручении:Москва, Раушская наб., дом 22/21, строение 1, ГУП «Мосгортранс» Официальный ответ Вам должны прислать в течение 30 дней.4) Вы можете пожаловаться в Департамент транспорта и связи Москвы по телефону: 8(495)-957-0547 — по раб. дн. с 10-00 до 18-00. Оставить свою жалобу можно и на сайте Департамента.5) Направить жалобу можно в раздел обращений на сайт мэрии.6) Если в неприятной ситуации в транспорте участвовало несколько пассажиров — посоветуйте им поступить так же — пожаловаться.За нарушение трудовой дисциплины и прав перевозимых пассажиров водитель будет обязательно наказан лишением премии или даже увольнением( помните об этом и не наговаривайте лишнего на человека!!).Как пожаловаться пассажирам на водителей маршруток: Если маршрутка принадлежит Автолайн,то жалоба на водителя должна быть направлена по телефону Горячей линии: 8(495) -786-2323.В остальном случае — порядок тот же, что и с обычным общественным транспортом.

    Куда и как жаловаться на водителей общественного транспорта?

    Пожаловаться на водителей

    Если вы заметили некорректное поведение водителя ОТ(общественного транспорта) — большое опозданием по графику, хамство и другие нарушения прав пассажиров, вы имеете право пожаловаться. Как пожаловаться пассажирам?Обязанности водителей ОТ и все права пассажиров прописаны в

    «Правилах пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве»

    .

    Ваши действия по восстановлению своих прав и наказанию правонарушителя:1) Постарайтесь запомнить парковый номер машины. Он 5-значный для автобусов и 4-значный — для трамваев и троллейбусов. Парковый номер расположен снаружи (на переднем и боковом бортах) или внутри (с задней стороны кабины).2) Звоните по телефонам круглосуточной Горячей линии «Мосгортранса»: 8(495)- 953-0061.

    Там изложите жалобу или свое предложение.

    Продиктуйте диспетчеру парковый номер автомашины, № маршрута, дату, место и время злосчастного события. Не забудьте представиться и назвать свой адрес и телефон. Анонимки не рассматриваются.3) Если у Вас есть желание гарантированно получить ответ, отсылайте письменную жалобу по адресу Мосгортранса заказным письмом с уведомлением о вручении:Москва, Раушская наб., дом 22/21, строение 1, ГУП «Мосгортранс» Официальный ответ Вам должны прислать в течение 30 дней.4) Вы можете пожаловаться в Департамент транспорта и связи Москвы по телефону: 8(495)-957-0547 — по раб.

    дн. с 10-00 до 18-00. Оставить свою жалобу можно и на сайте Департамента.5) Направить жалобу можно в раздел обращений на сайт мэрии.6) Если в неприятной ситуации в транспорте участвовало несколько пассажиров — посоветуйте им поступить так же — пожаловаться.За нарушение трудовой дисциплины и прав перевозимых пассажиров водитель будет обязательно наказан лишением премии или даже увольнением( помните об этом и не наговаривайте лишнего на человека!!).Как пожаловаться пассажирам на водителей маршруток: Если маршрутка принадлежит Автолайн,то жалоба на водителя должна быть направлена по телефону Горячей линии: 8(495) -786-2323.В остальном случае — порядок тот же, что и с обычным общественным транспортом.

    Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?

    Он обязан:

    • Следовать графику и не нарушать маршрут.
    • Откликнуться на информацию от пассажиров о проблеме в салоне транспорта: дым, огонь, запах гари, а также подозрительные предметы, которые могут повлиять на здоровье и жизнь пассажиров.
    • Производить высадку и посадку только на остановках.
    • Продавать билеты только на остановках.
    • Следовать своей должностной инструкции.
    • Соблюдать правила дорожного движения.
    • Информировать граждан о названии остановок.
    • Брать пассажиров в соответствии количеству мест в автобусе.
    • Выдавать билеты после получения оплаты.
    • Обеспечить безопасную высадку, в том числе и людям с ограниченными возможностями.
    • Обеспечить безопасную перевозку горожан.
    • Обозначить на транспорте номер маршрута и название конечной остановки.

    Во время поездки в городском транспорте существуют порядок, который нужно выполнять водителю, а также пассажирам.

    Пассажиры обязаны:

    • Сохранить билет до конца поездки.
    • Освободить транспорт по прибытии на конечную остановку.
    • Заплатить штраф, если во время проверки обнаружится неоплаченный проезд.
    • Если пассажир покупает билет у водителя, то следует приготовить деньги заранее и не задерживать транспортное средство.
    • Купить билет и прокомпостировать его.
    • Не занимать места, которые предназначены инвалидам.
    • Предъявить билет или свои документы кондуктору, контролеру.
    • Соблюдать порядок в транспорте.
    • Иметь документы, которые разрешают бесплатный проезд (если таковые имеются в принципе).
    • Во время поездки держаться за поручни.

    Каждый пассажир должен знать не только обязанности, но и права во время передвижения в транспорте.

    Ему можно:

    • Бесплатно провозить коляску и детские санки.
    • Перевозить птиц и животных в клетке (клетка не должна превышать размер ручной клади).
    • Бесплатно ехать в транспорте,
    • Не платить за проезд детей до 7 лет.

    Как написать жалобу в Мосгортранс на водителя автобуса?

    Служба принимает и рассматривает любые претензии, связанные с использованием любого городского транспорта. Написать жалобу на водителя автобуса необходимо в самые короткие сроки.

    Важно знать! Пожаловаться на водителя могут и владельцы автомобилей, которые являются участниками ДТП или его свидетелями.

    Вы можете пожаловаться на автобус, если в нём полная антисанитария.

    Куда отправиться с такой претензией? На транспорт пожаловаться также можно в Мосгортранс.

    Не забывайте, Москва — огромный город, в котором обслуживаются тысячи пассажиров. От персонала гортранспорта требуется поддержание чистоты и санитарии.

    А также все транспортные средства должны быть в рабочем состоянии, где пассажир мог чувствовать себя безопасно.

    Это относиться и к маршруткам.

    Не переживайте, если вы оставляете претензию относительно состояния автобуса, Городская Транспортная Служба Москвы обязана рассмотреть заявления такого характера. Пассажиры могут написать жалобу и на маршрут.

    Если маршрут автобуса их не устраивает, то можно подать коллективный документ. Желательно, набрать достаточное количество пользователей городского транспорта, которые хотели бы изменить маршрут. Иначе заявление не будет удовлетворенно.

    Для контролёров существуют определённые правила поведения при обслуживании пассажиров. Если контролёр ведёт себя грубо, использует нецензурные выражения, находится в нетрезвом состоянии, требует оплату со льготников без объяснения, то пассажир имеет право обратиться с претензией. Пассажир имеет право знать расписание автобусов.

    Если автобус курсирует не по графику движения или рейс был отменён, вы можете обратиться на горячую линию. Не все водители чётко придерживаются графика, что может существенно повлиять на качество обслуживания. Если такая проблема повторяется часто и расписание маршрута не выполняется на регулярной основе, то подаётся заявление в соответствующую службу.

    Мосгортранс должен отреагировать оперативно на поданную жалобу, проверить интервалы движения транспорта и если существует проблема, устранить её в самые сжатые сроки.